Wo finde ich ein Ersatzdokument für meine BahnCard?

Zuletzt aktualisiert am 27. September 2026

Sofern Sie kein Smartphone besitzen, steht Ihnen ein PDF-Ersatzdokument in Ihrem Kundenkonto auf bahn.de bereit. Dieses Dokument kann gleichwertig zu Ihrer digitalen BahnCard im Zug verwendet werden.

Wo finde ich das Ersatzdokument für die BahnCard?

Dieses Dokument können Sie ausdrucken und bei Ihrer Bahnreise mitführen. Das Ersatzdokument wird in Ihrem DB Kundenkonto zur Verfügung gestellt.

Kann ich die BahnCard als Papierausdruck erhalten?

In den DB Reisezentren oder DB Agenturen erhalten Sie auch wie gewohnt eine vorläufige BahnCard als Papierausdruck. Diese ist 3 Monate gültig und dient Ihnen bei direktem Reiseantritt als Nachweis im Zug.

Wie kann ich eine neue Rechnung für meine BahnCard anfordern?

Wie kann ich meine verlorene BahnCard ersetzen?

Wer seine BahnCard 100 verloren hat, kontaktiert am besten den BahnCard-Service, um eine Ersatzkarte zu bekommen. Die Ersatzkarte für die BahnCard 100 kostet 30 Euro.

Tipp DB Navigator: BahnCard finden, vorzeigen, aktualisieren oder kündigen. Smartphone für Senioren

Was kann ich tun, wenn ich keine BahnCard erhalten habe?

Unter der Nummer 0180 6 34 00 35 können Sie den BahnCard-Service Montag bis Freitag von 7 bis 21 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr erreichen. Das kostet 20 Cent je Anruf aus dem Festnetz und maximal 60 Cent je Anruf aus dem Mobilfunk. Alternativ können Sie sich per E-Mail an den BahnCard-Service wenden.

Wie kann ich meine bahn-Rechnungen abrufen?

Wie kann ich die Rechnungsanschrift auf meiner BahnCard ändern?

Nein. Die Rechnungsadresse und der Name der rechnungsempfangenden Person können nur einmalig angeben werden. Eine nachträgliche Änderung ist nicht möglich, auch nicht durch den Kundenservice.

Kann ich meine BahnCard per Lastschrift bezahlen?

Wie kann ich meine BahnCard abrufen?

Digitale BahnCard in der App abrufen

Ihre digitale BahnCard können Sie nun in der App „DB Navigator“ unter „Profil“ unter dem Bereich „BahnCard“ abrufen und verwalten. Hierfür müssen Sie sich einmalig in der App „DB Navigator“ mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

Wie kann ich meine digitale BahnCard abrufen?

Digitale BahnCard in der App abrufen

Ihre digitale BahnCard können Sie nun in der DB Navigator unter „Profil“ unter dem Bereich „BahnCard“ abrufen und verwalten. Für die Kontrolle im Zug halten Sie bitte den QR-Code in der Kontrollansicht bereit.

Wie kann ich meine BahnCard digitalisieren?

Loggen Sie sich mit Ihrem Kundenkonto in der App DB Navigator ein. Ihre digitale BahnCard laden Sie nun unter „Profil" im Bereich "BahnCard". Wischen Sie dazu nach links bis zum Punkt "BahnCard aktualisieren".

Wo finde ich mein DB Kundenkonto?

Bahn.de: Gehen Sie im Bereich "DB Kundenkonto verwalten" auf "Persönliche Daten".

Kann man die BahnCard am Schalter kaufen?

Eine Bahncard können Sie sowohl online als auch an jedem Service-Schalter der Deutschen Bahn beantragen.

Kann ich mit meiner BahnCard 50 eine zweite Person mitnehmen?

September können Inhaber:innen einer BahnCard 50 eine zweite Person mitnehmen – und das zum gleichen Rabatt: 50 % auf Flexpreise und 25 % auf Sparpreise. Geben Sie bei der Buchung einfach einen zweiten Reisenden mit BahnCard 50-Ermäßigung in derselben Wagenklasse an und profitieren Sie von attraktiven Ersparnissen!

Wie kann ich die Rechnungsanschrift ändern?

Rechnungs- und Lieferadresse dürfen voneinander abweichen.

Die Rechnung wird in diesem Fall an eine abweichende Rechnungsadresse zugestellt. Bei einem Fehler besteht die Möglichkeit, die Rechnung zu stornieren und neu auszustellen. Eine nachträgliche Änderung ist hingegen nicht erlaubt.

Wie kann ich die Zahlungsmöglichkeiten für meine BahnCard ändern?

Sie können Ihre Kontodaten in Ihrem Kundenkonto ändern. Klicken Sie dort im Bereich "Zahlungsdaten" > "Lastschrift" auf "Daten ändern". Änderungen gelten nicht für Zahlungen zu Ihrem Abonnement. Für Zeitkarten-Abonnements und das Deutschland-Ticket ändern Sie Ihre Bankdaten im Aboportal unter "Meine Daten".

Wie kann ich mit DB kontaktieren?

kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.

Wie kann ich die Rechnungsadresse auf meiner BahnCard ändern?

Die Rechnungsanschrift kann durch die Geschäftskunden-Administrator:innen (GA) oder die Buchungsstellen-Verantwortlichen (BV) im Unternehmenskonto im Bereich "Mein Unternehmen" unter "Unternehmensdaten und Zahlungsarten" zentral eingerichtet oder geändert werden.

Wo finde ich die Auftragsnummer für meine bahn Meine Reisen?

Als registrierter Kunde können Sie auf bahn.de in Ihrem Kundenkonto und in der App DB Navigator Ihre letzten Buchungen einsehen und dort die Auftragsnummer finden. Auf Fahrkarten aus dem Automaten oder im Reisebüro bzw. per Telefon gekauft, finden Sie die 9-stellige Auftragsnummer unten links.

Wie finde ich mein gebuchtes Bahnticket?

Wo finde ich ein Ersatzdokument für meine DB BahnCard?

Sie können in Ihrem Kundenkonto auf bahn.de ein Ersatzdokument als PDF-Dokument mit QR-Code abrufen. Dieses Dokument können Sie ausdrucken und bei Ihrer Bahnreise mitführen. Das Ersatzdokument wird in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung gestellt.

Wo finde ich die Rechnung für die BahnCard?

Kann ich meine BahnCard nachreichen, wenn ich sie vergessen habe?

Sie können Ihre vergessene Fahrkarte und Berechtigungsnachweise (z.B. BahnCard oder Ausweisdokument) nachträglich vorzeigen, wenn diese zum Zeitpunkt der Kontrolle gültig waren. Beachten Sie dabei die Fristen auf dem ausgehändigten Beleg, um die Forderung auf ein Bearbeitungsentgelt zu reduzieren.