Zuletzt aktualisiert am 11. Januar 2026
030 2970 – die Servicenummer der Deutschen Bahn Hier erhalten Sie Hilfe und Informationen zu den Themen: BahnCard. BahnBonus. Buchungen.
Wo anrufen, wenn Probleme mit Deutschlandticket gibt es?
Du erreichst uns unter der Rufnummer 040/19 449.
Was kann ich tun, wenn das Deutschlandticket nicht funktioniert?
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die aktuelle Version der App installiert haben. ...
- Überprüfen Sie die Internetverbindung. ...
- Starten Sie Ihr Smartphone neu. ...
- Sollte die App anschließend immer noch nicht funktionieren, deinstallieren Sie diese und laden Sie sie noch einmal neu herunter.
Wie rufe ich das Deutschlandticket auf?
Das Deutschlandticket mit Barcode kannst du in der Deutschlandticket App jederzeit unter „Meine Tickets“ öffnen. Das geht auch, wenn du während der Fahrt keine Internetverbindung hast bzw. offline bist.
Wo finde ich die Deutschlandticket-Nummer?
Deine Ticketnummer erhältst du von uns jeden Monat mit der Abobestätigung. Alternativ kannst du dich auf Deutschlandticket.de in deinem Kundenkonto anmelden und den Ticketcode unter "Meine Tickets anzeigen" und "Details einblenden" einsehen.
Deutschland-Ticket: In die App DB Navigator auf dem Smartphone laden und vorzeigen.
Ist 030-2970 kostenpflichtig?
App DB Navigator (bis zu max. 99 Personen) DB Reisezentrum oder DB Agentur. telefonisch unter 030 2970 (Kosten abhängig vom Provider)
Warum aktualisiert sich das Deutschlandticket nicht?
Abhängig von deinem Gerät erfolgt die Aktualisierung manchmal nicht automatisch. Bitte prüfe, dass deine hvv switch App auf dem neusten Stand ist. Wenn alles aktuell ist, schließe die hvv switch App und öffne sie erneut, dann wird dein Ticket in deinem Profil unter „Dein Deutschlandticket“ angezeigt.
Warum wurde mein Deutschlandticket abgelehnt?
Um das 49-Euro-Ticket zu erwerben, muss in der Regel ein Abo abgeschlossen werden. Dafür ist ein Bonitätscheck der Schufa erforderlich, was für zahlreiche Personen möglicherweise eine Hürde darstellt. Ein schlechter Schufa-Score kann dafür sorgen, dass das Deutschlandticket auch abgelehnt wird.
Wo beschwert man sich über die Deutsche Bahn?
- Geben Sie dabei an, welche Verbindung betroffen ist. ...
- Bei einer speziellen Fahrkarte, wie beispielsweise einer Jahreskarte, reicht eine Kopie des Tickets aus.
- Senden Sie dieses Schreiben an folgende Anschrift: DB Dialog GmbH, Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt/Main.
Wo finde ich die Abobestätigung für mein Deutschlandticket?
Die Abobestätigung enthält folgende Angaben: Reisende Person mit Geburtsdatum; Abonummer; Ticketcode (Ticketnummer); Datum Vertragsabschluss sowie den Gültigkeitszeitraum. Deine Abobescheinigung dient ausschließlich als Zahlungsnachweis für dein Deutschlandticket und kann als Rechnungsdokument genutzt werden.
Wie viel kostet ein Anruf auf die Servicenummer der Deutschen Bahn?
DB-Servicenummer
Dabei gelten folgende Gebühren: für Anrufe aus dem deutschen Festnetz 20ct/Anruf, Tarif bei Mobilfunk maximal 60ct/Anruf. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie in den nebenstehenden Links.
Wo finde ich meine Kundennummer für das Deutschlandticket?
Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrem Kontoauszug unter dem Verwendungszweck (Abo/Kundennummer und Vertragsnummer) sowie in ihrem persönlichen Bereich in Abo-Online (wenn Sie über Abo-Online bestellt haben oder bereits bei Abo-Online registriert sind).
Wie erreiche ich den Kundenservice der Deutschen Bahn?
kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.
