Zuletzt aktualisiert am 19. Februar 2026
Nach Ablauf von zwölf Monaten und 14 Tagen erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers. In der Praxis bedeutet das: Ohne korrekte oder fehlende Widerrufsbelehrung darf der Kunde innerhalb von zwölf Monaten und 14 Tagen vom Kauf zurücktreten und erhält sein Geld zurück.
Habe ich ein Recht auf Rückerstattung?
Gibt es ein Recht auf Rückgabe? Im stationären Handel muss ein Händler Waren nicht grundsätzlich zurücknehmen. Das Rückgaberecht ist eine freiwillige Leistung. Hat der Händler eine Rückgabe zugesichert und der Kunde bringt die Ware zurück, bekommt er den Kaufpreis erstattet.
Wann kann ich mein Geld zurück verlangen?
Grundsatz: 14-Tages-Frist
Grundsätzlich sind Online-Händler verpflichtet, den Kaufpreis nach Widerruf innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, § 357 Abs. 1 BGB. Diese Rückzahlungsfrist beginnt nach § 355 Abs. 3 Satz 2 BGB für den Händler mit Zugang der Widerrufserklärung.
Wann muss der Verkäufer Geld zurückerstatten?
Wenn Sie die Ware bereits bezahlt haben, muss der Verkäufer Ihnen die Zahlung innerhalb von 14 Tagen zurückerstatten. Dies gilt jedoch erst, wenn er die Ware von Ihnen zurück erhalten hat oder Sie nachweisen können, dass Sie sie zurückgeschickt haben (zum Beispiel mit einem Einlieferungsbeleg des Paketdienstes).
Wie lange hat man Zeit, etwas zurückzugeben?
Die gesetzliche Rückgabefrist liegt dabei bei 14 Tagen. Die Rückgabe muss dabei auch ohne eine Angabe von Gründen angenommen werden. Dabei ist den Händlern freigestellt, auch eine längere Rückgabefrist anzubieten.
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Kann ich bei einer Rückgabe auf mein Geld bestehen?
Leider ja, lautet die Antwort. Denn: Bei Kaufverträgen gibt es laut Gesetz kein Rücktrittsrecht. Nimmt ein Geschäft zum Beispiel ein Kleid oder Schuhe zurück, tut es dies freiwillig. Deshalb ist es dem Geschäft überlassen, ob es dem Kunden in einem solchen Fall Bargeld aushändigt oder einen Gutschein.
Kann ich bei einer Reklamation mein Geld zurück verlangen?
Bei der Reklamation mangelhafter Ware kannst du laut §437 BGB Folgendes verlangen: Nacherfüllung: Du bekommst die Ware gegen ein unbeschädigtes Exemplar ersetzt. Rücktritt vom Kauf: Du gibst die Ware zurück und verlangst dein Geld zurück. Preisminderung: Du behältst die Ware zu einem verminderten Preis.
Was tun, wenn ich mein Geld nicht zurückbekomme?
Mahnverfahren und Mahnbescheid: Wenn die Person trotz Ihrer Aufforderungen das Geld nicht zurückzahlt, können Sie ein Mahnverfahren einleiten oder einen Mahnbescheid beantragen. Ein Mahnverfahren ist ein vereinfachtes Verfahren, um eine offene Forderung einzutreiben. Hierbei kann Ihnen ein Rechtsanwalt behilflich sein.
Wie lange hat der Händler Zeit für die Rückerstattung?
Der Händler hat nach Erhalt des Widerrufs seinerseits 14 Tage Zeit, bereits geleistete Zahlungen des Verbrauchers zurück zu erstatten. Der Verbraucher muss sich nicht mit einem Gutschein abspeisen lassen.
Ist eine Rückerstattung als Gutschein rechtens?
Das Gesetz ist eindeutig
Es handelt sich also um einen Irrtum, wenn Händlerinnen und Händler davon ausgehen, sie könnten einen Gutschein ausstellen und würden somit ihrer Pflicht zur Rückerstattung nachkommen. Verbraucher:innen müssen eine Gutschrift nicht annehmen und können auf die Rückzahlung bestehen.
Wann kann ich mein Geld zurückbuchen?
Bei SEPA-Verfahren Frist beachten
Denn Sie haben acht Wochen Zeit (§ 675x IV BGB), um einen Überweisungsrückruf zu veranlassen. Gezählt wird ab dem Tag der Abbuchung. Liegt für das abgebuchte Geld kein Lastschriftmandat – früher: Einzugsermächtigung – vor, haben Sie sogar 13 Monate Zeit für Ihre Rückforderung.
Wie kann ich mein Geld zurückfordern?
Du hast 3 Jahre Zeit, das Geld von ihm zurückzufordern. Das geht mit Zahlungserinnerungen, Mahnungen, dem gerichtlichen Mahnverfahren sowie einer Zahlungsklage. Wenn du alleine nichts erreichst, kann ein Anwalt, Gerichtsvollzieher, Inkasso oder Factoring dir helfen, dein Geld zurückzubekommen.
Habe ich immer ein Rückgaberecht?
Es gilt der Grundsatz, dass Verträge einzuhalten sind. Stellt der Kunde später fest, dass er seine Entscheidung bereut oder ihm die Ware doch nicht gefällt, muss er die Konsequenzen tragen. Ein gesetzliches Umtausch- oder Rückgaberecht besteht nicht. Sie können Ihren Kunden die Möglichkeit aus Kulanz einräumen.
