Was, wenn Eurostar ausfällt?

Zuletzt aktualisiert am 9. Oktober 2025

Wenn Ihr Eurostar-Zug verspätet ist oder ausfällt, erstatten wir Ihnen direkt den Wert der Eurostar-Strecke, wie auf unserer Webseite über unsere Entschädigungen angegeben. Wenn Sie eine Entschädigung für eine Anschlussstrecke der SNCF oder SNCB beantragen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an den Betreiber.

Was passiert, wenn man den Eurostar verpasst?

Wenn Sie Ihren Anschluss aufgrund einer Verspätung oder eines Zugausfalls verpassen, können Sie kostenlos einfach den nächsten Zug nehmen, in dem noch Plätze frei sind. Das hat Eurostar mit anderen lokalen Zugunternehmen in Großbritannien vereinbart.

Was tun, wenn der gebuchte Zug ausfällt?

Welche Rechte haben Fahrgäste bei einer Verspätung bei der Eurostar?

25% des Preises der Fahrkarte oder Durchgangsfahrkarte, im Falle einer Verspätung zwischen 60 und 119 Minuten; 50% Preises der Fahrkarte oder Durchgangsfahrkarte, im Falle einer Verspätung von mindestens 120 Minuten.

Bekommen Sie eine Entschädigung, wenn der Eurostar Verspätung hat?

Bei einer Verspätung von mehr als 60 Minuten haben Sie Anspruch auf Essen und Trinken. Die Höhe der Verspätung hängt von der Dauer der Verspätung ab. Bei einer Verspätung von 60 bis 119 Minuten können Sie 25 % des Fahrpreises als Entschädigung zurückfordern. Bei einer Verspätung von mehr als 120 Minuten erhöht sich die Entschädigung auf 50 % des Fahrpreises .

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Bei welcher Verspätung Entschädigung?

Welche Entschädigung steht mir zu, wenn ich eine oder sogar zwei Stunden später als geplant am Ziel ankomme? Sind Sie mindestens 1 Stunde später als geplant am Ziel angekommen, können Sie 25 Prozent des Fahrpreises Ihrer Gesamtstrecke zurückfordern; ab 2 Stunden Verspätung sogar 50 Prozent des Fahrpreises.

Was gilt als Verspätung?

Eine Verspätung ergibt sich für die Bahn AG aus der Differenz zwischen einer im Fahrplan festgelegten Soll-Zeit und einer gemessenen Ist-Zeit. Ist die Differenz positiv, spricht man von einer Verspätung. Verspätungen sind bereits ab 90 Sekunden zu dokumentieren.

Wie kann ich den Eurostar Kundenservice in Deutschland erreichen?

Für alle anderen Reisen zwischen Belgien, Deutschland, Frankreich und den Niederlanden: Unser Kundendienst ist per Telefon erreichbar jeden Tag - 08:00 - 20:00 Uhr (MEZ) unter +49 (0)30 7007 0000 (eventuell anfallende Kosten abhängig vom jeweiligen Betreiber).

Was passiert, wenn man aufgrund von Verspätung den Anschlusszug nicht bekommt?

Wenn Du einen Anschlusszug verpasst hast, hast Du in der Regel einen Entschädigungsanspruch für die gesamte Reiseverbindung. Generell gilt: Hast Du am Zielbahnhof eine Verspätung von mehr als einer Stunde, hast Du das Recht auf eine Entschädigung.

Wird man im Eurostar kontrolliert?

Bevor Sie an Bord Ihres Eurostar nach London gehen, werden Gepäck und Reisepass kontrolliert. Damit Ihre Abreise stressfrei verläuft, seien Sie bitte zu der auf Ihrem Zugticket angegebenen Uhrzeit am Bahnhof. Haben Sie noch nicht gebucht? Hier erfahren Sie, wann Sie am Bahnhof eintreffen sollten.

Bekomme ich meine Hotelkosten bei einem Zugausfall erstattet?

Bekomme ich meine Hotelkosten erstattet? Sollte es wegen eines Zugausfalls oder einer gravierenden Verspätung nicht möglich sein, die Reise am gebuchten Termin anzutreten, werden Ihnen die Übernachtungskosten ersetzt.

Wird die Sitzplatzreservierung bei Zugausfall erstattet?

Ja. Sie können den Preis für die Sitzplatzreservierung in folgenden Fällen zurückverlangen: Reservierte Sitzplätze konnten nicht zugeteilt oder bereitgestellt werden. Sie konnten Ihre Plätze wegen Zugverspätung nicht einnehmen.

