Warum schickt DHL mein Paket zurück?

Zuletzt aktualisiert am 31. Oktober 2025

Dieser Status bedeutet, dass das Paket von DHL oder anderen Kurierdienst nicht an den Empfänger ausgeliefert werden konnte und es wird zurück an Absender verschickt. Vielleicht war der Empfänger nicht zu ermitteln und das Paket wurde in die Filiale gebracht.

Was tun, wenn DHL Paket zurück an Absender schickt?

Bei Versand mit DHL: Bei unverändertem oder unklarem Sendungsstatus des Pakets kontaktiere bitte deine lokale DHL-Niederlassung. Sollte das Problem dort nicht gelöst werden, wende dich bitte an den Ledger-Kundenservice.

Warum wird mein Paket zurückgeschickt?

Gründe für die Rücksendung eines Pakets an den Absender können sein: Ein Transportfehler, z.B. ein beschädigtes Paket. Eine unvollständige oder falsche Lieferadresse. Unmögliche Zustellung des Pakets nach mehreren Versuchen.

Warum kommt ein DHL-Paket zurück?

Das kann verschiedene Gründe haben, z.B.: Die Straße fehlt oder ist falsch. Die Hausnummer fehlt. Die Postleitzahl ist falsch.

Warum schickt DHL mein Paket zurück, obwohl die Adresse stimmt?

Rücksendung (Retoure) an DHL Packstation einliefern / versenden

Was passiert, wenn ein DHL-Paket nicht angenommen wird?

Was passiert mit der Sendung, wenn der Empfänger die digitale Annahmeverweigerung bucht? Durch die Buchung der digitalen Annahmeverweigerung wird automatisch eine Rücksendung an Sie als ursprünglichen Versender ausgelöst.

Wer haftet, wenn ein Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht da ist?

Paket falsch zugestellt oder nicht auffindbar: der Verkäufer haftet. Wenn Sie bei einem deutschen bzw. europäischen Händler bestellt haben, so haftet dieser für falsch zugestellte oder nicht auffindbare Ware.

Was mache ich, wenn mein DHL-Paket nicht angekommen ist?

Sollte eine Sendung einmal nicht pünktlich ankommen, kontaktieren Sie bitte den DHL Express Kundenservice. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass laut AGB nur der Versender eine Erstattung der Frachtkosten geltend machen kann.

Wie kann ich ein Paket ohne Rücksendeschein zurücksenden?

Wenn der Versandhändler kein Rücksendeetikett mitgeschickt hat, wird in der Regel ein QR‑Code (zum Beispiel in einer Mail oder App auffindbar) angeboten. In diesem Fall muss nichts auf das Paket geklebt werden. Einfach alte Etiketten vom Paket entfernen und den Code auf dem Smartphone zur Versandstelle mitbringen.

Wer nimmt DHL Pakete zurück?

Sie können eine Retoure in DHL Filialen, dem DHL Paketshop, der DHL Packstation* und beim DHL Zusteller** abgeben. * Mobile Retoure zurzeit an einzelnen Packstationen nicht verfügbar.

Wann werden DHL Pakete zurückgeschickt?

Die Sendung wurde nicht abgeholt und wird zurückgesandt.

Dort können Sie sie 7 Werktage lang abholen. Als Werktage gelten Montag bis Samstag, außer Feiertage. Können Sie Ihre Sendung nicht innerhalb der 7 Tage abholen, wird sie an den Absender zurückgeschickt.

Wie kann ich den DHL Kundenservice anrufen?

Paket- oder Brief-Sendungen

Weitere Informationen finden Sie beim DHL Paket Kundenservice oder unter 0228 4 333 112.

Was bedeutet die Meldung "Die Sendung wurde zurückgestellt"?

„Die Sendung wurde zurückgestellt“ – und nun? Erscheint diese Meldung, konnte euer Paket am aktuellen Tag nicht mehr ausgeliefert werden. Eine Ursache ist zum Beispiel ein erhöhtes Paketaufkommen, so dass der Auslieferer keine Zeit mehr hatte, alle Sendungen in seinem Fahrzeug zu bearbeiten.

Wieso bekomme ich ein Paket zurück an den Absender?

