Zuletzt aktualisiert am 13. Oktober 2025
Hermes unternimmt bis zu drei Zustellversuche oder liefert deine Sendung in einen nahegelegenen Paket-Shop. Hast du ein Hermes-Paket verpasst und es weder umgeleitet noch eine Abstellgenehmigung erteilt, wird dein Paket zehn Tage lang im angegebenen Paket-Shop aufbewahrt, damit du es dort abholen kannst.
Wie viele Zustellversuche macht Hermes?
In der Sendungsverfolgung findest du eine Information zum voraussichtlichen Zustellzeitraum und weitere Details zum Status deiner Sendung. Die Zustellung erfolgt montags bis samstags von 8 bis 20 Uhr. Es erfolgen national grundsätzlich drei Zustellversuche an aufeinander folgenden Werktagen.
Wie oft kommt Hermes, wenn man nicht da ist?
Falls die Zustellung dreimal nicht erfolgreich war, wird die Sendung zehn Tage lang bei Hermes gelagert. In der Zeit hast du die Möglichkeit, dich beim Kundenservice zu melden, damit ein vierter Zustellversuch vereinbart wird.
Was passiert, wenn man bei Hermes dreimal nicht angetroffen wurde?
Wurde kein hilfsbereiter Nachbar angetroffen, nimmt der Hermes-Zusteller Ihr Paket erst einmal wieder mit. Auch in dem Fall werden Sie eine entsprechende Mitteilung in Ihrem Briefkasten vorfinden. An den nächsten drei aufeinanderfolgenden Werktagen wird Hermes erneut versuchen, das Paket zuzustellen.
Was passiert, wenn Hermes zweimal nicht zustellen kann?
In der Regel wird Hermes noch zwei weitere Zustellversuche an den folgenden beiden Tagen versuchen. Solltest weder du, noch ein Nachbar oder eine Nachbarin anzutreffen sein, wird das Paket im Zustelldepot bis zu 10 Tage gelagert, bevor eine Rücksendung an uns erfolgt.
Diese Methoden machen Hermès luxuriöser als LVMH | highperformer.henning“
Was passiert, wenn ich bei einer Hermes-Lieferung nicht zu Hause bin?
Hermes. Wenn du ein Hermes-Paket erwartest und nicht zu Hause bist, bekommst du eine Benachrichtigungskarte in deinem Briefkasten. Hermes unternimmt bis zu drei Zustellversuche oder liefert deine Sendung in einen nahegelegenen Paket-Shop.
Was bedeutet Hermes Zustellung an der Haustür?
Paketannahme an der Haustür – so funktioniert's:
Unser Bote legt das Paket vor deine Tür, klingelt und tritt 1-2 Schritte zurück. Bitte unterschreibe mit einem eigenen Stift auf dem Sendungsetikett.
Wo bringt Hermes nicht zugestellte Pakete hin?
Ist die angegebene Adresse nicht auffindbar, können wir die Sendung nicht zustellen. Wir benachrichtigen dich hierüber per Post. Die Sendung wird 10 Tage am zuständigen Hermes Verteilzentrum gelagert. In diesem Zeitraum hast du die Möglichkeit, dich bei uns zu melden, damit wir die Adresse korrigieren können.
Zu welcher Uhrzeit liefert Hermes?
Unsere Boten sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für dich unterwegs. Auf Basis von Erfahrungswerten können wir die Uhrzeit der Zustellung weiter unverbindlich in Form eines bis zu 4-stündigen Zeitfensters eingrenzen.
Was passiert mit Hermes Paketen, die nicht zugestellt werden konnten?
Sendungen, die nicht bei dir zuhause zugestellt werden konnten und dann in einen PaketShop umgeleitet wurden, liegen ebenso 14 Kalendertage für dich zur Abholung bereit. Die Aufbewahrungszeit beginnt mit dem Tag der Einlieferung im PaketShop.
Wie oft klingelt Hermes?
Unsere Hermes Boten sind montags bis samstags zwischen 8 und 20 Uhr für dich unterwegs. Eine nähere Zeiteingrenzung oder eine telefonische Vorankündigung der Zustellung sind leider aus logistischen Gründen nicht möglich.
Warum kann ich die Zustellung bei Hermes nicht ändern?
Falls eine oder mehrere WunschServices deaktiviert und nicht auswählbar sind, kann das daran liegen, dass noch kein Zustelltermin vorliegt, der Paketversender die WunschZustellung nicht zulässt oder aber die WunschZustellung aus logistischen Gründen nicht (mehr) möglich ist.
Wohin kommt mein Paket, wenn ich nicht zu Hause bin?
