Zuletzt aktualisiert am 13. Februar 2026
Macht der Zusteller es trotzdem und das Paket kommt abhanden, haftet der Händler. Ausnahme: Sie haben mit dem Zustelldienst vereinbart, dass das Paket vor der Haustür oder auf der Terrasse abgestellt werden darf. Dann gilt das Paket als zugestellt, sobald es dort abgelegt wurde.
Was, wenn das Paket vor der Haustür geklaut wurde?
Geht das Paket verloren oder wird entwendet, bleibt der Händler Ihr Ansprechpartner. Er muss Ihnen den Kaufpreis erstatten. Bestehen Sie darauf, dass der Händler Ihnen einen Lösungsvorschlag anbietet. Lassen Sie sich nicht an den Transportdienstleister verweisen.
Wer haftet, wenn ein Paket vor der Tür abgestellt wird?
Ohne explizite Erlaubnis dürfen Paketzusteller, wie erwähnt, Ihre Lieferung nicht einfach irgendwo abstellen. Tun sie es trotzdem und das Paket geht verloren, haftet zunächst der Händler (der dann gegebenenfalls mit dem Zusteller ausmachen muss, wer schlussendlich für den Verlust verantwortlich ist).
Wer haftet, wenn ein Paket vor der Haustür gestohlen wird?
„Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 2015 ist der Händler oder Absender für den sicheren Empfang des Pakets verantwortlich“, sagte Evri. „Alle Probleme sollten direkt mit dem Händler oder Absender besprochen werden.“
Ist es verboten, ein Paket vor der Tür abzulegen?
Die Benachrichtigung über den Zustellversuch erfolgt per Karte im Briefkasten oder per E-Mail. Ohne eine solche ausdrückliche Weisung ist es dem Paketboten verboten, das Paket einfach vor der Haustür oder an einem anderen nicht vereinbarten Ort abzustellen.
Paket einfach im Hausflur abgestellt – Wer haftet für meine verschwundene Bestellung? | RA Solmecke
Ist es erlaubt, Pakete vor die Tür abzulegen?
Die Gefahr, dass das Paket wegkommt oder beschädigt wird, zum Beispiel durch einen Regenschauer, geht dann auf Sie als Empfängerüber. Ohne eine solche Vereinbarung darf der Paketbote Sendungen nicht einfach vor die Tür oder an einen anderen Ort legen.
Was passiert, wenn das Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht da ist?
Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".
Was passiert, wenn jemand ein Paket vor Ihrer Haustür stiehlt?
Wenn Ihr Paket gestohlen wurde, wenden Sie sich an den Verkäufer oder das Geschäft. Einzelhändler haben unterschiedliche Richtlinien und Verfahren für den Umgang mit gestohlenen Artikeln, aber in der Regel erhalten Sie eine Rückerstattung oder einen Ersatz .
Wer haftet bei Paketdieben?
Wenn ein gewerblicher Händler etwas versendet, haftet dieser grundsätzlich für alles, bis das Paket ankommt. Wird ein Paket von privat an privat versendet, dann trägt der Käufer das Risiko, dass beim Transport etwas passiert. Einzige Ausnahme: Hat der Verkäufer das Paket schlecht verpackt, muss er dafür haften.
Was mache ich, wenn mein Evri-Paket vor der Haustür abgestellt und gestohlen wird?
Am schnellsten können Sie einen Anspruch geltend machen, indem Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden . Wir werden den Fall gründlich untersuchen. Ihre Anfrage sollte von der Person gestellt werden, die das Paket verschickt hat, damit wir sie so schnell wie möglich bearbeiten können.
Was tun, wenn der Paketinhalt geklaut wurde?
Prüfen Sie nach, ob nur das Paket oder auch der Inhalt beschädigt wurde. Sie haben bis acht Tage nach der Zustellung Zeit, um den Schaden bei Ihrer nächsten Post-Filiale zu melden. Dazu sollten Sie das Paket samt Inhalt auf die Filiale bringen, wo der Schaden beurteilt und ein Schadenprotokoll erstellt wird.
Wer haftet für ein gestohlenes Paket?
Wenn ein Paket nach der Zustellung gestohlen wird, liegt die Verantwortung grundsätzlich beim Empfänger . Das bedeutet, dass Sie in den meisten Staaten rechtlich gesehen Pech haben.
Wer haftet, wenn ein Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht da ist?
Paket falsch zugestellt oder nicht auffindbar: der Verkäufer haftet. Wenn Sie bei einem deutschen bzw. europäischen Händler bestellt haben, so haftet dieser für falsch zugestellte oder nicht auffindbare Ware.
Wer haftet, wenn mein Paket im Hausflur geklaut wird?
