Zuletzt aktualisiert am 3. Oktober 2025
Gib uns hier Bescheid, falls sich deine Bestellung mehr als 45 Minuten verspätet. Bestellungen, die innerhalb von 20 Minuten nach der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert werden, gelten als pünktlich zugestellt. Für diese ist keine Rückerstattung möglich, auch wenn du dich an den Support wendest.
Was, wenn Uber Eats zu spät kommt?
Wenn du Fragen zum Status deiner Bestellung hast, wende dich bitte an uns. Für Bestellungen, die mehr als 20 Minuten nach der voraussichtlichen Lieferzeit eintreffen, können wir eine Rückerstattung veranlassen oder Uber Guthaben (abhängig von der Verzögerung) ausstellen, wenn du unser Support-Team kontaktierst.
Wie hoch ist die späteste Ankunftsentschädigung für Uber Eats?
Die Schätzung der spätesten Ankunftszeit ist die voraussichtliche Ankunftszeit basierend auf Tausenden ähnlicher Bestellungen. Sie wird angezeigt, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und stellt keine garantierte Lieferzeit dar. Sie erhalten eine einmalige Gutschrift von 30 $ in Uber Cash, wenn im Geschäft das Uber One-Symbol angezeigt wird und die Schätzung der spätesten Ankunftszeit nicht eingehalten wird .
Was passiert, wenn Uber Eats nach der spätesten Ankunftszeit liegt?
Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben oder der letzte Liefertermin überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir Ihnen den bestmöglichen Support bieten können.
Kann ich bei Uber Eats eine Entschädigung für eine verspätete Lieferung erhalten?
Sollte Ihre Bestellung mehr als 45 Minuten verspätet eintreffen, teilen Sie uns dies bitte hier mit. Bestellungen, die innerhalb von 20 Minuten nach der ursprünglich geschätzten Lieferzeit eintreffen, gelten als pünktlich und führen bei Kontaktaufnahme mit dem Support nicht zu einer Rückerstattung .
5 Fehler, die NEUE Uber Eats-Fahrer im Jahr 2025 machen
Was passiert, wenn das Essen von Uber Eats nicht rechtzeitig geliefert wird?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um den bestmöglichen Support zu erhalten . Nach Ablauf dieser Frist können wir möglicherweise keine Rückerstattung oder andere Lösung anbieten. Wenn Sie uns schreiben möchten, teilen Sie uns dies hier mit. Wir werden den Vorfall prüfen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.
Können Sie eine Entschädigung für eine verspätete Lieferung erhalten?
Wenn ein von Ihnen versandtes Paket verloren geht, beschädigt wird oder verspätet eintrifft, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung – neben der Erstattung der Versandkosten. Die Höhe des Anspruchs hängt von der Dauer der Verspätung, der Art der Lieferung und dem beauftragten Lieferunternehmen ab.
Bekommt man eine Rückerstattung, wenn das Essen zu spät kommt?
Wenn Ihr Artikel nicht an den vereinbarten Ort geliefert wurde, liegt es in der Verantwortung des Verkäufers, das Problem zu lösen. Sie können den Verkäufer bitten, den Artikel erneut zuzustellen. Sie können eine vollständige Rückerstattung verlangen, wenn: ein Liefertermin unbedingt erforderlich war und nicht eingehalten wurde .
Gibt es bei Uber Eats eine Entschädigung für übermäßig lange Wartezeiten?
Wir empfehlen Ihnen jedoch, nicht länger als 10–15 Minuten zu warten, bis die Bestellung fertig ist. Wartezeiten werden in Ihren Verdienst eingerechnet, sodass Ihre Bezahlung eine Wartezeitentschädigung beinhaltet . Sie können die Lieferung jederzeit stornieren, wenn die Bestellung nach 15 Minuten noch nicht fertig ist. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Stornierungsbewertung.
Wie lange darf Uber warten?
Nachdem du 3 Minuten auf deinen Fahrgast gewartet hast, wird ihm für jede weitere Minute eine Gebühr berechnet. Nachdem du 5 Minuten gewartet hast, kannst du die Fahrt abbrechen oder weiter warten.
Zahlt Uber für Verspätungen?
Fürs Warten bezahlt werden? Ja, mit Uber ist das möglich ! Wenn Sie den Abholort Ihres Fahrgastes erreichen, können Sie für die Wartezeit zusätzlich Geld verdienen.
Bekommt man eine Rückerstattung, wenn Uber zu spät kommt?
Wenn Sie mehrere Fahrten innerhalb kurzer Zeit stornieren, erhalten Sie möglicherweise eine Nachfrist für die Stornierung zukünftiger Fahrten. Eine Stornierungsgebühr fällt nicht an, wenn wir feststellen, dass Ihr Fahrer Ihren Abholort noch nicht erreicht hat oder wenn Ihr Fahrer 5 oder mehr Minuten zu spät kommt .
Was berechtigt zu einer Rückerstattung von Uber Eats?
