Zuletzt aktualisiert am 17. Januar 2026
- seine E-Mail zur Buchungsbestätigung.
- sein Booking.com-Konto.
- direkte Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice von Booking.com.
Wie kann ich als Gastgeber eine Buchung stornieren?
So kannst du als Gastgeber:in eine Buchung stornieren
Tippe auf Heute > Buchungen. Wähle die Buchung aus, die du stornieren möchtest, und tippe auf Buchung stornieren. Wähle deine Antworten auf die folgenden Fragen aus und tippe auf Weiter.
Wie kann ich einen Gast auf Booking.com ablehnen?
Tippen Sie auf Fehlverhalten eines Gastes melden. Wählen Sie eine der Optionen zum Fehlverhalten aus und hinterlassen Sie unter Details einen kurzen Kommentar. Setzen Sie ein Häkchen im Kontrollkästchen, wenn Sie den Gast für zukünftige Buchungen Ihrer Unterkunft sperren möchten. Tippen Sie auf Bericht abschicken.
Kann ich meine Buchung bei Booking.com kostenlos stornieren?
Kann ich meine Buchung stornieren? Sollte Ihre Buchung nicht kostenlos stornierbar sein, können Sie sie nicht stornieren.
Wie lösche ich bei booking.com eine nicht abgeschlossene Buchung?
Um eine Buchungsanfrage zu stornieren, die noch nicht vom Inserenten angenommen wurde, gehst du zum Anfang deiner Konversation mit dem Inserenten und klickst auf „Anfrage stornieren“. Danach gibt es für dich nichts mehr zu tun, da nichts berechnet werden kann, bis eine Buchung angenommen wurde.
Buchung stornieren bei Booking.com - Geld zurückbekommen (Anleitung)
Wie kann ich meine Buchung auf Booking.com stornieren?
Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Button „Ändern“. Sie werden zu den Hilfeseiten von Booking.com weitergeleitet, wo Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen können. So stornieren Sie die Buchung: Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Button „Abbrechen“.
Wie kann ein Gastgeber eine Buchung auf Booking.com stornieren?
- Flexible Stornierung: Gäste können die Buchung bis zu 1 Tag vor dem Check-in kostenlos stornieren.
- Moderate Stornierung: Kostenlose Stornierung bis zu 3 Tage vor dem Check-in; danach 50 % des Gesamtpreises.
Bis wann kann man bei booking.com kostenlos stornieren?
Generell empfehlen wir Ihnen, Gästen eine kostenlose Stornierung bis ein oder zwei Tage vor dem Check-in zu ermöglichen. Alternativ können Sie nicht kostenlos stornierbare Richtlinien wählen, bei denen Gäste ihr Geld nicht zurückbekommen, wenn sie stornieren.
Warum kann ich meine Buchung bei Booking.com nicht stornieren?
Booking.com zeigt die Stornierungsmöglichkeiten an, wenn Sie Ihre Reise buchen und auch in der Bestätigungs-E-mail, die Sie nach der Buchung erhalten haben. Wenn Ihre Reservierung mit der Aufschrift 'nicht rückerstattbar' gekennzeichnet ist, können Sie sie nicht stornieren oder ändern.
Ist es möglich, eine Buchung trotz Buchungsbestätigung zu stornieren?
Haben Sie auf Ihre Buchung hin bereits eine Buchungsbestätigung erhalten, so ist hier tatsächlich ein Beherbergungsvertrag zustande gekommen. Dieser Vertrag ist bindend und muss von beiden Parteien erfüllt werden. Eine Stornierung ist nur dann möglich, wenn dies vorher vereinbart wurde.
Wie kann ich Booking.com telefonisch erreichen?
- Booking Partner Service, Düsseldorf: +49 (0) 211 / 90 98 5000.
- Booking Partner Service, Frankfurt am Main: +49 (0) 69 / 74 735 5000.
- Booking Partner Service, München: +49 (0) 89 / 206 063 330.
- Booking Partner Service, Berlin: +49 (0) 30 / 30 013 4747.
Kann man bei booking einzelne Personen stornieren?
Gast bittet um Stornierung: Wenn ein Gast Sie bittet, eine Buchung in seinem Namen zu stornieren, können Sie über die Option Anfrage: Buchung stornieren eine Stornierungsanfrage senden. Die Buchung bleibt aktiv, bis der Gast die Anfrage annimmt.
Wie kann ich einem Gast auf Booking.com eine Nachricht schreiben?
Gehen Sie zu Buchungen und klicken Sie auf den Namen des Gastes, den Sie kontaktieren möchten. Scrollen Sie nach unten zu Unterhaltung mit dem Gast. Geben Sie Ihre Nachricht ein oder wählen Sie eine Vorlage. Klicken Sie auf Senden.
