Zuletzt aktualisiert am 6. November 2026
Eine FlixTrain-Erstattung erhalten Sie bei Zugausfall, Verspätung ab 120 Minuten oder eigener Stornierung. Anträge stellen Sie direkt über das FlixTrain-Hilfeportal.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung bei Flix?
Sie können Ihre gesamte Buchung oder nur einen Teil Ihrer Reise bis zu 15 Minuten vor Abflug stornieren und erhalten eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in Form eines Gutscheins. Die Änderungen können Sie unter „Meine Buchung verwalten“ vornehmen. Nach der Stornierung erhalten Sie eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
Kann man FlixTrain stornieren und Geld zurück?
Ja, Sie können ein FlixTrain-Ticket bis zu 15 Minuten vor der Abfahrt stornieren. Eine Barauszahlung bzw. Rückzahlung auf das Konto gibt es bei einer freiwilligen Stornierung jedoch nicht – Sie erhalten den Betrag ausschließlich als Gutschein. Eine echte Geldrückzahlung gibt es von FlixTrain nur, wenn der Zug ausfällt oder massive Verspätungen vorliegen.
Welche Erfahrungen haben Menschen mit der Rückerstattung von FlixTrain gemacht?
Erfahrungen mit der Rückerstattung bei FlixTrain sind oft zwiespältig: Bei offiziellen Zugausfällen oder Verspätungen ab 120 Minuten greifen die EU-Fahrgastrechte, und das Geld wird laut Berichten nach Einreichen über das FlixTrain Hilfe-Portal meist anstandslos in Geld oder Gutscheinen erstattet, allerdings bemängeln viele Kunden lange Bearbeitungszeiten und einen schwer erreichbaren Kundenservice.
Was ist der Haken bei FlixTrain?
Der Haken bei Flixtrain liegt vor allem im eingeschränkten Fahrplan, der geringeren Taktung und weniger Komfort im Vergleich zur Deutschen Bahn. Fällt ein Zug aus, gibt es oft tagelang keine Alternative des Anbieters. Zudem sind ältere Wagen oft spartanischer ausgestattet und verfügen nicht immer über eine zuverlässige Klimaanlage oder starkes WLAN.
Flixtrain cancellation: How do I get a refund for a replacement journey?
Wann bekommt man bei FlixTrain Geld zurück?
Bei FlixTrain erhalten Sie ab 60 Minuten Verspätung eine Entschädigung (25% des Fahrpreises bei 60–119 Minuten, 50% ab 120 Minuten). Bei kompletter Fahrtabsage durch das Unternehmen oder wenn Sie die Fahrt wegen starker Verspätung abbrechen, steht Ihnen der volle Fahrpreis in Geld oder als Gutschein zu.
Wie seriös ist FlixTrain?
FlixTrain ist ein seriöses, rechtlich anerkanntes und reguläres Bahnunternehmen der Flix-Gruppe (bekannt durch FlixBus). Es ist kein Betrug, bietet aber einen stark auf Sparsamkeit getrimmten Service nach dem Prinzip „Low-Budget auf Schienen“ (vergleichbar mit Billigfluglinien).
Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei FlixTrain?
Um eine Rückerstattung bei FlixTrain zu beantragen, gehen Sie je nach Grund (Stornierung, Verspätung oder Zugausfall) über den Bereich „Meine Buchung verwalten“ auf der Website oder nutzen das Hilfe- und Kontaktformular im FlixTrain Hilfebereich. Halten Sie Buchungsdaten und Belege bereit.
Welche Rechte hat man, wenn FlixTrain ausfällt?
Wenn Ihr FlixTrain ausfällt, haben Sie das Recht auf eine kostenlose Umbuchung auf eine andere Fahrt, die vollständige Erstattung des Fahrpreises oder eine alternative Beförderung zum Ziel. Informiert FlixTrain Sie nicht innerhalb von 100 Minuten nach der planmäßigen Abfahrt über eine Alternative, dürfen Sie selbst ein Ticket (z. B. für einen anderen Zug oder Bus) kaufen, und FlixTrain muss Ihnen die angemessenen Kosten erstatten.
Wie geht FlixTrain mit Verspätungen um?
Bei einer Zugverspätung benachrichtigen wir Sie per SMS oder, falls Sie über die FlixBus-App gebucht und diese Option aktiviert haben, per Push-Benachrichtigung. Sie können Verspätungen auch selbst unter „Wo ist mein Zug?“ oder in der Ticketansicht der FlixBus-App überprüfen.
Wie kann ich FlixTrain kontaktieren?
Unterstützung und Hilfe beim Einstieg bzw. Ausstieg muss beim Flixtrain mindestens 48 Stunden vorher unter der Telefonnummer 030 300137100 oder über das Kontaktformular angemeldet werden.
Sind FlixTrain-Tickets erstattungsfähig?
Sie können Ihre gesamte Buchung oder nur einen Teil Ihrer Reise bis 15 Minuten vor Abfahrt stornieren und erhalten eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in Form eines Gutscheins. Klicken Sie dazu bitte auf „Meine Buchung verwalten“. Nach der Stornierung erhalten Sie eine neue Buchungsbestätigung per E-Mail.