Wie viel Geld zurück, wenn der Zug ausfällt?

eine Entschädigung von 25 % des Ticketpreises, wenn Sie am Zielbahnhof mit einer Verspätung von 60 bis 119 Minuten ankommen und 50 % des Ticketpreises, wenn Sie mit einer Verspätung von 120 Minuten und mehr am Zielbahnhof ankommen.

Wie viel früher muss man beim Eurostar sein?

Damit Ihre Reise ohne Stress beginnt, bitten wir Sie, mindestens 20 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit Ihres Zuges am Bahnhof zu sein. Seien Sie spätestens 5 Minuten vor der Abfahrtszeit bereit, um an Bord zu gehen.

Was soll ich tun, wenn mein Zug ausfällt?

Bei Nichtantritt oder Abbruch der Reise wegen Verspätung, Zugausfall oder Anschlussverlust haben Sie die Möglichkeit, sich das Ticket direkt im DB Reisezentrum erstatten zu lassen und eine Auszahlung zu erhalten.

Kann ich mein Eurostar-Ticket kostenlos umbuchen?

Die Freiheit, flexibel zu reisen: Sie können Ihr Eurostar Standard-Ticket bis zu einer Stunde vor der Abreise kostenfrei umbuchen und zwar so oft Sie wollen. Sie reisen deswegen so flexibel wie nie zuvor. Wenn Ihr neues Ticket teurer ist, zahlen Sie den Preisunterschied.

Ist die Zugbindung bei einem Zugausfall aufgehoben?

Nicht geändert haben sich die Fahrgastrechte zur Weiterfahrt mit einem anderen Zug bei Verspätung: Hat der gebuchte Zug mehr als 20 Minuten Verspätung oder fällt aus, ist die sogenannte Zugbindung aufgehoben. Das heißt, man darf einen anderen Zug nehmen als auf dem Ticket angegeben ist.

Ist es möglich, einen Zug später zu nehmen?

Sie können eine spätere Verbindung Ihrer Wahl nutzen (z.B. später am selben Reisetag, einen Tag später oder auch erst in 3 Wochen. Dies ist bis zu einem Jahr nach ursprünglichem Reisedatum möglich). Für Reisen im Fernverkehr können Sie auch eine frühere Verbindung am selben Reisetag nehmen.

Kann ich den ICE nehmen, wenn der RE ausfällt?

Bei voll flexiblen Fahrkarten, wie Flexi- oder Flexi-Plus-Tickets, ist die Nutzung eines anderen Zuges (einschließlich ICE) am selben Tag zum selben Ziel in der Regel gestattet. Dies gilt auch, wenn der ursprünglich geplante Zug, beispielsweise eine Regionalbahn, ausfällt oder Verspätung hat.

Wie pünktlich ist Eurostar?

Die Eurostar Züge sind eigentlich fast immer pünktlich, da das Boarding im eigenen Terminal in der Regel 20 Minuten vor Abfahrt startet und der Zug manchmal bereits vor der Zeit pünktlich losfahren kann.

Ist Eurostar DB?

Mitglied sind derzeit die DB (Deutschland), die SNCF (Frankreich), Eurostar (Großbritannien, Frankreich, Belgien), NS International (Niederlande), ÖBB (Österreich), SBB (Schweiz) und SNCB (Belgien) sowie ihre gemeinsamen Tochtergesellschaften Lyria und das Gemeinschaftsunternehmen DB/SNCF.

Wie kann ich die Eurostar Beschwerdestelle erreichen?

Telefonisch sind wir unter der Nummer +44 (0) 3432 186 186 oder auch über Facebook/Eurostar bzw. Twitter @eurostar erreichbar; in diesem Fall werden Ihre Kontaktdaten an das Kundendienst-Beraterteam weitergeleitet.

Kann ich ein Taxi nehmen, wenn der Zug ausfällt?

Wenn Ihr Zug nun aber eine Verspätung von mehr als 60 Minuten hat, dürfen Sie vom Hauptbahnhof bis zu Ihrem Zielort ein Taxi nehmen.

Wie viel Verspätung ist unhöflich?

Wann Pünktlichkeit besonders wichtig ist

Die Etikette-Expertin Lizzie Post hält eine 30-minütige Verspätung für vertretbar. In dieser Zeit würden die meisten Gäste auftauchen. "Alles, was darüber hinausgeht, ist unhöflich", sagte Post FiveThirtyEight.

Was, wenn der Zug Verspätung hat, Anschlusszug verpasst?

Wenn Sie auf einer internationalen Reise aufgrund einer Verspätung oder eines Zugausfalls Ihren Anschlusszug verpassen, können Sie den nächsten verfügbaren Zug desselben Beförderers zur Weiterreise nutzen.