Zuletzt aktualisiert am 19. Oktober 2026
Wenn Ihr Zug umgeleitet wird und Sie Ihre Reise deshalb nicht fortsetzen möchten oder sich eine Verspätung von mindestens 60 Minuten am Zielort abzeichnet, haben Sie nach EU-Fahrgastrechten Anspruch auf eine volle Erstattung des Fahrpreises.
Wie erhalte ich eine vollständige Rückerstattung, wenn mein Zug umgeleitet wird?
Der Antrag auf vollständige Rückerstattung des Ticketpreises muss vor der tatsächlichen Abfahrt des Zuges eingereicht werden. Bei Fragen senden Sie bitte eine E-Mail von Ihrer registrierten E-Mail-Adresse an [email protected].
Wie beantrage ich Erstattung bei der Bahn?
Eine Erstattung oder Entschädigung wegen Verspätung (ab 60 Minuten) beantragen Sie am einfachsten digital über Ihr DB Kundenkonto auf bahn.de oder im DB Navigator unter „Vergangene Reisen“ bzw. mit der 12-stelligen Auftragsnummer. Alternativ nutzen Sie das klassische Fahrgastrechte-Formular in Papierform.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mein Zug umgeplant wird?
Für am Schalter gebuchte Tickets
Wenn Sie Ihr Ticket am Fahrkartenschalter gekauft haben, keine Sorge – die Rückerstattung ist ganz einfach. Gehen Sie einfach vor der neuen Abfahrtszeit zum nächstgelegenen Fahrkartenschalter und teilen Sie dem Mitarbeiter mit, dass Sie aufgrund der Verspätung nicht reisen werden.
Welche Entschädigung kann ich erhalten, wenn die DB-Zugbindung aufgehoben wurde?
Bei einer aufgehobenen Zugbindung der Deutschen Bahn haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie mindestens 60 Minuten zu spät am Ziel ankommen, wobei die Verspätung am Ende auf Basis Ihrer tatsächlichen Ankunftszeit berechnet wird. Sie können in der DB Navigator App oder über das Servicecenter Fahrgastrechte Geld zurückfordern.
Was passiert, wenn mein gebuchter Zug ausfällt?
Wenn Ihr gebuchter Zug ausfällt oder eine Verspätung von mindestens 20 Minuten am Zielort droht, ist Ihre Zugbindung aufgehoben, Sie können einen anderen, nicht reservierungspflichtigen Zug nutzen oder Ihr Geld zurückfordern.
Kann ich eine Entschädigung für die Zugausfälle erhalten?
Wenn Sie aufgrund einer Zugverspätung oder -ausfalls an Ihrem Zielort ankommen, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Diese müssen Sie direkt bei Ihrem Bahnunternehmen beantragen.
Erhalte ich eine vollständige Rückerstattung für mein Zugticket?
Wird ein Zug im Fahrgastreservierungssystem (PRS) aufgrund von Störungen, Überschwemmungen, Unfällen usw. als „ABGESAGT“ gekennzeichnet, ist eine vollständige Rückerstattung möglich, sofern die Fahrkarte innerhalb von drei Tagen vor der planmäßigen Abfahrt storniert wird. Bei E-Tickets kann die Stornierung vom Kunden online vorgenommen werden.
Wie viele Stunden Entschädigung bei Zugverspätung?
Sie können eine vollständige Ticketrückerstattung erhalten! 💰 Die meisten Fahrgäste kennen diese Regel der indischen Eisenbahn noch nicht 👀 Wenn Ihr Zug sich um mehr als 3 Stunden verspätet und Sie sich entscheiden, NICHT zu reisen, können Sie eine 100%ige Rückerstattung über TDR (Ticket Deposit Receipt) beantragen.
Wie hoch ist die Ticketrückerstattung?
Die Änderungen sollen betrügerische Erstattungsanträge für bereits genutzte Fahrkarten verhindern. Sie gleichen unsere Geschäftsbedingungen denen der meisten anderen Länder an, in denen Tageskarten in der Regel nicht erstattet werden, sobald sie gültig sind.
Wie lange kann man bei der bahn Erstattung beantragen?
Sie müssen Ihre Entschädigung bei der Deutschen Bahn innerhalb von 3 Monaten nach dem Tag der Reise beantragen. Nach Ablauf dieser Frist verfallen Ihre Fahrgastrechte offiziell.
Wie beweise ich, dass mein Zug Verspätung hatte?
Um zu beweisen, dass Ihr Zug verspätung hatte, müssen Sie in der Regel keine Extrabescheinigung vorlegen, da die Bahn alle Verspätungen elektronisch im System erfasst. Für eigene Nachweise oder den Arbeitgeber können Sie die Verspätung jedoch über offizielle Apps, am Bahnhof oder durch Fotos einfach dokumentieren.
Wo finde ich das EU-Antragsformular für Erstattungen und Entschädigungen?
Das EU-Antragsformular für Erstattungen und Entschädigungen im Eisenbahnverkehr finden Sie als barrierefreie PDF-Datei direkt über das EU-Bürgerportal Your Europe. Sie können dieses Dokument nutzen, um bei Zugverspätungen oder Ausfällen grenzüberschreitend oder national Geld zurückzufordern, Alternativ bieten viele Bahnen wie die Deutsche Bahn auch digitale Wege an.
Was passiert, wenn der Zug umgeleitet wird?