Wie kann ich eine Rückerstattung bei FlixBus beantragen?
Im Bereich Meine Buchung verwalten hast Du die Möglichkeit Deine Reise, gemäß den Bedingungen des Landes indem Deine Fahrt stattfindet, kostenlos auf eine andere Fahrt mit Flix umzubuchen oder eine Rückerstattung zu beantragen.
Kann man ein Flixtrain Ticket zurückgeben?
Sie können Ihr FlixTrain-Ticket bis zu 15 Minuten vor der planmäßigen Abfahrt über die Website oder App im Bereich Meine Buchung verwalten stornieren. Sie erhalten den Fahrpreis als Gutschein zurück, wobei je nach Zeitpunkt der Stornierung eine gestaffelte Gebühr abgezogen wird.
Kann man bei Flixbus das Geld zurückbekommen?
Mit Flix kannst Du Dein Ticket bis zu 15 Minuten vor Abfahrt stornieren und erhältst eine volle oder teilweise Rückerstattung in Form eines Gutscheins. In der untenstehenden Tabelle kannst Du sehen, wie viel Du zurückerstattet bekommst. Die Höhe des Betrags hängt davon ab, wie frühzeitig Du Dein Ticket stornierst.
Wie lange dauert die Rückerstattung bei Flixbus?
Eine Rückerstattung bei FlixBus dauert in der Regel wenige Tage bis zu 2 Wochen, je nach Art der Erstattung.
Wie lange braucht FlixTrain für Rückerstattung?
Bitte beachte, dass eine Rückerstattung der zusätzlichen Kosten an Bedingungen gebunden ist, die in der Europäischen Verordnung über Fahrgastrechte für Bahnreisende festgelegt sind. Wenn Dein Antrag diese Bedingungen erfüllt, können wir Deine Rückerstattung sofort in die Wege leiten.
Wie oft fallen FlixTrain aus?
Genaue, prozentuale Gesamtzahlen oder offizielle Statistiken zu den genauen Ausfallquoten veröffentlicht Flixtrain nicht. Komplettausfälle einzelner Fahrten sind im Vergleich zu massiven Verspätungen eher selten, kommen aber bei Baustellen, Streckensperrungen oder technischen Defekten vor.
Habe ich eine Stunde Verspätung bei FlixTrain und bekomme mein Geld zurück?
Wird dem Fahrgast mitgeteilt, dass der Zielbahnhof mit einer Verspätung von mindestens 1 Stunde erreicht wird, hat dieser folgende Rechte: Stornierung der Reise und eine sofortige Erstattung der Kosten der Fahrkarte (des vollständigen Preises bzw. ggf. nur für den nicht in Anspruch genommenen Teil).
Was passiert, wenn der Flixtrain ausfällt?
Wenn ein FlixTrain ausfällt, haben Sie das Recht auf eine kostenlose Umbuchung, eine volle Rückerstattung des Fahrpreises oder – bei kurzfristigen Ausfällen am Bahnhof – unter Umständen auf die Nutzung alternativer Züge.
Wie kann ich bei Flixtrain eine Beschwerde einreichen?
Reichen Sie eine Beschwerde oder Fahrgastrechte-Forderung bei FlixTrain über das offizielle FlixTrain Hilfe- und Kontaktformular innerhalb einer Frist von drei Monaten nach dem Reisetag ein. Alternativ erreichen Sie den Kundendienst telefonisch unter +49 (0)30 300 137 300.
Wie lange dauert es, bis Flixtrain antwortet?
Wir werden uns schnellstmöglich um Dein Anliegen kümmern. Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit einige Tage betragen kann. Wir bitten Dich in der Zwischenzeit eine Anfrage nicht mehrfach zu stellen, um Missverständnisse zu vermeiden.
Was ist besser, FlixTrain oder ICE?
Die Wahl zwischen FlixTrain und dem ICE hängen von Ihren Wünschen ab: FlixTrain punktet mit dem niedrigen Preis und inklusivem Sitzplatz, während der ICE der Deutschen Bahn mehr Komfort, Klimaanlagen, ein Bordrestaurant und deutlich mehr Verbindungen bietet. ·Zügige Züge
Sind FlixBus und FlixTrain dasselbe?
Die FlixTrain GmbH ist ein deutsches, unabhängiges Unternehmen, das Fernverkehrs-Personenverkehr auf der Schiene anbietet. Sie ist eine Tochtergesellschaft des Mobilitätsunternehmens Flix SE, zu dem auch der Fernbusbetreiber FlixBus gehört und das das Busnetz um Bahnverbindungen ergänzt.
Wem gehört die Firma FlixTrain?
Geschichte. Im August 2017 erhielt Flixtrain, eine zwei Monate zuvor gegründete 100-prozentige Tochtergesellschaft von Flix, eine Lizenz als Eisenbahnverkehrsunternehmen und übernahm damit den Betrieb der zuvor pleitegegangenen privaten Betreibergesellschaft Locomore.