Wie kann man sich bei der DB beschweren?

Zuletzt aktualisiert am 5. Januar 2026

Wenn Sie einen:eine Ansprechpartner:in bei der DB suchen oder Sie Fragen, Anregungen, Wünsche bzw. Beschwerden zum Personenverkehr der Bahn allgemein haben, rufen Sie bitte die zentrale Auskunft der Bahn unter 030 - 297 - 0 an.

Wie kann ich der Deutschen Bahn eine E-Mail schreiben?

Bei Fragen und Anmerkungen zu diesem Internetauftritt des DB-Konzerns wenden Sie sich bitte an [email protected] oder per Fax an 069 260 91 39 58. Die Deutsche Bahn AG wird vertreten durch den Vorstand: Dr. Richard Lutz, Berthold Huber, Evelyn Palla, Dr.

Wie lange dauert eine Beschwerde bei der Deutschen Bahn?

In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Monats per Post oder E-Mail eine Rückmeldung aus dem Servicecenter Fahrgastrechte. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Komplexität des Falls und dem generellen Antragaufkommen im Servicecenter variieren.

Wie kann man gegen die Deutsche Bahn vorgehen?

Widerspruch, Schlichtung und nationale Durchsetzungsstelle

Sollten Sie mit einer Entscheidung des Servicecenter Fahrgastrechte nicht zufrieden sein, richten Sie Ihren Widerspruch bitte ebenfalls an das Servicecenter Fahrgastrechte (Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main).

Wie kann ich mich bei DB beschweren?

E-Mail: [email protected] | Telefon: 030 - 297 - 61030. Bitte beachten Sie, dass die Ansprechpartner:innen nur Medienvertreter:innen und Journalist:innen zur Verfügung stehen. Privatpersonen, Kund:innen und Institutionen: Haben Sie Anregungen, Fragen, Lob oder Kritik zu Themen der Bahn?

Wie wird bei der DB der Fahrplan erstellt?

Wie beantrage ich Entschädigung bei DB?

Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein. Gehen Sie auf „Meine Reisen“ (bahn.de) oder „Reisen“ (DB Navigator). Wählen Sie „Vergangene Reisen“ und dann das entsprechende Ticket. Klicken Sie auf „Entschädigung beantragen“ (bahn.de) oder im DB Navigator auf „Weitere Aktionen“ und dann „Entschädigung beantragen“.

Wann muss die Bahn keine Entschädigung zahlen?

Aber: Nach der neuen Fahrgastrechteverordnung müssen Bahnunternehmen seit Juni 2023 keine Entschädigung mehr zahlen, wenn die Verspätung auf bestimmte "außergewöhnliche Umstände" zurückzuführen ist, die nicht im Verantwortungsbereich der Bahn liegen.

Bekommt man in Deutschland eine Entschädigung für einen verspäteten Zug?

Bei einer Verspätung von 60 Minuten oder mehr bis zum Zielbahnhof erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe von 25 % des Fahrpreises für eine einfache Fahrt, bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehr 50 % des Fahrpreises. Eine Entschädigung unter 4,00 EUR wird nicht ausgezahlt.

Wann bekomme ich bei der DB mein Geld zurück?

Ist Dein Zug zu spät, hast Du Anspruch auf Entschädigung: Ab 60 Minuten Verspätung gibt es 25 Prozent des Fahrpreises zurück, ab 120 Minuten 50 Prozent. Ausnahmen: Hat sich der Zug wegen Sturm, Starkregen, einem Notarzteinsatz oder anderen außergewöhnlichen Ereignissen verspätet, muss die Bahn nicht entschädigen.

Wie schreibt man die Deutsche Bahn an?

Die Deutsche Bahn AG (kurz DB AG oder DB) ist ein bundeseigener Mobilitäts- und Transportkonzern mit dem Kerngeschäft Eisenbahn.

Wann muss die Bahn Taxi zahlen?

Mindestens 60 Minuten zu spät

Die Regeln für die Übernahme der Taxi-Rechnung sind sehr spezifisch. Zum einen muss die planmäßige Ankunftszeit zwischen 0.00 und 5.00 Uhr liegen. Zum anderen muss die Verspätung mindestens 60 Minuten betragen, teilt die Deutsche Bahn mit.

Wie erhalte ich eine Rückerstattung, wenn der Zug ausfällt?

