Zuletzt aktualisiert am 31. Dezember 2025
In der myTUI App findest du schnell die Kontaktdaten des TUI Service Teams oder du wendest dich, wenn vorhanden, an deine TUI Reiseleitung in deinem Hotel. Alternativ hast du bereits vor Ort die Möglichkeit, das Reklamationsformular auszufüllen, mit dem du ebenfalls deiner Verpflichtung zur Mängelanzeige nachkommst.
Wie kann ich Reisemängel bei TUI anzeigen?
Alle Online-Reklamationsformulare von TUI, TUI fly sowie TUI Experiences finden Sie auf www.tui.com (Suchbegriff “Reklamation”) sowie im MEINE TUI Kundenportal und in der MEIN TUI App. Im Urlaubsort immer an die Mietwagenstation bzw. den Mietwagenanbieter wenden (a), nach der Reise beim Veranstalter einreichen (b).
Wo kann ich einen Reisemangel melden?
- Mangel melden: Wenden Sie sich an die Reiseleitung, das Reisebüro oder den Reiseveranstalter (nicht die Rezeption des Hotels), wenn Sie Mängel feststellen. ...
- Beweise sichern: Machen Sie Fotos, lassen Sie sich den Mangel vom Personal vor Ort bestätigen oder sprechen Sie Zeugen an.
Wie eskaliere ich eine Beschwerde bei TUI?
Fragen zur Meldung von Bedenken bei TUI können Sie an das Integrity & Compliance Team unter [email protected] richten. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wie kontaktiere ich TUI mit einer Beschwerde?
- TUI Telefonnummer Hotline: 0511 56 78 01 05.
- TUI Fly Kontaktnummer: 0421 5250 579.
- E-Mail: [email protected].
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Wann zahlt TUIfly Entschädigung?
Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung aufgrund eines Streiks von TUIfly, wenn: Ihr Flug aufgrund eines Streiks von TUIfly Verspätung hatte oder ausgefallen ist. Ihr Flug von TUIfly entweder 3 Stunden oder länger Verspätung hatte oder weniger als 14 Tage vor dem Abflugdatum annulliert wurde.
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation bei TUI?
In vielen Fällen kann in Ihrem Interesse auch eine ausführlichere Recherche bei den Partnern in Ihrem Urlaubsland notwendig sein. Daher bitten wir Sie um etwas Geduld, die Bearbeitung Ihrer Reklamation kann bis zu 12 Wochen dauern. Unser TUI Complaints Management ist bemüht, eine passende Lösung für Sie zu finden.
Was tun, wenn die TUI nicht zahlt?
- Schreiben Sie das Unternehmen an und fordern Sie die Rückerstattung des Reisepreises aktiv ein.
- Setzen Sie nochmals eine Frist von 14 Tagen und geben Sie an, auf welches Konto die Gutschrift erfolgen soll.
Wie kann ich die TUI erreichen?
Bei Anliegen zu deinem TUI fly Flug: Montag bis Sonntag von 08:00 bis 20:00 Uhr und an Feiertagen von 10:00 bis 18:00 Uhr unter 0511 87 9898-33. Bei Anliegen zu deiner einzeln gebuchten Flugleistung: Täglich von 08:00 bis 20:00 Uhr unter 0421 3770 3399.
Wie kann ich mich bei ab-in-den-urlaub beschweren?
Haben Sie Beschwerden oder Reklamationen, setzen Sie sich bitte über [email protected] oder telefonisch unter 0341 65050 84280 (Mo-Fr 9-19 Uhr und Sa 10-18 Uhr) mit unserem Serviceteam in Verbindung.
Was gilt als Reisemangel?
Laut Reiserecht liegt ein Reisemangel immer dann vor, wenn Leistungen, die im Reisevertrag vereinbart wurden, gar nicht, unvollständig oder anders als vereinbart erbracht werden. Welche Ansprüche bestehen bei einer mangelhaften Reise? In diesem Fall können Sie ggf. eine Reisepreisminderung erhalten.
Wie lange kann man Reisemangel geltend machen?
Fristen bei Reisemängeln
Während die Ausschlussfrist für die Geltendmachung von Mängelansprüchen früher nur einen Monat betrug, haben Sie nun durch Änderungen des Reiserechts 2 Jahre Zeit, Reisemängel geltend zu machen. Das bedeutet, Sie gewinnen Zeit und können erst einmal zu Hause ankommen.
