Zuletzt aktualisiert am 29. Juli 2026
Demnach haben Sie grundsätzlich ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, 14 Tage Zeit für den Widerruf.
Wie lange darf man eine Bestellung stornieren?
Sie können einen online geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrages oder Erhalt der Ware widerrufen. Dasselbe gilt für Verträge, die Sie am Telefon, per Fax oder außerhalb von Geschäftsräumen abgeschlossen haben, zum Beispiel bei Haustürgeschäften oder Kaffeefahrten.
Wie lange kann ein Auftrag storniert werden?
Die Widerrufsfrist beträgt mindestens 14 Tage. Ist keine längere Frist im Vertrag vereinbart, kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss widerrufen (§ 355 Abs. 2 BGB). Die Frist beginnt, sobald Du über Dein Widerrufsrecht informiert wurdest.
Kann man eine Bestellung einfach stornieren?
Sie können einen einmal geschlossenen Kaufvertrag nicht einfach so stornieren und bleiben grundsätzlich zur Lieferung der Ware verpflichtet. In einigen Ausnahmefällen erlischt Ihre Leistungspflicht jedoch trotzdem. Dies ist z.B. dann der Fall, sofern Ihnen diese Pflicht nach § 275 Abs. 1 BGB unmöglich ist.
Kann man eine Bestellung vor dem Versand stornieren?
Weil §§ 312g Abs. 1, 355 BGB die Entstehung des Widerrufsrechts aber an die Abgabe der Vertragserklärung durch den Verbraucher und nicht an die Warenübergabe knüpfen, kann der Verbraucher auch schon vor Lieferung der Bestellung widerrufen.
Händler storniert Bestellung – Eure Rechte als Käufer
Wie lange habe ich Zeit, eine Online-Bestellung zu stornieren?
Nutzen Sie Ihre Widerrufsfrist
Sie müssen dem Verkäufer innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mitteilen, dass Sie den Artikel nicht mehr möchten. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Sie können unseren Musterbrief verwenden, um den Verkäufer über Ihren Widerruf zu informieren. Bewahren Sie eine Kopie als Nachweis für den Versand auf.
Wie lange darf man vom Kauf zurücktreten?
Beim Widerrufsrecht handelt es sich um ein spezielles Recht, das für Fernabsatzgeschäfte (zum Beispiel Online-Käufe), Haustürgeschäfte oder Verbraucherdarlehensverträge gilt. Solche Kaufverträge können Sie grundsätzlich ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen widerrufen.
Wie storniere ich eine Bestellung höflich?
Ich habe kürzlich (Produktname) bei Ihnen bestellt und möchte die Bestellung, wenn möglich, stornieren. Meine Bestellnummer lautet (Bestellnummer) und meine Daten lauten (inkl. Informationen). Bitte bestätigen Sie den Erhalt dieser E-Mail und die Stornierung meiner Bestellung. Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, wann ich eine Rückerstattung erhalten kann.
Wie lange muss ich in der Regel auf eine Bestellung warten?
Als angemessen wird in der Regel eine Frist angesehen, die die Hälfte der ursprünglich vereinbarten Frist beträgt – jedoch nicht weniger als 14 Tage. Wenn die ursprüngliche Lieferfrist beispielsweise drei Monate betrug, wären sechs Wochen eine angemessene Nachfrist.
Was ist der Unterschied zwischen Stornierung und Widerruf?
Die Stornierung eines rechtswirksamen Vertrages heißt beim Verbrauchervertrag Widerruf oder bei einem sonstigen Vertrag Rücktritt. Eine Stornierung setzt bei beiden voraus, dass ein Rücktrittsgrund wie etwa Pflichtverletzung durch die andere Vertragspartei vorliegt.
Kann ich einen erteilten Auftrag zurückziehen?
Die Rechtslage kurz erklärt:
Werkverträge können nach der Auftragserteilung jederzeit widerrufen, also zurückgezogen werden. Aber: Ein Widerruf ist nicht kostenlos. Die Kundin muss den Handwerker entschädigen. Das Gesetz nennt diese Entschädigung «Schadloshaltung».
Bis wann ist eine Stornierung möglich?
Bei Fernabsatzverträgen steht Verbrauchern nach § 355 BGB ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Dieses gewährt ihnen die Möglichkeit, binnen einer Frist von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
Kann man von einem abgeschlossenen Vertrag zurücktreten?
Ein formloser Vertragsrücktritt innerhalb der Widerrufsfrist, ohne Angabe von Gründen, ist gesetzlich auf 14 Tage nach Vertragsabschluss festgelegt. Dazu zählt unter anderem der Widerruf eines Kreditvertrages oder die Rücksendung einer gekauften Ware.
Kann man einen Auftrag einfach stornieren?
