Zuletzt aktualisiert am 15. April 2026
Wenn der Reiseveranstalter aufgrund der Corona-Pandemie Ihre Urlaubsreise storniert, ist er verpflichtet, Ihnen den vollen Reisepreis innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Zahlt der Reiseveranstalter nicht, werden Sie aktiv. Schreiben Sie das Unternehmen an und fordern Sie die Rückerstattung des Reisepreises aktiv ein.
Was passiert, wenn ein Reiseunternehmen meinen Urlaub storniert?
Sie haben Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn das Unternehmen Ihren Urlaub vor Reiseantritt storniert . Sie können auch eine Entschädigung erhalten, es sei denn: Es liegen unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände vor – wie eine Naturkatastrophe. Es haben sich nicht genügend Personen für die Reise angemeldet.
Wann bekommt man vom Reiseveranstalter Geld zurück?
Das sind die Voraussetzungen: Es liegt ein Reisemangel vor, der die Reise vereitelt oder erheblich beeinträchtigt. Sie haben den Mangel vor Ort sofort angezeigt. Ein Verschulden des Reiseveranstalters müssen Sie nicht nachweisen.
Bis wann muss eine Reise vom Veranstalter abgesagt werden?
Die Absageerklärung des Veranstalters muss dem Reisenden unverzüglich zugehen, nachdem der Veranstalter von dem Grund dafür Kenntnis erlangt hat. Eine Absageerklärung muss der Reisende aber in jedem Fall innerhalb der im Reisevertrag vereinbarten Frist vor Antritt der Reise erhalten.
Welche Stornokosten sind zulässig?
Je näher die Stornierung am Zeitpunkt des gebuchten Aufenthaltes liegt, desto höher können die Gebühren sein. Laut DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) können folgende Stornogebühren für den Gast anfallen: 80% des Preises bei reiner Übernachtungsleistung. 70% des Preises bei Übernachtung mit Halbpension.
Reiseveranstalter storniert Deine Reise - Darf er das? Deine Rechte! |Rechtsanwältin Nicole Mutschke
Was kann ich tun, wenn mein Reiseveranstalter meine Reise storniert hat?
Wenn der Reiseveranstalter aufgrund der Corona-Pandemie Ihre Urlaubsreise storniert, ist er verpflichtet, Ihnen den vollen Reisepreis innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Zahlt der Reiseveranstalter nicht, werden Sie aktiv. Schreiben Sie das Unternehmen an und fordern Sie die Rückerstattung des Reisepreises aktiv ein.
Bin ich verpflichtet, eine Stornogebühr zu zahlen?
Wenn Ihnen eine relativ geringe Gebühr, beispielsweise 10 % der Kosten der Dienstleistung, berechnet wurde und Sie die Stornierung außerhalb der Stornierungsbedingungen und ohne mildernde Umstände vorgenommen haben, sind Sie in der Regel verpflichtet, die Stornierungsgebühr zu zahlen.
Wann muss ich keine Stornogebühren bezahlen?
Prinzipiell können Reiseveranstalter keine Stornogebühren verlangen, wenn für das Absagen der Reise offizielle Gründe vorliegen. Offizielle Gründe sind akute Reisewarnungen, Kriegsausbrüche, Seuchen und Naturkatastrophen wie Erdbeben oder ein Hurrikans.
Was sind außergewöhnliche Umstände bei Pauschalreisen?
Bejaht werden außergewöhnliche Umstände zum Beispiel bei Kriegen, inneren Unruhen, terroristischen Anschlägen, Epidemien und Naturkatastrophen. Das gilt aber nur, wenn diese Situationen für den Bestimmungsort beziehungsweise den Urlaubsort räumlich und auch zeitlich für die Reise relevant sind.
Welche Gründe werden für einen Reiserücktritt anerkannt?
- Schwere Erkrankung/Unfallverletzung.
- Todesfall in der Familie.
- Impfunverträglichkeit und starke Impfreaktion.
- Schwangerschaft.
- Bruch von Prothesen/Lockerungen implantierter Gelenke.
- Empfang bzw. Spende von Organen bzw. Gewebe.
Wer zahlt die Entschädigung bei einer Pauschalreise?
Die Entschädigungszahlung nach den EU-Fluggastrechten muss von der ausführenden Fluggesellschaft gezahlt werden. Deshalb ist die Airline der richtige Ansprechpartner, um die Entschädigung im Zuge eine Flugverspätung bei einer Pauschalreise geltend zu machen.
