Wie verwalte ich mein DB Kundenkonto?

Zuletzt aktualisiert am 10. März 2026

Loggen Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort in Ihrem DB Kundenkonto ein. In dem Bereich "DB Kundenkonto verwalten" in den Persönlichen Daten unter „Login & Sicherheit“ gelangen Sie zum Account Manager, wo Sie Ihre Login Daten ändern können.

Wie kann ich mein DB Abo NR verwalten?

Bitte prüfen Sie bei weiteren Fragen die Hilfestellungen auf Kundenkonto - Fragen & Antworten oder melden sich telefonisch beim Online-Service unter der Service-Nummer: 030 2970.

Wie verwalte ich meine digitale BahnCard?

Ihre digitale BahnCard können Sie nun in der App „DB Navigator“ unter „Profil“ unter dem Bereich „BahnCard“ abrufen und verwalten. Hierfür müssen Sie sich einmalig in der App „DB Navigator“ mit Ihren Zugangsdaten einloggen. Für die Kontrolle im Zug halten Sie bitte den QR- Code in der Kontrollansicht bereit.

Wie kann ich mich bei der DB anmelden?

Wie melde ich mich im Aboportal an?
  1. Auf der Startseite vom Aboportal auf "Login" klicken.
  2. Mit Benutzernamen und Passwort Ihres Bahn-Accounts anmelden. Hier können Sie auch einen neuen Bahn-Account anlegen.
  3. Auf der nächsten Seite den Tarif Ihres Abos auswählen (ein Verbundgebiet oder DB).
  4. Felder ausfüllen.

Wo finde ich meine Bahn-ID-Zugangsdaten?

Besuchen Sie die Login-Daten-Vergessen-Seite. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich registriert haben. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihrer Login-Daten. Klicken Sie auf den Link und ändern Sie Ihr Passwort.

App DB Navigator laden und Kundenkonto bei der Deutschen Bahn erstellen. Apps einfach erklärt.

Was ist die DB-ID?

BahnID ist Ihr Login für die Bonvoyo-App. Sie ist ein zentraler Zugang für immer mehr Dienste der Deutschen Bahn und dient als übergreifender Login für verschiedenste Anwendungen. Damit können Sie sich schneller und einfacher anmelden und Ihre personenbezogenen Daten werden zentral an einem Ort gespeichert.

Wo sehe ich meine DB Kundennummer?

Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrem Kontoauszug unter dem Verwendungszweck (Abo/Kundennummer und Vertragsnummer) sowie in ihrem persönlichen Bereich in Abo-Online (wenn Sie über Abo-Online bestellt haben oder bereits bei Abo-Online registriert sind).

Warum kann ich mich nicht in mein DB Kundenkonto einloggen?

Die temporäre Sperrung von Accounts bei mehrfach fehlgeschlagenen Login-Versuchen ist eine sicherheitsbedingte Vorsichtsmaßnahme. Ihr Zugang wird nach ca. 30 Minuten automatisch wieder freigeschaltet. Eine manuelle Entsperrung durch unsere Mitarbeitenden ist nicht möglich.

Wie finde ich mein Kundenkonto bei der DB?

Häufige Fragen zu "Kundenkonto"

Ihre gebuchten Tickets werden automatisch in Ihrem DB Kundenkonto auf bahn.de angezeigt, wenn Sie bei der Buchung in der App DB Navigator mit Ihrem DB Kundenkonto eingeloggt waren.

Wie kann ich meine digitale BahnCard abrufen und verwalten?

Digitale BahnCard in der App abrufen

Ihre digitale BahnCard können Sie nun in der DB Navigator unter „Profil“ unter dem Bereich „BahnCard“ abrufen und verwalten. Für die Kontrolle im Zug halten Sie bitte den QR-Code in der Kontrollansicht bereit.

Wie kann ich meine BahnCard mit meinem Kundenkonto verknüpfen?

Was muss ich tun? Loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein. Gehen Sie im Bereich "BahnCards oder BahnBonus Cards übertragen" vor und fügen Sie Ihre BahnCard nachträglich hinzu. Sie benötigen dafür einmalig eine PIN, die Sie im Dialogfeld anfordern können.

Wie verwalte ich meine Abos?

Abos bei Google Play verwalten
  1. Rufen Sie auf Ihrem Android-Gerät Abos bei Google Play auf.
  2. Wählen Sie das Abo aus, das Sie pausieren möchten.
  3. Tippen Sie auf Verwalten. Zahlungen aussetzen.
  4. Wählen Sie den Zeitraum aus, in dem Sie Zahlungen pausieren möchten.
  5. Tippen Sie auf Bestätigen.

Wie finde ich mein DB Abo?

Installieren Sie die App DB Navigator auf Ihrem Smartphone. Wechseln Sie zum Bereich "Reisen", tippen Sie oben auf das Plus-Icon (+) und geben Sie Ihre Abonummer und Ihren Nachnamen ein.

Was ist ein DB-Kunde?

Kunden-DB steht als Abkürzung für Kunden-Deckungsbeitrag und meint den Deckungsbeitrag den ein Kunde einbringt.

Wie registriere ich mich bei der DB?

Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse bei Ihrem digitalen Dienst der Deutschen Bahn ein. Klicken Sie "Einloggen/Registrieren".

Wo finde ich meine Vertragsnummer bei der Deutschen Bahn?

Ihre Abo-/Vertragsnummer finden Sie auch im Buchungstext auf Ihrem Kontoauszug.

Was ist der DB-User?

Was ist ein DB User? Als Benutzerkonto für alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Deutschen Bahn soll der DB User alle bisherigen BKU- und Basiskonten abschaffen. Damit soll u.a. der Zugang zu Anwendungen wie bspw. DB Planet oder bahnshop.de vereinfacht werden.

Wo findet man die Reservierungsnummer bei DB?

Als registrierter Kunde können Sie auf bahn.de in Ihrem Kundenkonto und in der App DB Navigator Ihre letzten Buchungen einsehen und dort die Auftragsnummer finden. Auf Fahrkarten aus dem Automaten oder im Reisebüro bzw. per Telefon gekauft, finden Sie die 9-stellige Auftragsnummer unten links. Sie ist farbig markiert.

Was ist die DB-Nummer?

030 2970 – die Servicenummer der Deutschen Bahn.

Wie kann ich meine BahnCard im DB Navigator hinterlegen?

Loggen Sie sich mit Ihrem Kundenkonto in der App DB Navigator ein. Ihre digitale BahnCard laden Sie nun unter „Profil" im Bereich "BahnCard". Wischen Sie dazu nach links bis zum Punkt "BahnCard aktualisieren".

Wie kann ich meine Bahn-Rechnung abrufen?

Wie und wo bekomme ich in der App DB Navigator eine Rechnung zu meinem Ticket?
  1. Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein.
  2. Gehen Sie im unteren Bildschirmbereich auf "Reisen".
  3. Wählen Sie die entsprechende Reise aus.
  4. Tippen Sie auf "Weitere Aktionen".
  5. Klicken Sie auf "Rechnung öffnen".