Zuletzt aktualisiert am 26. November 2025
Die unmittelbare Rücksendekosten bei einem Widerruf muss der Verbraucher tragen, falls das ihm ordnungsgemäß (laut dem Widerrufgesetz) mitgeteilt wurde.
Wer bezahlt die DHL-Retoure?
Was ist die DHL Retoure Selbstzahler? Wir bieten Ihnen als DHL Geschäftskunden eine neue Retourenvariante für Rücksendungen innerhalb Deutschlands an, bei der Ihre Endkunden die Versandmarke für den Rückversand bezahlen.
DHL Paket Entgelt zahlt Empfänger?
Mit dem Service Nachnahme erhält der Empfänger das DHL Paket erst nach Bezahlung des angegebenen Nachnahmebetrags. Der eingezogene Betrag wird auf das vom Absender angegebene Konto überwiesen. So können Sie als Versender sicher gehen, dass Sie Ihr Geld erhalten. Der einzuziehende Höchstbetrag beträgt 3.500 EUR.
Wie hoch ist das Rücksendeentgelt bei DHL international?
Rücksendeentgelt DHL Paket: 4,00 EUR pro Sendung zzgl. MwSt. Rücksendeentgelt DHL Kleinpaket: 2,00 EUR pro Sendung zzgl. MwSt.
Sind DHL-Rücksendungen kostenlos?
Zeigen Sie den QR-Code am DHL ServicePoint vor und wir erledigen den Rest. Für Ihre Rücksendung zahlen Sie die normalen Versandkosten .
SO einfach kannst du ein Paket an einer DHL Packstation verschicken 🔥
Wer trägt die Kosten für Rücksendungen?
Die Kosten für die Rücksendung der Waren tragen grundsätzlich Sie als Verbraucherin und Verbraucher. Voraussetzung ist allerdings, dass der Verkäufer Sie vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert hat, zum Beispiel zusammen mit seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ( AGB ).
Wann sind Rücksendungen kostenlos?
Seit Juni 2014 gilt gemäß EU-Recht: Betreiber von Online-Shops dürfen die Kosten für Rücksendungen komplett an die Kunden weitergeben. Zuvor war eine Rücksendung für den Kunden grundsätzlich kostenlos, wenn der Wert der bestellten und zurückgesendeten Waren mehr als 40 Euro betrug (“40-Euro-Klausel”).
Wer trägt die Versandkosten bei Retouren ins Ausland?
Durch die Novellierung des Widerrufsrechts hat der Gesetzgeber auch die Regelung der Rücksendekosten geändert. Unabhängig von einer Wertgrenze legt das Gesetz nunmehr fest, dass die Kosten der Rücksendung der Käufer trägt. Es kommt also nicht mehr darauf an, wie teuer der Artikel war.
Ist die DHL Retoure kostenfrei?
Erleichtern Sie Ihrem Kunden die Rücksendung: Mit der DHL RETOURE kann Ihr Kunde seine Waren kostenfrei und einfach zurücksenden. Für die Rücksendung stehen zahlreiche Abgabemöglichkeiten zur Verfügung. SO GEHT´S Ihr Kunde erhält schon bei der Lieferung ein komplett vorbereitetes Retourenlabel.
Was passiert, wenn ein DHL-Paket zurück an den Absender?
Was bedeutet der Status „Rücksendung an den Absender“ bei DHL, GLS und anderen Kurierdiensten? Dieser Status bedeutet, dass das Paket von DHL oder anderen Kurierdienst nicht an den Empfänger ausgeliefert werden konnte und es wird zurück an Absender verschickt.
Wer zahlt Porto bei Rück an Absender?
Im Prinzip ist es nicht mehr als eine Bitte der Absender, die Kosten für das Rückporto zu übernehmen. Der Verbraucher kann den Brief also auch ohne Frankierung versenden. In dem Fall kommt der Empfänger – also zum Beispiel das Unternehmen – für die Gebühren auf.
Wer zahlt bei Entgelt zahlt Empfänger?
Die Kosten übernimmt der Empfänger (den ihr aber in der Regel nicht frei wählen könnt, weil die Adresse schon aufgedruckt ist). Du kannst den Brief einfach so in den Briefkasten werfen.
Kann bei DHL der Empfänger zahlen?