Der DHL-Zusteller unternimmt meist einen Zustellversuch. Wenn er Sie nicht zu Hause antrifft, hinterlegt er Ihre Bestellung bei einem Nachbarn, in einem vereinbarten Geschäft oder in der nächsten Postfiliale. In Ihrer Postfiliale können Sie vereinbaren, wo Sie eine Ersatzzustellung wünschen.
Wie viele Zustellversuche gibt es?
DPD unternimmt bis zu 3 Zustellversuche bei gewerblichen Empfängern. Sollte ein Zustellversuch an einen Privatempfänger nicht erfolgreich sein, wird das Paket ohne weiteren Zustellversuch im nächstgelegenen DPD Pickup Paketshop angeliefert.
Wie kann ich den Hermes Boten kontaktieren?
Das ist aus logistischen Gründen leider nicht möglich. Das Gleiche gilt für die telefonische Vorankündigung der Zustellung. Verwende die Hermes WunschZustellung für mehr Flexibilität beim Paketempfang: So kannst du selbst bestimmen, wo und wann du dein Paket empfangen möchtest.
Was tun, wenn ein Hermes-Paket angeblich zugestellt wurde?
Wenn die Sendungsverfolgung unter Meine Bestellungen ein Paket als zugestellt anzeigt, du den/die Artikel aber nicht finden kannst, versuche es mit deinem angegebenen Ablageort, erkundige dich wenn möglich bei deinen Nachbarn oder wende dich an das Transportunternehmen (einige Transportunternehmen liefern bis 22 Uhr).
Was heißt voraussichtliche Zustellung?
In der Sendungsverfolgung wirst du über die voraussichtliche Zustellung deiner Sendung informiert. Dies ist eine unverbindliche Ankündigung, die einen Hinweis auf die Übergabezeit gibt. Etwaige Ansprüche können hieraus nicht abgeleitet werden. Eine telefonische Vorankündigung der Zustellung ist leider nicht möglich.
Kann ich einen Nachbarn bei Hermes angeben?
Nenne uns einfach eine Person aus deiner Nachbarschschaft, die für dich deine Sendung entgegennimmt, wenn du nicht zu Hause bist. Wenn du in einem Mehrfamilienhaus wohnst, kannst du eine beliebge Nachbarin oder einen beliebigen Nachbarn im gleichen Haus angeben.
Was kann ich tun, wenn meine Hermes-Lieferung nicht ankommt?
Wenden Sie sich dazu an den allgemeinen Kundenservice von Hermes. Wenn Ihr Paket nach 20 Tagen (beziehungsweise 30 Tagen bei internationalen Sendungen) nicht angekommen ist, müssen Sie davon ausgehen, dass Ihr Paket verloren gegangen ist. Nutzen Sie auch hierfür das Kontaktformular von Hermes.
Warum ändert sich der Sendungsstatus bei Hermes nicht ständig?
Es ist normal, dass sich der Sendungsstatus in der Sendungsverfolgung nicht ständig verändert - es sind nicht alle Transportschritte aufgeführt.
Kann man Hermes-Pakete live verfolgen?
Nutzen Sie die Hermes Sendungsverfolgung! Wenn Sie Ihre Sendung bei uns abgegeben haben, können Sie noch am selben Tag den Sendungsstatus mit der Hermes Sendungsverfolgung Online verfolgen. Track and Trace ganz easy: Geben Sie die Auftragsnummer oder Sendungs- ID Ihres Pakets ein um die Sendung zu verfolgen.
Wo anrufen, wenn das Hermes-Paket nicht kommt?
Falls Sie lieber direkt mit einer Person sprechen möchten, statt auf eine Antwort per E-Mail zu warten, so können Sie den Hermes-Kundenservice auch unter der Rufnummer 040 593 551 111 erreichen. Diese Hotline ist Montag bis Samstag zwischen 8:00 und 19:00 für Fragen offen.
Sind Paketzusteller verpflichtet zu klingeln?
Seit der Corona-Pandemie müssen DHL-Boten nicht mehr klingeln. Das stellt DHL auf ihrer Website fest. Die Änderung gilt bereits seit Juli 2021. Damals sollten mögliche Kontakte und Ansteckungen vermieden werden.
Darf Hermes ein Paket vor die Tür legen?
Dabei ist es egal, ob die Lieferung von der Deutschen Post (DHL), Hermes, dpd oder UPS zugestellt wird. Die Päckchen einfach vor der Haustüre, auf der Veranda oder im Treppenhaus abzulegen ist deshalb nicht erlaubt. Anders sieht es aus, wenn Sie dem Zusteller eine sogenannte Abstellgenehmigung erteilt haben.
Was macht Hermes, wenn ich nicht zu Hause bin?
Erhalte deine Pakete auch dann, wenn du nicht zu Hause bist.
Treffen wir dich nicht persönlich an, legen wir deine Sendung dort ab und informieren dich über die erfolgreiche Zustellung.