Zuletzt aktualisiert am 18. April 2026
Wenn du dich über help.uber.com an Uber wendest, wirst du innerhalb von 24 Stunden von unserem Support-Team kontaktiert. Du erhältst eine Benachrichtigung auf deinem Smartphone (sofern du Benachrichtigungen aktiviert hast), sobald du eine Antwort bekommen hast. Wir schicken dir außerdem eine E-Mail.
Wie kann ich eine formelle Beschwerde bei Uber einreichen?
Wenn Sie die entsprechende Reise auswählen, haben Sie Zugriff auf die Reisedetails, den Reisebeleg und einen „Hilfe“-Bereich. Wählen Sie im Hilfebereich die Kategorie aus, die dem Problem der jeweiligen Reise entspricht, und senden Sie Feedback an unseren rund um die Uhr verfügbaren Kundensupport .
Wie bekomme ich mein Geld von Uber zurück?
- Tippe oben rechts auf das Konto-Symbol und wähle dann „Hilfe“ aus.
- Scrolle nach unten und tippe auf „Probleme mit Fahrten und Rückerstattungen“.
- Wähle eine vergangene Fahrt aus, für die eine Stornogebühr berechnet wurde.
- Befolge die Anweisungen der App.
Kann man Uber-Fahrer anzeigen?
Details zu Fahrer und Fahrzeug anzeigen
Tippe auf die Leiste mit dem Namen, Foto und Fahrzeug des Fahrers. Dadurch werden angezeigt: Ein Foto deines Fahrers.
Wie geht Uber mit Beschwerden um?
Die Mitarbeiter prüfen die eingereichten Beschwerden und rufen den Fahrgast anschließend gegebenenfalls direkt an, um weitere Informationen einzuholen . Ziel der Unfalluntersuchung ist es, festzustellen, ob der Uber-Fahrer möglicherweise für den Unfall verantwortlich ist. Davon hängt ab, woher die Entschädigung kommt.
Ich erkläre dir - Uber in Deutschland
Wo kann man sich gegen Uber beschweren?
Sie erreichen unseren Kundenservice rund um die Uhr über den Hilfebereich der Uber App oder über help.uber.com. Dort finden Sie online Lösungen für Ihre Fragen/Beschwerden. Das Team wird Ihr Anliegen/Ihre Anfrage innerhalb von zwei Werktagen nach Erhalt bearbeiten.
Wie lange dauert es, bis Uber auf Beschwerden reagiert?
Wenn du eine Frage stellst, meldet sich unser Support-Team innerhalb von 24 Stunden bei dir. Du erhältst von Uber eine Benachrichtigung auf deinem Smartphone (sofern du Benachrichtigungen aktiviert hast), die dich über den Eingang einer Antwort informiert. Wir senden dir außerdem eine E-Mail.
Haben Uber-Fahrer Kameras?
Uber erlaubt es Fahrern, Videokameras, Dashcams oder andere Geräte zur Aufzeichnung von Fahrgästen zum Zwecke der Durchführung von Transportdienstleistungen zu installieren und zu verwenden.
Wie kann ich den Uber-Fahrer kontaktieren?
- Tippe unten links auf deinem Bildschirm auf das Telefonsymbol.
- Wähle „Kostenloser Anruf“ aus.
- Wenn du die Option „Kostenloser Anruf“ zum ersten Mal nutzt, musst du den Zugriff auf das Mikrofon deines Smartphones zulassen.
Werden Uber-Fahrer kontrolliert?
Eine Überprüfung, ob der Fahrer auch tatsächlich der registrierte Uber-Fahrer ist, erfolgt nicht. Ebenso wird nicht überprüft, ob ein konzessionierter Mietwagen zum Einsatz kommt.
Wie bekomme ich mein Uber-Geld zurück?
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Auftreten eines Problems eine Rückerstattungsanfrage oder eine allgemeine Beschwerde zu Ihrer Fahrt an das Kundenserviceteam von Uber unter help.uber.com oder in der App senden .
Wie kann ich mich bei Uber beschweren und mein Geld zurückbekommen?
Wenn Sie die entsprechende Reise auswählen, haben Sie Zugriff auf die Reisedetails, den Reisebeleg und einen „Hilfe“-Bereich. Wählen Sie im Hilfebereich die Kategorie aus, die dem Problem der jeweiligen Reise entspricht, und senden Sie Feedback an unseren rund um die Uhr verfügbaren Kundensupport .
