Wie kann ich mein Deutschlandticket wiederherstellen?

Zuletzt aktualisiert am 20. Juni 2026

Sie können Ihr Abo ganz einfach wieder „reaktivieren“. Wählen Sie dazu im Aboportal oder im DB Navigator den Menüpunkt „Abo reaktivieren“ aus. Diese Funktion ist nur bis zum eingetragenen Kündigungsdatum 31. Dezember 2024 verfügbar.

Was kann ich tun, wenn ich mein Deutschlandticket verloren habe?

Bei Verlust

Außerhalb der Geschäftszeiten wende dich bitte an unsere hvv Infoline unter 040/19 449. Wenn du eine Ersatzkarte bestellst, wird die verlorene Chipkarte automatisch gesperrt. Die neue Chipkarte wird dir innerhalb von 10 Tage nach Bestellung per Post zugesandt.

Was kann ich tun, wenn ich mein Deutschlandticket nicht mehr finde?

Mein Deutschland-Ticket wird in der App nicht mehr angezeigt. Was kann ich tun? DB Navigator: Sollten Sie Ihr Handy-Ticket nicht mehr sehen, können Sie es jederzeit unter "Reisen" mit der Abonummer aus Ihrer Aktivierungsmail neu hinzufügen.

Wie bekomme ich mein Deutschlandticket zurück?

Sie können das Deutschland-Ticket vor dem 1. Geltungstag kostenfrei umtauschen oder erstatten lassen. Danach ist ein Umtausch oder eine Erstattung nicht mehr möglich.

Wo finde ich alte Deutschlandtickets?

Oben in der Kopfzeile findest du die Reiter „Ticket kaufen“ und „Meine Tickets“. Wähle „Meine Tickets“ aus. Du siehst eine Übersicht über dein aktuelles Deutschlandticket sowie deine abgelaufenen Tickets.

Abo-Portal: Hier wird das Deutschland-Ticket verwaltet und so wird es geladen.

Wo ist mein Deutschlandticket gespeichert?

Loggen Sie sich in Ihr DB Kundenkonto ein. Klicken Sie auf den Reiter "Meine Reisen". Dort finden Sie Ihre Tickets unter "Nächste Reisen" und "Vergangene Reisen".

Wie kann ich mein Deutschlandticket online einsehen?

  1. Lade dir die Deutschlandticket.de App kostenfrei im Google Play Store oder auch im Apple App Store herunter.
  2. Öffne die App und nutze deine E-Mailadresse und das von dir vergebene Passwort zur Anmeldung.
  3. Im Menüpunkt Tickets siehst du nun dein(e) Abonnement(s) für den aktuellen Monat.
  4. Tippe auf "Ticket anzeigen".

Wie kann ich das Deutschlandticket auf ein anderes Handy übertragen?

Fügen Sie das Ticket auf dem neuen Smartphone im DB Navigator unter "Reisen" hinzu. Bestätigen Sie die Meldung, dass das Ticket bereits auf einem anderen Gerät verknüpft ist, und klicken Sie auf "Ticket übertragen". Bestätigen Sie den Link in der E-Mail, die an die hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Was machen, wenn das Deutschlandticket weg ist?

Wenn dein Deutschland-Ticket plötzlich weg ist, kann es helfen, die Wohin·Du·Willst-App zu deinstallieren und sie neu aus dem App Store aufs Handy zu laden. Melde dich mit deiner BahnID an und das Ticket sollte wieder unter Meine Fahrkarten sichtbar sein.

Wo finde ich meine Vertragsnummer für das Deutschlandticket?

Wo finde ich meine Kundennummer? Ihre Kundennummer finden Sie auf Ihrem Kontoauszug unter dem Verwendungszweck (Abo/Kundennummer und Vertragsnummer) sowie in ihrem persönlichen Bereich in Abo-Online (wenn Sie über Abo-Online bestellt haben oder bereits bei Abo-Online registriert sind).

Warum wird mein Deutschlandticket nicht in der BVG App angezeigt?

Wenn das Deutschlandticket in der App nicht angezeigt wird, bitte einmal aus der App abmelden und wieder anmelden. Das Ticket sollte dann zu sehen sein. Warum wird mein BVG-Handyticket nicht angezeigt? Für die Ticket-Anzeige ist eine gute Internetverbindung notwendig.

Wo finde ich meine Auftragsnummer für ein Deutschlandticket?

Die Auftragsnummer finden Sie:

In der Bestätigungsmail nach der Buchung.

Wie kann ich mein Deutschlandticket wieder aktivieren?