Bei einer Zugstornierung wird die Rückerstattung des E-Tickets automatisch innerhalb von 3 bis 7 Tagen auf das Bankkonto überwiesen. Bei Tickets vom PRS-Schalter muss die Rückerstattung am PRS-Schalter abgeholt werden .

Welches E-Mail-Format hat die Deutsche Bahn AG?

Das gängigste E-Mail-Format der Deutschen Bahn ist [Vorname]. [Nachname] (z. B. [email protected]) , das von 84,2 % der geschäftlichen E-Mail-Adressen der Deutschen Bahn verwendet wird. Andere gängige E-Mail-Muster der Deutschen Bahn sind [Vorname][Nachname] (z. B.

Wo kann ich mich über das Deutschlandticket beschweren?

Wo liegt der Hauptsitz der DB?

Hauptverwaltung Deutsche Bahn AG in Frankfurt am Main - DB Pyramide.

Bekomme ich eine Entschädigung für einen verspäteten Zug?

Wenn Ihr Bahnunternehmen „Delay Repay“ anbietet

Sie haben einen gesetzlichen Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von: 50 % Ihres Ticketpreises, wenn Sie zwischen 30 Minuten und einer Stunde zu spät an Ihrem Ziel ankommen . Eine volle Rückerstattung, wenn Sie mehr als eine Stunde zu spät ankommen.

Wie viel Verspätung braucht man für die Entschädigung?

Anspruch ab 3 Stunden Flugverspätung: Bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden haben Fluggäste unter bestimmten Umständen Anspruch auf eine Entschädigung. Höhe der Entschädigung: Je nach Flugdistanz zwischen 250 € (bis 1.500 km), 400 € (1.500–3.500 km) und 600 € (über 3.500 km).

Was gilt als Verspätung?

Eine Verspätung ergibt sich für die Bahn AG aus der Differenz zwischen einer im Fahrplan festgelegten Soll-Zeit und einer gemessenen Ist-Zeit. Ist die Differenz positiv, spricht man von einer Verspätung. Verspätungen sind bereits ab 90 Sekunden zu dokumentieren.

Wie beantrage ich eine Entschädigung bei der Bahn?

Loggen Sie sich bitte in Ihr DB Kundenkonto ein und wählen Sie die Reise/Zeitkarte aus, für die Sie die Entschädigung beantragen wollen. Klicken Sie innerhalb des Reiters "Fahrgastrechte" den Button "Entschädigung beantragen" an und folgen Sie den weiteren Schritten.

Gibt es eine Entschädigung für einen verspäteten Zug?

Einzelheiten zum IRCTC-Entschädigungsprogramm

Die Entschädigung wurde auf Grundlage der Verspätungsdauer berechnet: Bei einer Verspätung des Zuges von 60 bis 120 Minuten erhielten die Passagiere 100 Rupien als Entschädigung . Bei Verspätungen zwischen 120 und 240 Minuten (2 bis 4 Stunden) betrug die Entschädigungssumme 250 Rupien.

Wann muss die Bahn ein Hotel bezahlen?

Wann habe ich Anspruch auf eine Übernachtung und werden mir die Kosten erstattet? Wird wegen eines Zugausfalls oder einer -verspätung eine Übernachtung erforderlich oder ist die Fortsetzung der Fahrt am selben Tag nicht zumutbar, werden Ihnen angemessene Übernachtungskosten erstattet.

Welche Nachweise benötige ich für eine Zugverspätungsentschädigung?

*Einen Nachweis über Ihre Verspätung erhalten Sie beim Fahrkartenkontrolleur oder beim Personal am Fahrkartenschalter. Fahrkarten sind in der Regel mit einem Stempel oder Initialen versehen und tragen die Angabe zur Dauer der Verspätung.

Wie kann man sich bei der Bahn beschweren?

kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.

Wie beantrage ich eine Entschädigung?

Seien Sie konkret: Geben Sie klar an, welche Unannehmlichkeiten Sie erlebt haben und wie diese Sie beeinflusst haben. Bleiben Sie vernünftig: Fordern Sie eine konkrete Entschädigung, die Sie für angemessen halten . Dies kann eine Rückerstattung, ein Rabatt, eine kostenlose Dienstleistung oder eine andere angemessene Entschädigung sein. Bleiben Sie professionell: Bleiben Sie höflich und professionell.