Wo kann ich mich über die Deutsche Bahn beschwerden lassen?

Zuletzt aktualisiert am 2. April 2026

Beschwerden zur Durchsetzung von Fahrgastrechten im Eisenbahn-, Bus- und Schiffsverkehr einreichen. Haben Sie nach einer Bahn-, Bus-, oder Schiffsreise Anlass zur Beschwerde? Dann können Sie sich an das Eisenbahn-Bundesamt (EBA) wenden.

Wie kann ich mich über die Deutsche Bahn beschweren?

Wenn Sie einen:eine Ansprechpartner:in bei der DB suchen oder Sie Fragen, Anregungen, Wünsche bzw. Beschwerden zum Personenverkehr der Bahn allgemein haben, rufen Sie bitte die zentrale Auskunft der Bahn unter 030 - 297 - 0 an.

Wie kann ich der Deutschen Bahn eine E-Mail schreiben?

Bei Fragen und Anmerkungen zu diesem Internetauftritt des DB-Konzerns wenden Sie sich bitte an [email protected] oder per Fax an 069 260 91 39 58.

Wie lange dauert eine Beschwerde bei der Deutschen Bahn?

In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Monats per Post oder E-Mail eine Rückmeldung aus dem Servicecenter Fahrgastrechte. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Komplexität des Falls und dem generellen Antragaufkommen im Servicecenter variieren.

Wie kann man gegen die Deutsche Bahn vorgehen?

Widerspruch, Schlichtung und nationale Durchsetzungsstelle

Sollten Sie mit einer Entscheidung des Servicecenter Fahrgastrechte nicht zufrieden sein, richten Sie Ihren Widerspruch bitte ebenfalls an das Servicecenter Fahrgastrechte (Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main).

Beschwerde Deutsche Bahn AG / Customer Complaint DB AG

Wie kann man sich gegen die Bahn wehren?

Wenn Sie sich mit einer Beschwerde an das Eisenbahn-Bundesamt wenden möchten, füllen Sie hierfür bitte das auf dem Bundesportal bereitgestellte Online-Beschwerdeformular aus. Dabei können auch Anlagen hochgeladen werden.

Wann kann man eine Entschädigung bei der Deutschen Bahn beantragen?

Sobald der Kunde mit einer Verspätung von mindestens 60 Minuten seinen Zielbahnhof erreicht, hat er Anspruch auf eine Entschädigung, unabhängig davon, welcher Zug und welches Eisenbahnunternehmen die Verspätung verursacht hat. Voraussetzung dafür ist, dass der Kunde eine Fahrkarte für die Gesamtstrecke besitzt.

Wie schreibt man die Deutsche Bahn an?

Die Deutsche Bahn AG (kurz DB AG oder DB) ist ein bundeseigener Mobilitäts- und Transportkonzern mit dem Kerngeschäft Eisenbahn.

Wann muss die Bahn Taxi zahlen?

Mindestens 60 Minuten zu spät

Die Regeln für die Übernahme der Taxi-Rechnung sind sehr spezifisch. Zum einen muss die planmäßige Ankunftszeit zwischen 0.00 und 5.00 Uhr liegen. Zum anderen muss die Verspätung mindestens 60 Minuten betragen, teilt die Deutsche Bahn mit.

Welches E-Mail-Format hat die Deutsche Bahn AG?

Das gängigste E-Mail-Format der Deutschen Bahn ist [Vorname]. [Nachname] (z. B. [email protected]) , das von 84,2 % der geschäftlichen E-Mail-Adressen der Deutschen Bahn verwendet wird. Andere gängige E-Mail-Muster der Deutschen Bahn sind [Vorname][Nachname] (z. B.

Wo kann ich mich über das Deutschlandticket beschweren?

Wie meldet man sich bei db an?

Welche Entschädigung steht mir bei einer Zugverspätung zu?

Hat ein Zug eine Verspätung oder fällt er aus, muss das Eisenbahnunternehmen dem Fahrgast grundsätzlich eine Entschädigung zahlen. Diese wird wie folgt berechnet: Kommt der Fahrgast mit mindestens 60 Minuten verspätet am Zielort an, sind 25 % des Fahrpreises zu entschädigen.

Wie erreiche ich die Deutsche Bahn?

Wenden Sie sich bitte an die Servicenummer der Deutschen Bahn: +49 30 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.

Wer ist der Ansagensprecher der Deutschen Bahn?

Ingo Ruff. Ingo Ruff (* 1965 in Ost-Berlin) ist ein deutscher Moderator und Sprecher. Er ist bekannt als Ansagensprecher der Deutschen Bahn.

Wo kann man sich über die Deutsche Bahn beschwerden lassen?

kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.

Wer ist der Chef der Deutschen Bahn?

Dr. Richard Lutz ist seit dem 22. März 2017 Vorstandsvorsitzender der Deutschen Bahn AG.

Ist die Deutsche Bahn privat oder staatlich?

Seit ihrer Gründung im Jahr 1994 ist die Deutsche Bahn AG (DB AG) eine Aktiengesellschaft und hat entsprechend eine duale Führungs- und Kontrollstruktur. Sie befindet sich zu 100 Prozent im Eigentum des Bundes. Die Beteiligungsführung wird durch das Bundesministerium für Verkehr wahrgenommen.

Wann keine Entschädigung Bahn?

Aber: Nach der neuen Fahrgastrechteverordnung müssen Bahnunternehmen seit Juni 2023 keine Entschädigung mehr zahlen, wenn die Verspätung auf bestimmte "außergewöhnliche Umstände" zurückzuführen ist, die nicht im Verantwortungsbereich der Bahn liegen.

Wann kriegt man Geld zurück bei der Deutschen Bahn?

Ab 60 Minuten Verspätung an dem auf der Fahrkarte genannten Zielbahnhof erhalten Reisende eine Entschädigung von 25 % des Fahrkartenpreises. Ab 120 Minuten Verspätung sind es 50 %.

Ist 030-2970 kostenpflichtig?

App DB Navigator (bis zu max. 99 Personen) DB Reisezentrum oder DB Agentur. telefonisch unter 030 2970 (Kosten abhängig vom Provider)

Wie kann ich eine Entschädigung bei der DB online beantragen?

Loggen Sie sich in Ihr DB Kundenkonto ein. Gehen Sie auf „Meine Reisen“ (bahn.de) oder „Reisen“ (DB Navigator). Wählen Sie „Vergangene Reisen“ und dann das entsprechende Ticket. Klicken Sie auf „Entschädigung beantragen“ (bahn.de) oder im DB Navigator auf „Weitere Aktionen“ und dann „Entschädigung beantragen“.

Wann kommt die Fahrkarte von DB Dialog für die Reha?

Bitte beachten Sie, dass DB Dialog eine durchschnittliche Bearbeitungszeit von ca. 10 Tagen hat. Von dort aus erhalten Sie auf dem Postweg Ihre Fahrkarten und die Gepäckscheine.