Wie lange dauert die Uber-Rückerstattung?
Autorisierungsbeträge sind temporär und die auf deinem Kontoauszug aufgeführte ausstehende Transaktion wird nach ein paar Tagen gelöscht. Hinweis: Wenn du deine Bestellung storniert hast und dir dennoch der Autorisierungsbetrag angezeigt wird, kann es 3–10 Tage dauern, bis die Rückerstattung bearbeitet wird.
Was ist die 5-Minuten-Regel für Uber?
Vom Fahrer initiierte Stornierungen:
Für die meisten Economy-Fahrten (UberX, UberXL, Uber Pet und Assist) beträgt die Wartezeit 5 Minuten . Für die meisten Premium-Fahrten (Uber Black und SUV) beträgt die Wartezeit 15 Minuten. Für Comfort beträgt die Wartezeit 10 Minuten. Für Shared Rides beträgt die Wartezeit 2 Minuten.
Kann man Uber anschreiben?
Wische an der weißen Leiste unten in der App nach oben. Tippe auf das Chat-Symbol. Es befindet sich direkt links neben dem Namen des Kunden. Gib deine Nachricht ein und tippe auf „SENDEN“.
Wie blockiere ich einen Fahrer bei Uber?
Einen Uber-Fahrer blockieren
Sie müssen Uber kontaktieren. Sie können die Fahrt auch stornieren, wenn Ihnen der Fahrer zugewiesen ist. Am effektivsten blockieren Sie einen Uber-Fahrer, indem Sie ihm eine niedrige Bewertung geben und dann den Uber-Support kontaktieren .
Wie kann ich Uber kontaktieren, um Fahrer zu werden?
Um mit einem Mitarbeiter zu sprechen, gehen Sie in Ihrer Uber Driver-App zu „Hilfe“ und tippen Sie dann auf „Support anrufen“.
Wer ist der Chef von Uber?
Dara Khosrowshahi ist CEO von Uber, wo er seit 2017 die Geschäfte des Unternehmens in mehr als 70 Ländern auf der ganzen Welt leitet.
Was machen, wenn der Uber nicht kommt?
Fahrgäste, deren Fahrt über Uber Central gebucht wurde, sollten sich mit Ihrer Organisation in Verbindung setzen, wenn sie ein Problem haben und ihre Fahrt nicht in ihrer Uber-App angezeigt wird. Andernfalls können sie sich über die App an den Support wenden.
Können Uber-Fahrer meine Nummer sehen?
Fahrer sehen niemals folgende Daten: Deinen Nachnamen. Deine Telefonnummer (auch dann nicht, wenn du den Fahrer über die Uber App anrufst oder ihm eine Textnachricht schickst) Die Bewertung, die du dem Fahrer gibst.
Sind Uber Privatfahrzeuge?
In Deutschland vermittelt Uber ausschließlich Fahrten an lizenzierte Mietwagenunternehmen. Verfügbar sind die Optionen UberX, Green, Premium, UberXL und Taxi. Früher vermittelte Uber über UberPop Fahrten an private Fahrer mit eigenem Auto. Diese Option wurde in Deutschland gerichtlich verboten.
Sind Uber-Fahrer seriös?
Das gegenseitige Bewertungssystem sorgt dafür, dass Uber angenehme Erfahrungen und ein sicheres Umfeld für Fahrgäste und Fahrer bieten kann. Anhaltend schlechte Bewertungen können zur Sperrung oder Deaktivierung des Kontos führen.
Hat Uber einen guten Kundenservice?
Uber hat eine durchschnittliche Bewertung von 2,1 aus 12703 Bewertungen. Die Bewertung zeigt, dass die meisten Kunden im Allgemeinen unzufrieden sind .
Wie lange darf Uber warten?
Nachdem du 3 Minuten auf deinen Fahrgast gewartet hast, wird ihm für jede weitere Minute eine Gebühr berechnet. Nachdem du 5 Minuten gewartet hast, kannst du die Fahrt abbrechen oder weiter warten.
Wie lange dauert es, bis ich von Uber eine Antwort erhalte?
Wir werden Sie innerhalb von 3–5 Werktagen über unsere Entscheidung bezüglich Ihrer Berechtigung zum Fahren oder Ausliefern mit Uber informieren.