Zuletzt aktualisiert am 27. Juli 2026
Die benötigte Abonummer (bzw. Kundennummer oder Vertragsnummer) finden Sie auf Ihrem Ticket oder in Ihrem Aktivierungsschreiben.
Wo steht meine Abonummer für Deutschlandticket?
MVG Kundenportal: Sie finden Ihre Abonummer im MVG Kundenportal unter Vertragsverwaltung.
Wo finde ich meine Auftragsnummer für ein Deutschlandticket?
Die Auftragsnummer finden Sie:
In der Bestätigungsmail nach der Buchung.
Wo finde ich meine Kundennummer für das Deutschlandticket?
Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrem Kontoauszug unter dem Verwendungszweck (Abo/Kundennummer und Vertragsnummer) sowie in ihrem persönlichen Bereich in Abo-Online (wenn Sie über Abo-Online bestellt haben oder bereits bei Abo-Online registriert sind).
Wo finde ich meine Abonummer VVS?
Sollten Sie nicht wissen, welches Abo-Center für Sie zuständig ist, können Sie dies über die polygoCard-ID (siehe unten), den Begleitbrief, der mit der polygoCard versandt wurde oder auf Ihrem Kontoauszug bei der entsprechenden Abbuchung herausfinden.
Abo-Portal: Hier wird das Deutschland-Ticket verwaltet und so wird es geladen.
Wo steht die Abonummer?
Bankkonto: Sie finden die Nummer auch im Verwendungszweck der entsprechenden Abbuchung von Ihrem Bankkonto.
Wo finde ich meine MVG Abonummer?
Wo finde ich meine Abonummer? Sie finden Ihre Abonummer im MVG Kundenportal, der App MVGO oder im Verwendungszweck einer Abbuchung von Ihrem Bankkonto. MVG Kundenportal: Sie finden Ihre Abonummer im MVG Kundenportal unter Vertragsverwaltung.
Wo finde ich die Abobestätigung für mein Deutschlandticket?
Die Abobestätigung enthält folgende Angaben: Reisende Person mit Geburtsdatum; Abonummer; Ticketcode (Ticketnummer); Datum Vertragsabschluss sowie den Gültigkeitszeitraum. Deine Abobescheinigung dient ausschließlich als Zahlungsnachweis für dein Deutschlandticket und kann als Rechnungsdokument genutzt werden.
Wo finde ich den Abrufcode für mein Deutschlandticket?
Den Abrufcode benötigst du, um ein digitales Ticket in der Wohin·Du·Willst-App zu erzeugen. Dieser Abrufcode wird dir per Post oder E-Mail zugestellt, wenn du ein Deutschland-Ticket-Abo oder ein anderes Abo bei Vertriebspartnern deiner Region bestellt hast.
Wo finde ich meine Kundennummer für das Deutschlandticket bei Transdev?
Für Rückfragen können Sie uns telefonisch unter 0201 536 858 17 erreichen.
Wo steht die Ticketnummer für Deutschlandticket?
Deine Ticketnummer erhältst du von uns jeden Monat mit der Abobestätigung. Alternativ kannst du dich auf Deutschlandticket.de in deinem Kundenkonto anmelden und den Ticketcode unter "Meine Tickets anzeigen" und "Details einblenden" einsehen.
Wie lang ist die Auftragsnummer?
Die Auftragsnummer ist eine 6-stellige Kombination aus Zahlen und Buchstaben.
Wie kann ich mein Deutschlandticket-Abo wieder aktivieren?
Sie können Ihr Abo ganz einfach wieder „reaktivieren“. Wählen Sie dazu im Aboportal oder im DB Navigator den Menüpunkt „Abo reaktivieren“ aus. Diese Funktion ist nur bis zum eingetragenen Kündigungsdatum 31. Dezember 2024 verfügbar.
Wo finde ich meine Auftragsnummer bei der DB?
In der Bestätigungsmail nach der Buchung. Auf Ihrem Ticket (PDF oder Ausdruck) unter dem Barcode.
Wie kann ich überprüfen, ob mein Deutschlandticket gültig ist?
Klick dazu das Ticket-Icon unten in der Menüzeile an. Oben in der Kopfzeile findest du die Reiter „Ticket kaufen“ und „Meine Tickets“. Wähle „Meine Tickets“ aus. Du siehst eine Übersicht über dein aktuelles Deutschlandticket sowie deine abgelaufenen Tickets.
Warum wird mein Deutschlandticket in der App nicht mehr angezeigt?
Mein Deutschland-Ticket wird in der App nicht mehr angezeigt. Was kann ich tun? DB Navigator: Sollten Sie Ihr Handy-Ticket nicht mehr sehen, können Sie es jederzeit unter "Reisen" mit der Abonummer aus Ihrer Aktivierungsmail neu hinzufügen.
Wo finde ich die Abonummer für ein Deutschlandticket?
Die benötigte Abonummer (bzw. Kundennummer oder Vertragsnummer) finden Sie auf Ihrem Ticket oder in Ihrem Aktivierungsschreiben.
Wie aktiviere ich das Deutschlandticket wieder?
Sie können Ihr Abo ganz einfach wieder „reaktivieren“. Wählen Sie dazu im Aboportal oder im DB Navigator den Menüpunkt „Abo reaktivieren“ aus. Diese Funktion ist nur bis zum eingetragenen Kündigungsdatum 31. Dezember 2024 verfügbar.
Kann ich mein Deutschlandticket online abrufen?
Ja. Sobald dein hvv Deutschlandticket in der hvv switch App geladen wurde, wird es jederzeit, egal ob on- oder offline, angezeigt.
Wo finde ich die Abobestätigung für Deutschlandticket?
Die Abobestätigung erhältst Du von uns vor jedem Monatswechsel per E-Mail als PDF-Dokument. Alternativ kannst Du Dich in Deinem Kundenkonto anmelden und die Abobestätigung herunterladen.
Wie kann ich mein Deutschlandticket nachweisen?
Das hvv Deutschlandticket ist personengebunden und deshalb grundsätzlich nur zusammen mit einem Lichtbildausweis gültig. Auch Schülerinnen und Schüler sollten deshalb einen Nachweis mitführen (z. B. Schülerausweis, Personalausweis, Kinderausweis, Krankenkassenkarte).
Wie verwalte ich meine Abos?
- Rufen Sie auf Ihrem Android-Gerät Abos bei Google Play auf.
- Wählen Sie das Abo aus, das Sie pausieren möchten.
- Tippen Sie auf Verwalten. Zahlungen aussetzen.
- Wählen Sie den Zeitraum aus, in dem Sie Zahlungen pausieren möchten.
- Tippen Sie auf Bestätigen.
Wo finde ich mein Deutschlandticket in der MVG App?
- Laden Sie sich unsere App MVGO herunter.
- Loggen Sie sich in der App mit Ihrem M-Login ein.
- Unter Tickets finden Sie Ihren Abovertrag bzw. Ihr persönliches Ticket für den aktuellen Monat.
Wo finde ich meine MVG Kundennummer?
Häufige Fragen
Sie finden Ihre Abonummer im MVG Kundenportal, der App MVGO oder im Verwendungszweck einer Abbuchung von Ihrem Bankkonto.
Wie kann ich mein Deutschlandticket-Abo ändern?
Unter „Abo bearbeiten“ findest du dein aktuelles Abo. Hier kannst du unter „Tarif wechseln“ nun deinen Wechsel vornehmen. Wenn du Monatszahler bist, musst du dein bestehendes Abo nicht kündigen. Wenn du Jahreszahler bist, dann lies bitte den Abschnitt „Jahreszahler“.