Zuletzt aktualisiert am 6. Mai 2026
Loggen Sie sich in Ihr DB Kundenkonto ein. Gehen Sie auf „Meine Reisen“ (bahn.de) oder „Reisen“ (DB Navigator). Wählen Sie „Vergangene Reisen“ und dann das entsprechende Ticket. Klicken Sie auf „Entschädigung beantragen“ (bahn.de) oder im DB Navigator auf „Weitere Aktionen“ und dann „Entschädigung beantragen“.
Wie beantrage ich eine Rückerstattung bei DB?
Loggen Sie sich bitte in Ihr DB Kundenkonto ein und wählen Sie die Reise/Zeitkarte aus, für die Sie die Entschädigung beantragen wollen. Klicken Sie innerhalb des Reiters "Fahrgastrechte" den Button "Entschädigung beantragen" an und folgen Sie den weiteren Schritten.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ein Zug ausfällt?
Wenn Ihr Zug Verspätung hat oder ausfällt und Sie die Reise nicht antreten, können Sie Ihr nicht genutztes Ticket kostenlos vom ursprünglichen Anbieter erstatten lassen . Wenn Sie Ihr Ticket bei einem Bahnunternehmen gekauft haben, finden Sie dessen Kontaktinformationen auf unserer Seite „Bahnunternehmen finden“.
Wie beantrage ich Erstattung Sitzplatzreservierung?
Den Antrag auf Rückzahlung reichen Sie formlos schriftlich über das Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main, ein. Entschädigungsbeträge von unter 4 Euro können nicht ausgezahlt werden. Sie können aber mehrere Rückzahlungsanträge gesammelt einreichen, um über den Schwellwert zu kommen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn die Bahn streikt?
Wenn Sie wegen eines Streiks viel zu spät oder gar nicht an Ihr Ziel kommen, haben Sie ein Recht auf Entschädigung. Die Deutsche Bahn und private Eisenbahnunternehmen bieten dafür ein Formular an. Dieses können Sie auf den Internetseiten der Unternehmen herunterladen.
Bahn Erstattung online beantragen (Anleitung) - Geld zurück bei Verspätung / Zugausfall
Wie bekomme ich eine Rückerstattung aufgrund eines Bahnstreiks?
Um eine Entschädigung für die Verspätungsrückzahlung zu beantragen, müssen Sie sich an den Bahnbetreiber wenden . Wenn Sie eine Monats- oder Langzeitkarte besitzen und aufgrund einer Fahrplanstörung am Tag der Streikunterbrechung nicht reisen können, können Sie für diese Tage eine 100%ige Entschädigung über die Verspätungsrückzahlung beantragen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück bei der Deutschen Bahn?
Gehen Sie auf „Meine Reisen“ (bahn.de) oder „Reisen“ (DB Navigator). Wählen Sie „Vergangene Reisen“ und dann das entsprechende Ticket. Klicken Sie auf „Entschädigung beantragen“ (bahn.de) oder im DB Navigator auf „Weitere Aktionen“ und dann „Entschädigung beantragen“. Folgen Sie den weiteren Anweisungen.
Wie bekomme ich mein Geld zurück, wenn der Zug ausfällt?
Kontakt aufnehmen: Wenden Sie sich an das Bahnunternehmen, bei dem Sie die Fahrkarte gekauft haben. Bewahren Sie Ihre Fahrkarte und die Bestätigung über Verspätung oder Ausfall des Zuges auf. Auszahlung verlangen: Teilen Sie der Bahn mit, dass Sie die Entschädigung ausgezahlt bekommen wollen.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich keinen Sitzplatz im Zug bekomme?
Wenn Sie ein One-Way-Ticket haben, erstatten wir Ihnen 100 % des Ticketwerts. Wenn Sie mit einem Hin- und Rückflugticket reisen, erstatten wir Ihnen 50 % des Ticketwerts. Wenn Sie First Class gebucht haben, aber nur Standard-Sitzplätze verfügbar sind, erstatten wir Ihnen die Differenz zwischen dem von Ihnen bezahlten Tarif und dem Standardtarif .
Wie erhalte ich eine Rückerstattung, wenn ein Zug ausfällt?
Bei einer Zugstornierung wird die Rückerstattung des E-Tickets automatisch innerhalb von 3 bis 7 Tagen auf das Bankkonto überwiesen. Bei Tickets vom PRS-Schalter muss die Rückerstattung am PRS-Schalter abgeholt werden .
Wie lange dauert eine Rückerstattung bei der Bahn?
In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Monats per Post oder E-Mail eine Rückmeldung aus dem Servicecenter Fahrgastrechte.
Kann ich den nächsten Zug nehmen, wenn meiner ausfällt?
Eine Weiterfahrt mit einem anderen Zug (mit Ihrem Originalticket) ist nur möglich, wenn Ihr Ticket entwertet wurde .
Sind Sitzplatzreservierungen der DB erstattungsfähig?