Wie storniert man eine Buchung?
- Kontaktieren Sie Ihren Reiseveranstalter so früh wie möglich.
- Nennen Sie Ihre Gründe für den Reiserücktritt.
- Fordern Sie Ihr Geld zurück und setzen Sie eine Rückzahlungsfrist von drei Wochen.
- Schicken Sie den Brief als Einschreiben per Post.
Kann ich auf Booking.com einen Gast ablehnen?
Für Vermieter ist es wichtig zu wissen, dass du auf Booking.com keine Möglichkeit hast, bereits getätigte Buchungen abzulehnen. Du kannst sie auch nicht stornieren und im Falle eines Problems (z. B. bei einer Doppelbuchung) bist du dazu verpflichtet, den Gast auf deine Kosten in einer anderen Unterkunft unterzubringen.
Kann man von einer Buchung zurücktreten?
Beim Kauf von Waren im Internet oder am Telefon haben Sie grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht (sogenannte Fernabsatzverträge). Achtung, Online-Buchung ist verbindlich: Sie haben kein Widerrufsrecht, wenn Sie im Internet einen Flug, ein Hotel oder eine Pauschalreise buchen.
Wie kann ich meine Buchung bei Booking.com stornieren?
Gehen Sie zum Menüpunkt „Buchungen”. Klicken Sie auf den Namen oder die Buchungsnummer des Gastes. Wählen Sie auf der rechten Seite „Anfrage: Buchung stornieren”. Daraufhin erhalten Sie und der Gast erhalten eine Bestätigung per E-Mail, über die stornierte Buchung.
Kann ich als Gastgeber eine Buchung stornieren?
Stornierungsbedingungen für deine Gäste
Auf der Buchungsplattform Airbnb können sowohl Gastgeber als auch Gäste Buchungen stornieren. Als Host kannst du festlegen, zu welchen Konditionen deine Gäste ihre Buchungen stornieren können.
Was passiert bei Nichtanreise bei booking?
Wenn ein Gast seine Buchung nicht wahrnimmt, können Sie die Buchung alsNichtanreise markieren. Dadurch wird verhindert, dass Gäste eine automatische Zufriedenheitsumfrage erhalten, wenn sie nicht bei Ihnen übernachtet haben, und dass sich Nichtanreisen auf Ihre Gästebewertungen oder Ihr Bewertungsergebnis auswirken.
Wie kann ich meine Hotelbuchung stornieren?
Hotelbuchungen sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgenommen, sodass eine kostenfreie Stornierung innerhalb von 14 Tagen nicht möglich ist. Stornokosten müssen jedoch angemessen sein. Ob ein vertragliches Stornierungsrecht besteht, hängt von den AGB des Hotels oder der Buchungsplattform ab.
Wie kann ich eine Buchung auf Booking.com ändern?
- Melden Sie sich in der App mit Ihrem Konto an.
- Öffnen Sie den Bereich "Buchungen".
- Wählen Sie die gewünschte Reise aus und tippen Sie auf "Änderung vornehmen" oder "Stornieren".
- Folgen Sie den angezeigten Schritten, um Ihre Änderung zu bestätigen.
Was passiert mit der Anzahlung bei Stornierung?
Bei einer Stornierung wird die Anzahlung häufig als Stornierungsgebühr einbehalten oder mit dieser verrechnet. Fällt die Gebühr niedriger als die Anzahlung aus, muss Ihnen der Reiseveranstalter die Differenz zurückerstatten.
Wie viel kostet es, eine Buchung bei Booking.com zu stornieren?
Zahle ich eine Stornierungsgebühr, falls ich meine Buchung stornieren muss? Wenn Ihre Buchung kostenfrei stornierbar ist, zahlen Sie keine Stornierungsgebühr.
Wie kann ich Booking.com kontaktieren?
- Melden Sie sich im Extranet an.
- Klicken Sie auf das Posteingang-Symbol.
- Klicken Sie auf Kommunikation mit Booking.com.
- Rufen Sie Kontakt auf oder navigieren Sie zum Abschnitt Sie finden nicht, wonach Sie suchen?.
Was bedeutet kostenlose Stornierung?
Das bedeutet, dass keine Kosten anfallen, wenn Sie die Reise innerhalb einer bestimmten Frist stornieren oder umbuchen. Nach der Frist gelten die allgemeinen Gebühren des Reiseveranstalters. Hinweis: Die Frist unterscheidet sich je nach Reiseveranstalter.