Der Begriff des Auftrags ist in § 662 BGB geregelt. Der Auftrag als Rechtsgeschäft beinhaltet als die wesentlichen Merkmale dieses Vertragstyps die Besorgung eines Geschäfts für einen anderen. Der Auftrag kann gemäß § 671 BGB gekündigt oder widerrufen werden.
Habe ich ein Rücktrittsrecht, wenn ich etwas online kaufe immer?
Die Rücktrittsfrist für Fernabsatzverträge (nicht nur Online-Shops) beträgt 14 Kalendertage. Innerhalb dieser Frist kann daher der Verbraucher ohne Angabe von Gründen und weitgehend ohne Kosten von derartigen Verträgen zurücktreten. Die 14-tägige Rücktrittsfrist gilt vollharmonisiert EU-weit!
Was bedeutet innerhalb von 14 Tagen?
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt also in der gesamten EU 14 Tage. Die 14 Tage Widerrufsfrist beziehen sich auf tatsächliche Tage. Es werden also auch Feiertage und Sonntage berücksichtigt, nicht nur 14 Werktage. Es handelt sich also um eine Frist von genau zwei Wochen.
Wie lange kann ich eine bestellte Ware stornieren?
Das Widerrufsrecht bei Online-Einkäufen ist EU-weit einheitlich geregelt und beträgt 14 Tage. Die Frist kann durch Vereinbarung verlängert aber nicht verkürzt werden. Die 14-tägige Frist beginnt erst mit dem Erhalt der Ware. Ein Widerruf vor Erhalt der Ware ist trotzdem möglich.
Was tun, wenn Ihre Bestellung zu lange dauert?
Wenn Ihre Bestellung verspätet eintrifft, fehlt oder beschädigt ist, sollten Sie sich beim Händler beschweren – auch wenn Sie glauben, dass der Kurierdienst die Ursache dafür ist. Wenn Sie für eine Sonderlieferung extra bezahlt haben und Ihre Bestellung später als vereinbart eintrifft, können Sie die zusätzlichen Versandkosten zurückfordern, da die Leistung nicht erbracht wurde.
Wann ist eine Bestellung bindend?
Sie stellt im rechtlichen Sinne eine Willenserklärung dar, die den Erwerb von Produkten einleitet. Im deutschen Recht ist sie im BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) verankert. Die Bestellung wird erst dann zum Vertrag, wenn der Verkäufer sie annimmt, meist durch eine Bestellbestätigung oder den Versand der Ware.
Kann man eine Bestellung sofort wieder stornieren?
Nach Erklärung bzw. Absendung des Widerrufs hat der Verbraucher 14 Tage Zeit, die Ware an den Händler zurückzuschicken. Der Händler hat nach Erhalt des Widerrufs seinerseits 14 Tage Zeit, bereits geleistete Zahlungen des Verbrauchers zurück zu erstatten.
Wie kann ich von einer Bestellung zurücktreten?
Widerrufsrecht bei Bestellungen
Das Widerrufsrecht gilt in der Regel 14 Tage nach Abschluss eines Vertrags oder nach Lieferung Ihrer Bestellung. Sie können also innerhalb von 2 Wochen, nachdem Ihre Bestellung ausgeliefert wurde, die Ware noch zurückschicken und den Kaufpreis zurückverlangen.
Wie storniert man höflich eine Bestellung?
Beispiel 2: Aufgrund finanzieller Probleme
Ich möchte Sie bitten, meine Bestellung [Bestellnummer] vom [Bestelldatum] zu stornieren. Leider befindet sich unser Unternehmen aufgrund unerwarteter Vorgänge in finanziellen Schwierigkeiten.
Ist eine verbindliche Bestellung ein Kaufvertrag?
Im Alltag werden die Begriffe „Bestellung“ und „Kaufvertrag“ oft gleichbedeutend verwendet. Rechtlich gibt es jedoch einen wichtigen Unterschied: Eine Bestellung ist in den meisten Fällen Ihr Angebot, etwas kaufen zu wollen. Ein Kaufvertrag ist die verbindliche Einigung zwischen Ihnen und dem Verkäufer.
Wann kann man einen Kauf rückgängig machen?
Das Widerrufsrecht gilt in der Regel 14 Tage nach Abschluss eines Vertrages oder dem Erhalt bestellter Ware. Um einen Vertrag zu widerrufen, müssen Sie dies dem Händler oder Vertragspartner mitteilen.
Kann ich eine Auftragsbestätigung zurückziehen?
Eine Stornierung beziehungsweise einen Rücktritt von der Auftragsbestätigung gibt es in diesem Sinne also eigentlich nicht. Kommt der Vertrag mit der Auftragsbestätigung zustande, so gelten auch die in der Bestätigung genannten Vereinbarungen. Sie haben dann nur noch die Möglichkeit, den Auftrag zu kündigen.