Bei einer Nachnahme-Sendung übernehmen wir neben dem Transport des DHL Pakets auch den Zahlungsvorgang für den Absender. Der Empfänger bezahlt seine Sendung also direkt beim Zusteller. Die Übergabe des Pakets erfolgt erst nach der Bezahlung.
Wer zahlt, wenn die Retoure nicht ankommt?
Wer trägt die Verantwortung, wenn eine Retoure verloren geht? Generell trägt der Verkäufer das Risiko für die Ware auf den Versandwegen. Das ist in § 355 Abs. 3 BGB geregelt.
Wie hoch sind die Kosten für die Retoure eines Pakets mit DHL?
Dort müssen Größe und Gewicht des Pakets ausgewählt werden. Die Frankierung von Päckchen bis zu zwei Kilo kosten je nach Größe derzeit zwischen 3,99 und 5,49 Euro. Bei Paketen bis zu fünf Kilo betragen die Rückversandkosten aktuell 6,99 Euro. Bezahlt werden kann per Paypal, mit Kreditkarte oder Giropay.
Was passiert, wenn ein DHL-Paket nicht ausreichend frankiert ist?
Werden Sendungen nicht oder unzureichend frankiert, gehen sie mit der Bitte um Neuverpackung und für das gewählte Format korrekten Frankierung an den Absender zurück.
Wer muss die Rücksendekosten tragen?
Grundsätzlich trägt auch nach dem „neuen“ Recht die Unternehmerin oder der Unternehmer die Rücksendekosten. Das Unternehmen kann sie jedoch der Verbraucherin, bzw. dem Verbraucher auferlegen. Das ist aber nur dann wirksam, wenn diese*r vom Unternehmen in der Widerrufsbelehrung auf diese Rechtsfolge hingewiesen wurde.
Wer zahlt die DHL-Retoure?
Mit der DHL Retoure Selbstzahler bieten wir Ihnen eine komfortable Rücksendemöglichkeit an, bei der Ihre Kun- dinnen und Kunden ein vorausgefülltes Versandlabel bei uns erwerben und die Kosten der Rücksendung selbst tragen.
Warum muss ich bei einer Rücksendung Versandkosten bezahlen?
Ein Widerruf hat die Rückabwicklung des Kaufvertrages zur Folge und damit die Rücksendung der Ware durch den Käufer. Die Rückabwicklung führt zur Rückerstattung von Versandkosten für die Hinsendekosten. Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Verbraucher.
Wer bezahlt den Retouren?
Das bedeutet, dass der:die Käufer:in die mangelhafte Ware auf Verlangen zwar an den/die Verkäufer:in zurückschicken muss. Der/Die Verkäufer:in muss jedoch die Portokosten für die Rücksendung der Ware tragen.
Wo landen Retouren nach der Rücksendung?
Retoure – und dann? Bei den meisten grossen Unternehmen landen Retouren nach der Rücksendung zunächst tatsächlich wieder beim Händler. Der kontrolliert die Ware – und behält im Anschluss nur, was im perfekten Originalzustand wieder zurückkommt.
Wer muss die Rücksendekosten bezahlen?
Wenn der Kunde bei Ihnen die Bestellung vollständig widerruft, hat er laut Gesetz einen Anspruch auf die gezahlten Versandkosten, sofern er die Kosten selbst tragen muss. Als Händler müssen Sie dementsprechend nicht nur den Kaufpreis, sondern auch die Versandkosten erstatten.
Muss ich Ware nach China zurückschicken?
Muss ich die Ware nach China zurückschicken? Wir raten davon ab, die Ware nach Asien zurückzusenden, selbst wenn sich die angegebene Rücksendeadresse dort befindet. Hierdurch entstehen relativ hohe Kosten und die Ware kommt erfahrungsgemäß nicht am Ziel an.
Kann ich meine DHL-Retoure unverpackt abgeben?
Legen Sie Ihre unverpackte Retoure mit dem QR-Code ganz einfach in einer der mehr als 16.000 Packstationen und Poststationen ein oder zeigen Sie den QR-Code an einer unserer rund 13.000 Partnerfilialen oder in einem von mehr als 10.000 Paketshops vor und Sie erhalten Versandtasche zum Verpacken Ihrer Retoure.