Wenn Ihr Zug von seiner ursprünglichen Strecke abweicht und Sie die neue Strecke nicht nutzen möchten, erhalten Sie den vollen Fahrpreis zurückerstattet. Dazu müssen Sie innerhalb von 72 Stunden nach der planmäßigen Abfahrt des Zuges von Ihrem Abfahrtsbahnhof einen Antrag auf Fahrpreisermäßigung (TDR) stellen. 3. Wie kann ich den Status meines umgeleiteten Zuges online überprüfen?
Wie kann ich bei der Bahn Rückerstattung anfordern?
Loggen Sie sich in Ihr DB Kundenkonto ein. Gehen Sie auf „Meine Reisen“ (bahn.de) oder „Reisen“ (DB Navigator). Wählen Sie „Vergangene Reisen“ und dann das entsprechende Ticket. Klicken Sie auf „Entschädigung beantragen“ (bahn.de) oder im DB Navigator auf „Weitere Aktionen“ und dann „Entschädigung beantragen“.
Wann muss ein TDR-Antrag gestellt werden, wenn ein Zug umgeleitet wird?
Zulassungskriterien für die Einreichung eines TDR
Wird der Zug umgeleitet und hält er daher nicht am Einstiegsort, können Sie innerhalb von 72 Stunden nach Abfahrt eine TDR (Transport Disaster Recovery) einreichen. Ebenso können Sie, wenn der Zug umgeleitet wird und daher nicht am auf dem Ticket angegebenen Zielort hält, innerhalb von 72 Stunden nach Ankunft eine Reklamation einreichen.
Welchen Nachweis benötige ich für eine Entschädigung bei Zugverspätung?
Für einen Anspruch erforderliche Nachweise
Folgendes benötigen Sie: Ihre Originaltickets. Quittungen für alle zusätzlichen Ausgaben. Nachweis Ihrer Verspätung*.
Wie lange dauert die Verzögerung bis zur Entschädigung per Bahn?
Verspätung von über einer Stunde und unter zwei Stunden: Entschädigung in Höhe von 25% des vor Steuern gezahlten Preises* für den betroffenen Zug. Verspätung von über zwei Stunden und unter vier Stunden: Entschädigung in Höhe von 50% des vor Steuern gezahlten Preises* für den betroffenen Zug.
Wie lange darf ein Zug Verspätung haben, bevor eine Ausgleichszahlung erforderlich ist?
Wenn Ihr Zug je nach Bahnunternehmen 15 oder 30 Minuten Verspätung hatte, können Sie möglicherweise eine Entschädigung für Verspätungen beantragen. Wir verfolgen Ihre Reise und informieren Sie, ob Sie anspruchsberechtigt sind. Nach Ihrer Reise erhalten Sie von uns eine Push-Benachrichtigung oder eine E-Mail mit einem Link zur Website des Bahnunternehmens, wo Sie Ihren Antrag einreichen können.
Kann man mit einem Zugticket hin und zurückfahren?
Hin- und Rückfahrt für Fahrten über 100 km:
Die Hin- und Rückfahrt muss jeweils an dem auf der Fahrkarte vermerkten Datum angetreten werden. Sie können die Fahrten aber jeweils unterbrechen und am nächsten Tag fortsetzen, solange sich Start- und Zielbahnhof nicht ändern.
Kann ich mein Zugticket stornieren und eine vollständige Rückerstattung erhalten?
Sie haben nach Ablauf Ihres Tickets bis zu 28 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen. Bereits aktivierte mobile Tickets sind von der Rückerstattung ausgeschlossen. Haben Sie Ihr Ticket am oder nach dem 1. April 2026 gekauft? Dann müssen Sie die Rückerstattung beantragen, bevor Ihr Ticket gültig wird – also bis spätestens 23:59 Uhr am Vortag Ihrer Reise.
Wie viel Geld bekomme ich zurück, wenn ich mein Ticket storniere?
Die Stornogebühren gelten pro Fahrgast. Wird ein bestätigtes Ticket innerhalb von 72 Stunden und bis zu 24 Stunden vor der planmäßigen Abfahrt des Zuges storniert, betragen die Stornogebühren 25% des Fahrpreises, mindestens jedoch den in der obigen Klausel genannten Pauschalbetrag.
Wie erhalte ich meine Rückerstattung, wenn der Zug ausfällt?
Wird ein Zug im Fahrgastreservierungssystem (PRS) aufgrund von Störungen, Überschwemmungen, Unfällen usw. als „ABGESAGT“ gekennzeichnet, ist eine vollständige Rückerstattung möglich, sofern die Fahrkarte innerhalb von drei Tagen vor der planmäßigen Abfahrt storniert wird. Bei E-Tickets kann die Stornierung vom Kunden online vorgenommen werden.
Kann man in Deutschland bei Zugverspätungen eine Entschädigung erhalten?
Bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehr haben Sie Anspruch auf 50% des Fahrpreises. Wenn Sie eine Hin- und Rückfahrkarte gekauft haben, berechnet die Bahn die Entschädigung auf Basis der Hälfte des Fahrpreises. Beispiel: Die Fahrkarte kostet 150 Euro.
Kann ich einen anderen Zug nehmen, wenn mein Zug ausfällt?
8.4 Falls der Zug, für den Sie eine Fahrkarte gekauft haben, ausfällt oder sich verspätet und Sie sich dennoch für die Reise entscheiden, werden Sondermaßnahmen getroffen, um Sie in einem anderen Zug unterzubringen (ein Sitzplatz kann jedoch nicht garantiert werden).