Wie geht TUI mit Reklamationen um?

Zuletzt aktualisiert am 18. Februar 2026

Bitte kontaktiere sofort unser TUI Service Team, wenn etwas nicht stimmt. So erfüllst du deine Meldepflicht und wir können dir direkt vor Ort helfen. Falls eine Behebung des Mangels nicht möglich ist, bieten wir dir noch vor Ort eine Entschädigung an. Deine gesetzlichen Rechte bleiben dabei vollständig erhalten.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation bei TUI?

In vielen Fällen kann in Ihrem Interesse auch eine ausführlichere Recherche bei den Partnern in Ihrem Urlaubsland notwendig sein. Daher bitten wir Sie um etwas Geduld, die Bearbeitung Ihrer Reklamation kann bis zu 12 Wochen dauern. Unser TUI Complaints Management ist bemüht, eine passende Lösung für Sie zu finden.

Wie geht TUI mit Beschwerden um?

Wir bemühen uns, Ihr Problem vor Ort zu lösen . Das Team unseres TUI Guest Experience Centers ist 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche für Sie da. Sollten wir das Problem vor Ort oder während Ihres Fluges nicht lösen können, melden Sie sich bitte innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr.

Wann zahlt die TUI Entschädigung?

Tui Airlines Flugverspätungen heute

0.00% der Inlandsflüge und 0.00% der internationalen Flüge haben mehr als 3 Stunden Verspätung. Passagiere, die mit mehr als 3 Stunden Verspätung an ihrem Ziel ankommen, haben möglicherweise Anspruch auf Entschädigung.

Wie mache ich Ansprüche gegenüber TUI geltend?

Am schnellsten melden Sie einen Schaden über unsere Schaden-Website . Dort können Sie Ihren Schaden melden und alle erforderlichen Dokumente hochladen. Wenn Sie uns kontaktieren möchten, rufen Sie uns bitte unter 0203 093 0032 an.

Reklamation Flug

Wie lange dauert die Bearbeitung von Beschwerden durch TUI?

Sobald Sie Ihr Formular ausgefüllt haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Referenznummer. Wir werden uns innerhalb von 28 Tagen mit dem Hauptreisenden der Buchung in Verbindung setzen. Bitte geben Sie uns so viele Informationen wie möglich, einschließlich Ihrer Buchungsnummer und gegebenenfalls Ihrer Urlaubsdaten.

Wie reiche ich eine offizielle Beschwerde bei der TUI ein?

Alle Online-Reklamationsformulare von TUI, TUI fly sowie TUI Experiences finden Sie auf www.tui.com (Suchbegriff “Reklamation”) sowie im MEINE TUI Kundenportal und in der MEIN TUI App. Im Urlaubsort immer an die Mietwagenstation bzw. den Mietwagenanbieter wenden (a), nach der Reise beim Veranstalter einreichen (b).

Wann bekommt man von TUI sein Geld zurück?

Nach Stornierung oder Änderung deiner Buchung wird dir der zu erstattende Betrag innerhalb von circa 10 Tagen direkt auf das bei Buchung hinterlegte Zahlungsmittel zurückgebucht. Hast du per Überweisung gezahlt, erfolgt die Erstattung innerhalb von circa 14 Tagen.

Wie hoch ist die Entschädigung, die Sie von TUI erhalten?

Wenn Sie Anspruch auf eine Entschädigung bei Flugverspätung haben, hängt der Ihnen zustehende Betrag von der Dauer der Verspätung und der Flugdistanz in Luftlinie ab (siehe Liste unten). * Wenn Ihr Flug über 3.500 km zwischen drei und vier Stunden Verspätung hatte, haben Sie Anspruch auf 260 Pfund bzw. 300 Euro pro Person .

Ab welcher Verspätung haben Sie Anspruch auf Entschädigung?

Gemäß EG 261 haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn Ihr Flug mehr als 3 Stunden Verspätung hatte und dies nicht auf Umstände zurückzuführen war, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft lagen.