Rückerstattung bei nicht in Anspruch genommener Sitzplatzreservierung
Konnten reservierte Plätze nicht zugeteilt werden, konnten zugeteilte Plätze nicht bereitgehalten werden oder konnten Sie diese aufgrund einer Verspätung nicht nutzen, haben Sie Anspruch auf Erstattung der gezahlten Reservierungsgebühr .
Warum kann ich in der DB App keine Entschädigung beantragen?
Wenn der Button "Entschädigung beantragen" bei einer Buchung nicht angezeigt wird, kann das folgende Gründe haben: Das Reisedatum liegt in der Zukunft. Sie können erst ab dem Gültigkeitsdatum der Buchung Fahrgastrechte beantragen. Sie haben bereits eine Entschädigung für diese Buchung beantragt.
Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung von der DB erhalte?
Wenn Sie das ausgefüllte Fahrgastrechte-Antragsformular mit Verspätungsbestätigung und Ihrem Original-Ticket in einem DB Reisezentrum abgeben, erhalten Sie Ihre Entschädigung sofort als Gutschein oder Barauszahlung (bei Fahrkarten keine sofortige Entschädigung).
Wann kann man bei der DB Entschädigung beantragen?
Kommen Sie mindestens 60 Minuten später als geplant an, haben Sie Anspruch auf 25 Prozent Erstattung, bei 120 Minuten oder mehr sind es 50 Prozent. Inhaber:innen von Zeitfahrkarten (zum Beispiel Monats- oder Jahres-Abo) oder des Quer-durchs-Land-Tickets werden mit pauschalen Festbeträgen pro Verspätung entschädigt.
Wie bekomme ich mein Geld für Tickets zurück?
Haben Sie schon bezahlt, können Sie Ihr Geld zurückfordern. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet, Ihnen bei Verlust ein neues Ticket auszustellen. Dennoch kann es nicht schaden, sich unabhängig davon an die Vorverkaufsstelle / den Tickethändler zu wenden und aus Kulanz um ein Ersatzticket zu bitten.
Was passiert, wenn man ein DB-Ticket storniert?
Unabhängig von den tariflichen Angebotskonditionen können Sie auf bahn.de oder im DB Navigator gebuchte Tickets innerhalb von 3 Stunden (180 Minuten) nach der Buchung kostenlos stornieren. Sie können die Tickets nur vor dem 1. Geltungstag stornieren. Sie erhalten den kompletten Zahlungsbetrag zurück.
Wie bekomme ich mein Geld für mein Bahnticket zurück?
Um die Erstattung zu beantragen, rufen Sie das digitale Ticket über die Auftragssuche oder die Buchungsrückschau in Ihrem DB Kundenkonto auf. Für Fahrkarten, die Sie im Reisezentrum oder am DB Automaten gekauft haben: Gehen Sie zu einem DB Reisezentrum, um den Umtausch oder die Erstattung vorzunehmen.
Kann ich während eines Streiks eine Rückerstattung erhalten?
Es liegt in der Verantwortung Ihrer Fluggesellschaft, Sie so früh wie möglich über drohende Streiks zu informieren. Zusätzliche finanzielle Ansprüche können Sie jedoch nur geltend machen, wenn Sie weniger als 14 Tage im Voraus davon erfahren und keine „außergewöhnlichen Umstände“ vorliegen. Ihre Fluggesellschaft sollte bereit sein, Ihnen eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatzflug anzubieten .
kann ich mein Zugticket zurückerstattet bekommen?
Ihr Ticket ist erstattungsfähig (ohne Bearbeitungsgebühr), wenn der von Ihnen geplante Service Verspätung hat oder storniert wird und Sie sich entscheiden, nicht zu reisen . Wenn Sie an einem anderen Tag reisen möchten, der nicht durch Ihr ursprüngliches Ticket abgedeckt ist, fällt für die Rückerstattung und Umbuchung Ihres Tickets keine Bearbeitungsgebühr an.
Kann ich die nächste Zugverbindung nehmen, wenn mein Zug ausfällt?
Wenn Ihr Zug ausfällt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach Reisebeginn. TER bietet keine Rückerstattung oder Entschädigung für ausgefallene Züge an. Da die meisten Tickets den ganzen Tag gültig sind, können Sie den nächsten Zug nehmen . Wenn Ihr Zug ausfällt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach Reisebeginn.
Kann ich einen ICE nehmen, wenn mein Zug ausfällt?
Bei voll flexiblen Fahrkarten, wie Flexi- oder Flexi-Plus-Tickets, ist die Nutzung eines anderen Zuges (einschließlich ICE) am selben Tag zum selben Ziel in der Regel gestattet. Dies gilt auch, wenn der ursprünglich geplante Zug, beispielsweise eine Regionalbahn, ausfällt oder Verspätung hat.
Kann ich mein Ticket für einen früheren Zug nutzen, wenn meiner ausfällt?
Hier sind die wichtigsten Regeln, die Sie bei einem Advance-Ticket beachten sollten: Sie können den Service auch vor oder nach dem Ausfall Ihres Zuges nutzen . Der Zug muss in der Regel vom selben Unternehmen betrieben werden. Bei größeren Störungen können Sie in der Regel am selben Tag reisen, wann immer Sie möchten.