Hausratversicherung: In der Regel sind Gegenstände im Hausflur, wie Kinderwagen oder Fahrräder, nicht durch die Hausratversicherung abgedeckt, da der Flur nicht zum Versicherungsort gehört. Paketdiebstahl: Wenn ein Nachbar Ihr Paket annimmt, ist er für dessen Sicherheit verantwortlich, bis Sie es erhalten.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mein Paket gestohlen wird?
Fragen Sie Ihren Kurierdienst: Lassen Sie sich bestätigen, wo das Paket abgestellt wurde, und bitten Sie um ein Foto der Lieferung. Suchen Sie nach Beweisen: Wenn Sie Videoüberwachung, Türklingelkameras oder Überwachungsaufnahmen haben, achten Sie auf verdächtige Elemente. Melden Sie es: Informieren Sie den Händler oder Verkäufer. Dieser wird den Fall untersuchen und Ihnen möglicherweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten .
Welche Befugnis besteht, ein Paket vor der Tür abzustellen?
Wenn Absender die Zustellung eines Pakets organisieren, können sie für das Paket eine Abstellgenehmigung (Authority to Leave, ATL) festlegen. Dadurch erhält der Spediteur die Erlaubnis, Ihre Lieferung an einem sicheren Ort abzustellen, auch wenn Sie nicht zu Hause sind, um für das Paket zu unterschreiben .
Wer muss die Zustellung eines Pakets nachweisen?
Wenn der Paketbote behauptet, er habe das Paket persönlich übergeben, muss er dafür einen Nachweis erbringen. Ein Foto des Paketes vor der Tür oder ein vom Paketboten erstellter Ablieferbeleg reichen hierfür nicht aus. Es muss die Unterschrift des Empfängers vorliegen.
Was tun, wenn ein Paket, das angeblich zugestellt wurde, nicht da ist bei Hermes?
In der Zeit hast du die Möglichkeit, dich beim Kundenservice zu melden, damit ein vierter Zustellversuch vereinbart wird. Sollte eine Adressklärung notwendig sein, erhältst du umgehend ein entsprechendes Schreiben. Schlägt der anschließende Zustellversuch fehl, geht die Sendung zurück an den Absender.
Wer haftet, wenn ein Paket ohne Unterschrift zugestellt wird?
Ware kommt beschädigt an
Wenn die Ware zwischen Versand und Zustellung beschädigt wird, haftet grundsätzlich der Paketdienst. Häufig beruft dieser sich allerdings darauf, dass die Ware nicht ordnungsgemäß verpackt war.
Was passiert, wenn ein Paket vor der Tür geklaut wird?
Paket vor die Tür gelegt – und dann gestohlen!
Geht das Paket verloren, muss die Händlerin/der Händler Ihnen den Kaufpreis erstatten, auch wenn eine dritte Person ein Paket entwendet hat, weil es einfach vor der Tür abgelegt wurde.
Warum müssen DHL-Boten nicht mehr klingeln?
Vor der Ablage wird demnach nicht mehr bei Ihnen geklingelt. Die Regelung soll für die Paketboten, die unter enormem Zeitdruck stehen, eine hohe Zeitersparnis bei der Auslieferung bringen. In der Folge können mehr Pakete zügiger an Empfänger ausgeliefert werden.
Wer haftet, wenn ein Paket mit Abstellgenehmigung verschwunden ist?
Mit Abstellgenehmigung: Risiko liegt beim Kunden
Und hier wird's brenzlig: Wenn du dem Paketdienst oder Händler sagst, „Stell's einfach in die Garage“, dann bist du im Zweifel auch selbst verantwortlich, wenn das Paket dort nicht mehr auftaucht. Mit dieser Genehmigung übernimmst du nämlich freiwillig das Risiko.
Was tun, wenn das Paket zugestellt wurde, aber nicht da ist Post?
Wenn eine Sendung nicht wie erwartet eintrifft, dann können Sie über uns einen Nachforschungsauftrag erfassen. Die Nachforschung kann vom Versender oder vom Empfänger erfasst werden. Die Nachforschung können wir nur dann starten, wenn in der Sendungsverfolgung das Ereignis «Sendung zugestellt» fehlt.
Wann gilt ein Paket als zugestellt?
Ein Paket gilt rechtlich nur dann als zugestellt, wenn der Empfänger ausdrücklich in die Ersatzzustellung eingewilligt hat. Ohne diese Zustimmung beginnt das gesetzliche Widerrufsrecht erst mit der tatsächlichen Abholung des Pakets.
Wer haftet, wenn ein Paket nicht zugestellt wird?
Anders verhält es sich, wenn ein Brief-Einschreiben verspätet oder gar nicht zugestellt wird. In diesem Fall haftet die Deutsche Post bis zur Höhe des unmittelbaren Schadens, jedoch maximal mit 20 Euro.