Wenn ein Artikel aus irgendeinem Grund nicht geliefert werden konnte, wird er an die angegebene Absenderadresse zurückgesendet. Die folgenden Gründe sind häufig für die Rücksendung von Gegenständen an den Absender: Die Adresse existiert nicht oder ist falsch. Der Artikel enthält unzureichendes Porto.

Wann wird ein Paket automatisch zurückgeschickt?

Postfilialen: In den meisten Postfilialen beträgt die Aufbewahrungsfrist 7 bis 14 Tage. Der Empfänger wird durch eine Benachrichtigung informiert. Nach Ablauf der Frist wird das Paket automatisch an den Absender zurückgeschickt.

Wer muss bei DHL reklamieren, Absender oder Empfänger?

Wurde eine Ware per DHL zwischen zwei gewerblichen Kunden versendet, gelten die AGB des Absenders. Außerdem muss der Empfänger dem Verkäufer laut § 377 HGB einen Transportschaden unverzüglich melden.

Was bedeutet der Status "DHL zurück an Absender"?

Was bedeutet der Status „Rücksendung an den Absender“ bei DHL, GLS und anderen Kurierdiensten? Dieser Status bedeutet, dass das Paket von DHL oder anderen Kurierdienst nicht an den Empfänger ausgeliefert werden konnte und es wird zurück an Absender verschickt.

Ist ein Rücksendeschein Pflicht?

Eine rechtliche Pflicht für den Verkäufer zur Bereitstellung sowie für den Verbraucher zur Verwendung gibt es nicht. Egal, ob der Händler die Kosten für die Rücksendung selbst trägt oder nicht, er ist nicht verpflichtet, für die Rücksendung ein Retourenlabel zuzusenden oder mitzuliefern.

Was kann ich tun, wenn ich keinen Rücksendeschein in meinem Paket finde?

Deshalb findest du möglicherweise kein Rücksendelabel oder keinen Lieferschein mehr in deinem Paket. Keine Sorge – eine Rücksendung ist trotzdem ganz easy: Registriere deine Rücksendung online in deinem Benutzerkonto. Du bekommst dann einen Rücksendecode oder kannst dir ein Label ausdrucken.

Was zahlt DHL bei Verlust?

DHL leistet Entschädigung für auf dem Transportweg beschädigte oder verloren gegangene Pakete. Versichert ist der nachgewiesene, materielle Wert Ihrer Sendung zum Zeitpunkt der Abholung oder Einlieferung. Bei Totalverlust: Wiederbeschaffungskosten.

Wer haftet, wenn ein DHL-Paket nicht ankommt?

Für was haften die Paketdienste, wenn es ein Problem gibt? DHL haftet automatisch für Pakete bis 500 Euro. Wichtig: Die Haftung gilt nur bei Eigenverschulden von DHL, also etwa, wenn das Paket beim Transport beschädigt oder verloren gegangen ist.

Wer muss die Zustellung eines Pakets nachweisen?

Wenn der Paketbote behauptet, er habe das Paket persönlich übergeben, muss er dafür einen Nachweis erbringen. Ein Foto des Paketes vor der Tür oder ein vom Paketboten erstellter Ablieferbeleg reichen hierfür nicht aus. Es muss die Unterschrift des Empfängers vorliegen.

Warum sagt DHL zugestellt, aber es ist kein Paket da?

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".

Was passiert, wenn ein Paket vor der Tür geklaut wird?

Und wenn das Paket vom Zusteller einfach vor die Haustür gelegt worden ist und dann geklaut wird? Für Sie bleibt der Händler Ihr Ansprechpartner. Geht das Paket verloren, muss dieser Ihnen den Kaufpreis erstatten.

Was kann ich tun, wenn ein Paket, das angeblich zugestellt wurde, nicht da ist?

Wenn die Sendungsverfolgung unter Meine Bestellungen ein Paket als zugestellt anzeigt, du den/die Artikel aber nicht finden kannst, versuche es mit deinem angegebenen Ablageort, erkundige dich wenn möglich bei deinen Nachbarn oder wende dich an das Transportunternehmen (einige Transportunternehmen liefern bis 22 Uhr).