Wie erhalte ich eine vollständige Rückerstattung von TUI?

Wenn Sie keinen weiteren Urlaub bei uns buchen möchten, können Sie Ihr nicht genutztes Guthaben jederzeit vor Ablauf in bar zurückerstatten lassen. Wir erstatten Ihnen den Betrag nach Möglichkeit über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nutzen Sie hierfür bitte unser Rückerstattungsformular. Halten Sie dazu Ihren Rückerstattungscode bereit.

Was tun, wenn die TUI nicht zahlt?

Wer ist Leiter der TUI-Beschwerdeabteilung?

Sue Bradley Zusammenfassung

Sue Bradley bringt Erfahrungen aus früheren Positionen bei TUI und TUI UK & Ireland mit.

Wann zahlt TUI fly Entschädigung?

Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung aufgrund eines Streiks von TUIfly, wenn: Ihr Flug aufgrund eines Streiks von TUIfly Verspätung hatte oder ausgefallen ist. Ihr Flug von TUIfly entweder 3 Stunden oder länger Verspätung hatte oder weniger als 14 Tage vor dem Abflugdatum annulliert wurde.

Wie lange hat ein Reiseveranstalter Zeit, eine Reklamation zu bearbeiten?

Während die Ausschlussfrist für die Geltendmachung von Mängelansprüchen früher nur einen Monat betrug, haben Sie nun durch Änderungen des Reiserechts 2 Jahre Zeit, Reisemängel geltend zu machen. Das bedeutet, Sie gewinnen Zeit und können erst einmal zu Hause ankommen.

Was ist eine Reklamation?

Unter einer Reklamation (lateinisch reclamare, „laut dagegen rufen“) versteht man in der Wirtschaft umgangssprachlich eine Mängelanzeige, mit welcher der Auftraggeber, Besteller oder Käufer den Mangel einer Kaufsache oder Dienstleistung gegenüber dem Verkäufer rügt.

Wann zahlt man bei Tui?

Die Anzahlung deiner Buchung wird sofort fällig. Hast du dich für die "3 Tage kostenlos stornieren"- Option entschieden, wird der Betrag danach fällig. Die Restzahlung ist vier Wochen vor Anreise fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift erhältst du vor der Abbuchung eine E-Mail.

Welche Vorteile hat man mit der TUI Card?

Wie kann ich bei TUI Cashback erhalten?

Du kannst beispielsweise Cashback bei der Buchung von einem Hotel oder deiner Pauschalreise erhalten oder einen TUI Gutschein mit Rabatt einlösen. Über den Button „Cashback aktivieren“ gelangst du ganz einfach preiswert zu deinem Urlaubsziel mit Shoop Cashback und einem TUI Gutschein.

Wie lange dauert die Rückerstattung vom Reiserücktrittsversicherung?

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung Ihres Schadenfalls dauert in der Regel ca. 2 Wochen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Reklamation bei TUI?

In vielen Fällen kann in Ihrem Interesse auch eine ausführlichere Recherche bei den Partnern in Ihrem Urlaubsland notwendig sein. Daher bitten wir Sie um etwas Geduld, die Bearbeitung Ihrer Reklamation kann bis zu 12 Wochen dauern. Unser TUI Complaints Management ist bemüht, eine passende Lösung für Sie zu finden.

Wie kann ich TUI per E-Mail kontaktieren?

Sie erreichen das Servicecenter von Montag bis Sonntag von 08 Uhr bis 20 Uhr. An Feiertagen ist das Servicecenter von 10 Uhr bis 18 Uhr erreichbar. E-Mail: [email protected].

Kann ich TUI über WhatsApp kontaktieren?

TUI Kunden können ab sofort das TUI-Service-Center über WhatsApp kontaktieren. Das Serviceteam ist täglich von acht bis 22 Uhr unter der Nummer +49 (0)511 567 8642 über den neuen Kanal erreichbar.