Wenn ein Artikel in einer Bestellung fehlt oder die Bestellung/der Artikel falsch ist , erstatten wir den Kunden in Ihrem Namen den Betrag zurück. Diese Rückerstattungen werden auf Ihrer wöchentlichen Uber Eats-Zahlungsabrechnung als „Korrekturen für Bestellfehler“ gekennzeichnet.
Was ist, wenn der Lieferdienst zu spät kommt?
Wartest Du nun vergeblich auf Deine Ware und die Zeit ist längst verstrichen, dann musst Du den Händler erst einmal anmahnen und eine Frist zur Nachlieferung setzen. Erst damit setzt Du den Händler in Lieferverzug. Verstreicht auch diese Frist, dann kannst Du Rechte wie Rücktritt oder Schadensersatz geltend machen.
Kann man bei Uber Eats Geld zurück bekommen?
Wenn du Uber Cash bei einem Kauf nicht genutzt hast, kannst du möglicherweise eine Rückerstattung beantragen. Wenn du Probleme hast und Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte unten. Wir helfen dir dann gerne weiter. Melde dich an, um Hilfe zu erhalten.
Entschädigt Uber für Verspätungen?
Entschädigung bei Fahrtverzögerungen: eine feste Auszahlung, wenn sich der Beginn Ihrer Fahrt aufgrund eines Verschuldens des Fahrers verzögert . Entschädigung bei Fahrtausfall: deckt Situationen ab, in denen der Fahrer eine Fahrt absagt und Sie dadurch eine Verpflichtung verpassen oder unterbrechen.
Was machen, wenn Uber Eats zu spät kommt?
Du kannst auch die Uber Eats Support-Hotline vor Ort anrufen, um Hilfe zu erhalten. Wenn deine Bestellung in der App NICHT als abgeschlossen markiert ist, kontaktiere deinen Kurier wie folgt: Tippe in der Karte auf dem Bildschirm zur Nachverfolgung der Bestellung auf „Kontaktieren“.
Kann man bei Uber Geld zurückfordern?
Tippe oben rechts auf das Konto-Symbol und wähle dann „Hilfe“ aus. Scrolle nach unten und tippe auf „Probleme mit Fahrten und Rückerstattungen“. Wähle eine vergangene Fahrt aus, für die eine Stornogebühr berechnet wurde. Befolge die Anweisungen der App.
Kann ich bei Uber Eats nachträglich Trinkgeld geben?
Du kannst dein Trinkgeld vor oder nach deiner Bestellung geben. Es steht dir frei, deinen Trinkgeldbetrag bis zu einer Stunde nach Abschluss deiner Lieferung zu bearbeiten.
Wie lange muss man warten, bis Essen kostenlos ist?
Richtwert: 30 Minuten sind genug
Gerichte sehen aber 30 Minuten Wartezeit auf die Rechnung als Obergrenze an. Wird der Gast mehrfach ignoriert, gerät der Betrieb laut §§ 293 ff. BGB in Annahmeverzug – das heißt: Der Gast will zahlen, darf aber nicht.
Wie lange darf man auf sein bestelltes Essen warten?
»Es gibt keine Gesetze oder Vorschriften, in denen die Wartezeiten in Restaurants geregelt sind. Grundsätzlich kann man sagen, dass Restaurantgäste 30 Minuten nach der Bestellung nachfragen können und auch sollten; man muss keine überlangen Wartezeiten hinnehmen.
Wann muss ich mein bestelltes Essen nicht mehr bezahlen?
Erst wenn die Lieferung keinen Sinn mehr macht – das bestellte Mittagessen zum Beispiel erst nach 18 Uhr kommt –, muss man die Ware nicht mehr annehmen und auch nicht mehr bezahlen.
Wie lange darf sich eine Lieferung verspäten?
Als angemessen wird in der Regel eine Frist angesehen, die die Hälfte der ursprünglich vereinbarten Frist beträgt – jedoch nicht weniger als 14 Tage. Wenn die ursprüngliche Lieferfrist beispielsweise drei Monate betrug, wären sechs Wochen eine angemessene Nachfrist.
Kann ich eine Entschädigung für verspätete Lieferung erhalten?
Verschiedene Einzelhändler haben zwar unterschiedliche Rückerstattungsrichtlinien, doch im Falle einer verspäteten Lieferung erstatten in der Regel alle Unternehmen Ihre Versandkosten . Sie müssen die Rückerstattung wahrscheinlich über die Kundenservice-Webseite des Unternehmens beantragen oder die angegebene Telefonnummer anrufen.
Wie viel Preisnachlass gibt es bei verspäteter Lieferung?
Fazit: Kein Anspruch auf Rabatt
Selbst wenn der Händler in Verzug gewesen wäre, hätte die Kundin aber auch keinen Anspruch auf eine Minderung des Kaufpreises. Das Recht sieht hier lediglich den Rücktritt und Schadensersatz bei Verzug vor.