Wann muss ein Privatverkäufer Ware zurücknehmen?
Im Privatverkauf gibt es kein Rückgaberecht, es sei denn, der Verkäufer verschweigt arglistig einen Mangel. Im Falle von beschädigten Waren hat der Verkäufer bis zu zwei Jahre Zeit, um sie zu ersetzen oder zu reparieren, und es liegt in der Beweislast des Käufers, nachzuweisen, dass der Artikel beschädigt wurde.
Was ist der Unterschied zwischen Erstattung und Rückerstattung?
Mein Arbeitgeber erstattet mir z.B. die Aufwendungen, die ich dienstlich habe. Also ich zahle an einen Dritten, z.B. Taxifahrer, und mein Arbeitgeber erstattet diesen Betrag. Bei einer Rückerstattung würde ich eine Leistung von demselben zurück bekommen, dem ich etwas geleistet habe.
Ist ein Geschäft verpflichtet Ware zurückzunehmen?
Grundsätzlich gilt: Mit der Bezahlung an der Kasse und der Aushändigung der Ware ist der Kaufvertrag wirksam abgeschlossen. Im Ladengeschäft gibt es daher weder Widerrufs- noch Rücktrittsrecht. Eine Rücknahmepflicht oder eine Umtauschpflicht existiert in Deutschland generell nicht.
Wie oft muss man reklamieren, bis Geld zurückkommt?
Nacherfüllung durch Reparatur
Das Gesetz sieht vor, dass Sie sie in der Regel höchstens zweimal dulden müssen, bevor Sie von Ihrem Recht auf Rücktritt oder Minderung Gebrauch machen können.
Kann ich bei Umtausch mein Geld zurück verlangen?
Kein Rückgaberecht beim Kauf im Einzelhandel: Umtausch und Rücknahme nur auf Kulanz. Beim Einkaufen in einem Geschäft innerhalb der EU besteht kein gesetzlicher Anspruch auf Umtausch. Viele Händler nehmen jedoch die Ware aus Kulanz freiwillig zurück, oft innerhalb eines bestimmten Zeitrahmens.
Welche Rechte habe ich bei einer Reklamation?
Welche Rechte haben Verbraucher bei Reklamationen? Im Falle von beschädigter Ware stehen Verbrauchern zwei Jahre zur Mängelanzeige zu. Diese Gewährleistung ist unter § 439 BGB gesetzlich festgeschrieben. Maßgeblich ist dabei, dass die Mängel nicht aufgrund von Verschleiß oder eigenem Verschulden entstanden sind.
Wann kriegt man Geld zurück?
Wann und wie Sie Zahlungen zurückrufen können
Kreditkartenumsätze lassen sich in der Regel bis zu 120 Tage nach der Abbuchung reklamieren. Überweisungen zurückzuholen ist hingegen nicht immer möglich. Am unkompliziertesten ist es, wenn Sie eine falsche IBAN angegeben haben und das Konto gar nicht existiert.
Wie lange kann man falsch gelieferte Ware reklamieren?
Nach dem Kauf einer Ware muss der Händler zwei Jahre dafür gerade stehen, dass er Ihnen diese mangelfrei übergeben hat. Für die Behebung von Mängeln ist der Verkäufer verantwortlich, nicht der Hersteller. Reklamationen sind auch möglich, wenn Händler einen Umtausch ausschließen.
Welche Rechte haben Kunden bei Mängeln?
Steht die Fehlerhaftigkeit der Ware fest, so hat der Kunde gegen den Verkäufer verschiedene Rechte. Der Käufer hat bei Lieferung einer mangelhaften Ware zunächst einen Anspruch auf so genannte Nacherfüllung. Er kann also Nachbesserung der fehlerhaften Sache oder Ersatzlieferung einer neuen Sache verlangen.
Wann hat man das Recht, eine Rückerstattung zu verlangen?
Onlinekäufe gelten als „Fernabsatz“ und fallen deshalb unter die 14-tägige Widerrufsfrist. Wenn Sie innerhalb von 2 Wochen den Kaufvertrag widerrufen, steht Ihnen eine Erstattung zu. Der Verkäufer kann Ihnen theoretisch eine Gutschrift beziehungsweise einen Gutschein anbieten, Sie müssen diese aber nicht akzeptieren.
Was kann ich tun, wenn mein Verkäufer mein Geld nicht zurückerstattet?
Mahnung an den Händler, am Besten als Einwurfeinschreiben wenn er nicht auf Emails reagiert. Du kannst vermutlich bereits Verzugszinsen geltend machen wenn du darauf Lust hast. Setz 14 Tage Frist zur Rücküberweisung, und leg den Zustellnachweis bei. Einen Mahnbescheid beantragen.
Ist eine Rückgabe gegen einen Gutschein rechtens?
Die Unternehmen dürfen eigene Regeln für die Rückgabe bzw. den Umtausch gekaufter Ware aufstellen. Die Kulanzregelungen sind freiwillig und nicht gesetzlich vorgeschrieben. Rückgaben erfolgen in manchen Fällen nur gegen einen Gutschein oder unter Ausschluss bestimmter Waren.