Sie können Ihr Abo ganz einfach wieder „reaktivieren“. Wählen Sie dazu im Aboportal oder im DB Navigator den Menüpunkt „Abo reaktivieren“ aus. Diese Funktion ist nur bis zum eingetragenen Kündigungsdatum 31. Dezember 2024 verfügbar.

Wie bekomme ich mein Deutschlandticket aufs Handy?

Wir empfehlen, das Deutschlandticket bequem als HandyTicket in unserer App MVGO zu nutzen. In der App können SIe das Ticket einfach, sicher und jederzeit mobil nutzen. Alternativ gibt es das Ticket als Chipkarte. Bitte beachten Sie: Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis die Chipkarte bei Ihnen ist.

Was kann ich tun, wenn ich mein BVG Deutschlandticket verloren habe?

Was kann ich tun, wenn ich meine fahrCard verloren habe oder sie mir gestohlen wurde? Beim Verlust der fahrCard ist umgehend eines unserer Kundenzentren mit Abo-Service aufzusuchen. Dort wird dir eine neue fahrCard ausgestellt und die alte gesperrt. Für den Ersatz fallen 10 € an.

Wie kann ich mein Deutschland-Ticket nachweisen?

Das hvv Deutschlandticket ist personengebunden und deshalb grundsätzlich nur zusammen mit einem Lichtbildausweis gültig. Auch Schülerinnen und Schüler sollten deshalb einen Nachweis mitführen (z. B. Schülerausweis, Personalausweis, Kinderausweis, Krankenkassenkarte).

Ist ein Screenshot vom Deutschland-Ticket gültig?

Er ist zwar praktisch, aber laut den Richtlinien der Deutschen Bahn bei der Fahrkartenkontrolle nicht gültig: der Screenshot eines digitalen Zugtickets. Bei einem Online-Ticket müssen Reisende tatsächlich das vollständige PDF bereithalten, das ihnen per E-Mail zugeschickt wurde.

Wo finde ich den Abrufcode für mein Deutschland-Ticket?

Den Abrufcode benötigst du, um ein digitales Ticket in der Wohin·Du·Willst-App zu erzeugen. Dieser Abrufcode wird dir per Post oder E-Mail zugestellt, wenn du ein Deutschland-Ticket-Abo oder ein anderes Abo bei Vertriebspartnern deiner Region bestellt hast.

Wie übertrage ich mein Deutschlandticket auf ein neues Handy?

Wie kann ich das digitale Abo auf mein neues Handy übertragen? So geht's: Löschen Sie das Ticket auf Ihrem alten Smartphone über die Funktion "Ticket entfernen". Fügen Sie das Ticket mit Abonummer und Nachname im DB Navigator unter "Reisen" auf Ihrem neuen Smartphone hinzu.

Wie kann ich meine Chipkarte für das Deutschlandticket auslesen?

Dafür rufen sie den Menüpunkt "eTicket auslesen" auf, schalten NFC auf ihrem Handy aktiv, halten an die Rückseite des Handys ihr eTicket und sehen dann alle Daten ihre Abos, z.B. Gültigkeitszeitraum, Strecke/Bereich und andere.

Was ist, wenn ich mein Deutschlandticket vergessen habe?

Tipp: Bemerken Sie vor Fahrtantritt, das Sie Ihr Deutschlandticket nicht dabei haben, können Sie alternativ vor Fahrtantritt eine Fahrkarte zum regulären Tarif erwerben. Beachten Sie jedoch, dass eine nachträgliche Erstattung dieser Fahrkarte ausgeschlossen ist.

Wo finde ich meine Abo-Nummer für das Deutschlandticket?

Bitte prüfen Sie bei weiteren Fragen die Hilfestellungen auf Kundenkonto - Fragen & Antworten oder melden sich telefonisch beim Online-Service unter der Service-Nummer: 030 2970.

Wie finde ich meine Ticketnummer bei Deutschlandticket heraus?

Die Ticketnummer haben Sie nach der Bestellung mit der zweiten E-Mail erhalten. Wenn Sie die E-Mails nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Zudem haben Sie die Möglichkeit, die Ticketnummer im Aboportal der Deutschen Bahn einzusehen.

Was ist die Auftragsnummer?

Jede Sendung erhält eine eigene Nummer, die Auftrags- oder Sendungsnummer. Bei iloxx ist die Auftragsnummer eine siebenstellige Zahl, der die Buchstaben IX vorangestellt sind. Diese Nummer brauchen Sie beispielsweise zum Tracking.