Wie stelle ich mein Deutschlandticket wieder her?
Vor dem 31.
Sie können Ihr Abo ganz einfach wieder „reaktivieren“. Wählen Sie dazu im Aboportal oder im DB Navigator den Menüpunkt „Abo reaktivieren“ aus. Diese Funktion ist nur bis zum eingetragenen Kündigungsdatum 31. Dezember 2024 verfügbar.
Wie bekomme ich mein Deutschlandticket zurück?
Sie können das Deutschland-Ticket vor dem 1. Geltungstag kostenfrei umtauschen oder erstatten lassen. Danach ist ein Umtausch oder eine Erstattung nicht mehr möglich.
Was kann ich tun, wenn mein DeutschlandTicket noch nicht da ist?
Was kann ich tun? DB Navigator: Sollten Sie Ihr Handy-Ticket nicht mehr sehen, können Sie es jederzeit unter "Reisen" mit der Abonummer aus Ihrer Aktivierungsmail neu hinzufügen. Bitte beachten Sie: Bei einer Neubestellung des Abos entstehen Ihnen weitere Kosten für den neuen Abovertrag.
Warum wird mein DeutschlandTicket nicht erkannt?
Wenn der Barcode eures DeutschlandTickets nicht angezeigt wird, prüft bitte Folgendes: Bitte kontrolliert, ob ihr die aktuelle Version der DeutschlandTicket-App installiert habt. Falls nicht, führt ein Update durch. Bitte überprüft, ob ihr in der App mit eurem Benutzerkonto angemeldet seid.
Wo ist mein DB-Ticket?
Loggen Sie sich in Ihr DB Kundenkonto ein. Klicken Sie auf den Reiter "Meine Reisen". Dort finden Sie Ihre Tickets unter "Nächste Reisen" und "Vergangene Reisen".
Wie lange dauert es, bis ich mein Deutschlandticket bekomme?
Wenn du dein Deutschlandticket innerhalb der letzten 5 Tage eines Monats mit 30 Tagen oder innerhalb der letzten 6 Tage eines Monats mit 31 Tagen bzw. während des laufenden Monats bestellst, steht dir dein Ticket unmittelbar nach der Bestellung zur Verfügung.
Warum ist mein Deutschlandticket-Vertrag blockiert?
Warum hat mein DeutschlandTicket-Vertrag den Status „blockiert“? Sobald der Abonnement-Betrag nicht erfolgreich abgebucht werden konnte, wird euer Vertragsstatus auf „blockiert“ gesetzt. Nach 5 Tagen wird automatisch ein erneuter Abbuchungsversuch unternommen.
Wie kann ich meine Chipkarte für das Deutschlandticket aktualisieren?
So aktualisieren Sie Ihre Chipkarte:
Finden Sie einen DB Automaten in Ihrem Tarifgebiet unter dem Link "Fahrkarten am DB Automat kaufen". Halten Sie Ihre Chipkarte an die Fläche mit dem Symbol (((e am DB Automaten. Warten Sie 15 Sekunden, bis die Aktualisierung erfolgreich durchgeführt wurde.
Ist eine 030-Nummer kostenfrei?
Ein lokale Rufnummer mit der Vorwahl 030 können Sie bei Placetel für 4,90 € mtl. pro Rufnummernblock zu Ihrer Telefonanlage hinzubuchen. Wichtig: Nebem dem Hauptort Berlin für die Vorwahl 030 (fett hervorgehoben) gibt es weitere Teilgebiete von anderen Gemeinden, die dieselbe Vorwahl nutzen.
Was kostet die Servicenummer der DB?
Unabhängig von der Dauer des Gesprächs kostet ein Anruf dann 20 Cent aus dem Festnetz und 60 Cent aus dem Mobilfunknetz.
Kann man sich bei der Bahn beschweren?
Wenn Sie sich mit einer Beschwerde an das Eisenbahn-Bundesamt wenden möchten, füllen Sie hierfür bitte das auf dem Bundesportal bereitgestellte Online-Beschwerdeformular aus. Dabei können auch Anlagen hochgeladen werden.