Was tun, wenn der Reiseveranstalter bei Beschwerden nicht reagiert?
Was tun, wenn der Reiseveranstalter nicht reagiert? Bleibt eine Reaktion des Veranstalters auf die Mängelanzeige aus, sollten Reisende wie folgt vorgehen: Frist setzen: Setzen Sie dem Veranstalter eine angemessene Frist von 7 bis 14 Tagen, um auf Ihre Anzeige zu antworten.
Welche Tabelle regelt die Höhe der Reisepreisminderung bei Reisemangel?
Die Frankfurter Tabelle dient dabei als Orientierung, welche Reisepreisminderung für welche Minderleistung angemessen ist. Sie fasst in verschiedenen Kategorien Urteile zum Reiserecht zusammen und gibt einen Überblick über die entsprechende Entschädigung in Prozent an.
Was kann ich tun, wenn ich etwas im Flugzeug vergessen habe?
Was kann ich tun, wenn ich Handgepäck an Bord vergessen oder verloren habe? Solltest du etwas an Bord des Flugzeugs vergessen haben, wendedichbitte an das Personal vor Ort oder den entsprechenden Lost & Found Schalter am Ankunftsflughafen. Das BordpersonalgibtvergesseneGegenstände dort ab.
Wie kann ich das TUI fly-Servicecenter erreichen?
- Telefon: 0511 8798 9833 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend)
- E-Mail: [email protected].
Wie reiche ich eine Beschwerde bei TUI ein?
Dann sende uns bitte den entsprechenden Beleg über den Link https://www.tui.com/hilfe/reklamation-nach-ihrer-reise/und Eingabe deiner Reise-Buchungsnummer zu. Du hast Fragen zu deiner Buchung und dein Urlaub steht noch bevor? Dann kümmern wir uns gern um dein geschildertes Anliegen unter „Fragen zur Buchung“.
Kann ich TUI über WhatsApp kontaktieren?
TUI Kunden können ab sofort das TUI-Service-Center über WhatsApp kontaktieren. Das Serviceteam ist täglich von acht bis 22 Uhr unter der Nummer +49 (0)511 567 8642 über den neuen Kanal erreichbar.
Wann bekommt man von TUI sein Geld zurück?
Nach Stornierung oder Änderung deiner Buchung wird dir der zu erstattende Betrag innerhalb von circa 10 Tagen direkt auf das bei Buchung hinterlegte Zahlungsmittel zurückgebucht. Hast du per Überweisung gezahlt, erfolgt die Erstattung innerhalb von circa 14 Tagen.
Wann zahlt TUI Entschädigung bei Verspätungen?
Tui Airlines Flugverspätungen heute
0.00% der Inlandsflüge und 0.00% der internationalen Flüge haben mehr als 3 Stunden Verspätung. Passagiere, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung an ihrem Ziel ankommen, haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.
Wie kann ich Tui per E-Mail erreichen?
- Telefon: 0511 8798 9833 (Ortstarif, Mobilfunk abweichend)
- E-Mail: [email protected].
Wie hoch ist der Schadenersatz für verlorenen Urlaubstag?
Die Höhe des Schadenersatzes
Gängige Beträge liegen zwischen 25 und 75 Euro für jeden verlorenen Urlaubstag. Betroffene sollten wissen, dass andere Ansprüche aufgrund von Reisemängeln durch den Schadenersatz bei verlorener Urlaubszeit nicht verdrängt werden.
Welche Ausgleichszahlung kann ich bei TUI fly fordern?
Je nach Entfernung zwischen Start- und Zielflughafen beträgt diese Entschädigungszahlung bis zu 600 € pro Fluggast. Leider zahlt TUIfly die gesetzlich vorgeschriebenen Entschädigungen nur sehr zögerlich. Ohne ein gerichtliches Verfahren zahlt TUIfly in vielen Fällen nicht.
Wie lange hat ein Reiseveranstalter Zeit, eine Reklamation zu bearbeiten?
Die Bearbeitungsdauer kann bis zu 8 Wochen dauern.
Was ist eine Reklamation?
Unter einer Reklamation (lateinisch reclamare, „laut dagegen rufen“) versteht man in der Wirtschaft umgangssprachlich eine Mängelanzeige, mit welcher der Auftraggeber, Besteller oder Käufer den Mangel einer Kaufsache oder Dienstleistung gegenüber dem Verkäufer rügt.