Wo kann man sich über Reiseveranstalter beschweren?
Auch bei Beschwerden gegen Reiseunternehmen (Online-Buchungsplattformen) können Verbraucher sich an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V.* (vormals Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr e. V., Söp) wenden und einen Schlichtungsantrag stellen.
Wann verjähren Ansprüche gegen den Reiseveranstalter?
Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) § 651j Verjährung
Die in § 651i Absatz 3 bezeichneten Ansprüche des Reisenden verjähren in zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Pauschalreise dem Vertrag nach enden sollte.
Was passiert mit stornierten Reisen?
Daß die stornierten Reisen in der Regel zumindest zweimal verkauft werden und der Reiseveranstalter somit zweimal verdient, wurde gesagt. Wenn der Kunde eine Reiserücktrittskostenversicherung hat und der bedingungsgemäße Versicherungsfall eingetreten ist, hat er keine weiteren Kosten.
Kann eine Firma genehmigte Urlaub stornieren?
Nein. Wenn der Arbeitgeber den Urlaub einmal genehmigt hat, ist er an seine Zustimmung gebunden und kann sie nicht widerrufen. Eine Ausnahme von dieser Regel ist nur im absoluten Notfall möglich, also bei einem unvorhersehbaren, existenzgefährdenden Ereignis.
Warum wurde meine Reise storniert?
Leider gibt es viele Gründe, warum eine Reise storniert werden muss. Oft sind Krankheit, Unfall, Schaden am Eigentum oder Trauerfälle schuld.
Wie hoch dürfen Stornogebühren maximal sein?
Wie hoch darf die Stornopauschale sein? Die Stornopauschale für einen Reiserücktritt, der bis zum 30. Tag vor Reisebeginn erfolgt, wurde auf die maximale Höhe der Reisepreisanzahlung, also 20 Prozent, beschränkt. Auch hier waren vorher bei so manchem Reiseveranstalter bis zu 40 Prozent des Reisepreises fällig gewesen.
Was ist das Recht auf Stornierung?
Die Stornierung eines Vertragsangebotes ist rechtlich ein Widerruf der auf den Vertragsabschluss gerichteten Willenserklärung. Der Widerruf einer Willenserklärung ist jederzeit möglich, solange sie der anderen Vertragspartei noch nicht zugegangen ist (§ 130 BGB). Nach Zugang ist ein Widerruf nicht mehr möglich.
Was kann ich tun, wenn meine Reiserücktrittsversicherung nicht zahlt?
Wenn Ihre Reiseversicherung nicht zahlen möchte, versuchen Sie zunächst, sich mit der Versicherungsgesellschaft zu einigen. Beauftragen Sie einen Versicherungsombudsmann, um eine außergerichtliche und kostenfreie Einigung zu erzielen. Ist keine außergerichtliche Einigung möglich, so beauftragen Sie einen Rechtsanwalt.
Kann ich meine Pauschalreise bei einer Reisewarnung stornieren?
Pauschalreisen können Sie bei einer Reisewarnung kostenlos stornieren, wenn "unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände" in der Nähe des Reiseziels auftreten. Zu diesen Umständen zählen zum Beispiel: Kriegshandlungen. Naturkatastrophen (zum Beispiel Erdbeben oder Hochwasser)
Wann kann ich von einer Pauschalreise zurücktreten?
Generell gilt, dass vor Antritt einer Pauschalreise Reisende jederzeit die Möglichkeit haben, ohne Angabe von Gründen vom Reisevertrag zurückzutreten. Er ist allerdings dann verpflichtet, dem Reiseveranstalter eine „angemessene Entschädigung“ zu zahlen (Stornogebühr, § 651 h I 3 BGB ).
Wann haftet der Reiseveranstalter?
Der Reiseveranstalters haftet, wenn ein Reisemangel vorliegt. Ein Reisemangel liegt vor, wenn die erbrachte Leistung nicht der Sollbeschaffenheit gemäß Vereinbarung, Webseite, Werbematerialien etc. entspricht.
Was ist der Anspruch auf entgangene Urlaubsfreude?
Die entgangene Urlaubsfreude bezeichnet einen Anspruch auf Schadenersatz, der insbesondere bei Pauschalreisen entstehen kann, wenn ein Reiseveranstalter Leistungen schlecht oder gar nicht erbringt, die er zugesagt hat.
Wann verjähren Ansprüche auf Geld?
Ansprüche verjähren grundsätzlich in drei Jahren (regelmäßige Verjährung).