Zuletzt aktualisiert am 3. Januar 2026
Für Bestellungen, die mehr als 20 Minuten nach der voraussichtlichen Lieferzeit eintreffen, können wir eine Rückerstattung veranlassen oder Uber Guthaben (abhängig von der Verzögerung) ausstellen, wenn du unser Support-Team kontaktierst.
Was, wenn Uber Eats zu spät kommt?
Gib uns hier Bescheid, falls sich deine Bestellung mehr als 45 Minuten verspätet. Bestellungen, die innerhalb von 20 Minuten nach der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert werden, gelten als pünktlich zugestellt. Für diese ist keine Rückerstattung möglich, auch wenn du dich an den Support wendest.
Wie lange ist es zu lange, auf eine Uber Eats-Bestellung zu warten?
Wenn Sie länger als 15 Minuten gewartet haben und das Essen noch nicht fertig ist, können Sie die Bestellung über die App stornieren. Tippen Sie auf „Überlange Wartezeit“, wenn Sie nach einem Grund gefragt werden.
Gibt es bei Uber Eats eine Entschädigung für übermäßig lange Wartezeiten?
Wir empfehlen Ihnen jedoch, nicht länger als 10–15 Minuten zu warten, bis die Bestellung fertig ist. Wartezeiten werden in Ihren Verdienst eingerechnet, sodass Ihre Bezahlung eine Wartezeitentschädigung beinhaltet . Sie können die Lieferung jederzeit stornieren, wenn die Bestellung nach 15 Minuten noch nicht fertig ist. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Stornierungsbewertung.
Kann ich bei Uber Eats eine Entschädigung für eine verspätete Lieferung erhalten?
Sollte Ihre Bestellung mehr als 45 Minuten verspätet eintreffen, teilen Sie uns dies bitte hier mit. Bestellungen, die innerhalb von 20 Minuten nach der ursprünglich geschätzten Lieferzeit eintreffen, gelten als pünktlich und führen bei Kontaktaufnahme mit dem Support nicht zu einer Rückerstattung .
Wie viel verdient ein Uber Eats Fahrer?
Wie hoch ist die späteste Ankunftsentschädigung für Uber Eats?
Die Schätzung der spätesten Ankunftszeit ist die voraussichtliche Ankunftszeit basierend auf Tausenden ähnlicher Bestellungen. Sie wird angezeigt, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und stellt keine garantierte Lieferzeit dar. Sie erhalten eine einmalige Gutschrift von 30 $ in Uber Cash, wenn im Geschäft das Uber One-Symbol angezeigt wird und die Schätzung der spätesten Ankunftszeit nicht eingehalten wird .
Wie lange darf Uber warten?
Nachdem du 3 Minuten auf deinen Fahrgast gewartet hast, wird ihm für jede weitere Minute eine Gebühr berechnet. Nachdem du 5 Minuten gewartet hast, kannst du die Fahrt abbrechen oder weiter warten.
Was passiert, wenn das Essen von Uber Eats nicht rechtzeitig geliefert wird?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um den bestmöglichen Support zu erhalten . Nach Ablauf dieser Frist können wir möglicherweise keine Rückerstattung oder andere Lösung anbieten. Wenn Sie uns schreiben möchten, teilen Sie uns dies hier mit. Wir werden den Vorfall prüfen und gegebenenfalls Anpassungen vornehmen.
Was passiert, wenn Uber zu lange wartet?
Abrechnungsmethode: Wir berechnen dem Fahrgast einen Minutenpreis für die Wartezeit. Preisaufschlag: Bei Preisaufschlägen erhöht sich auch Ihre Wartezeitgebühr . Stornierung: Wenn der Fahrgast storniert und eine Gebühr anfällt, wird ihm die Wartezeit nicht in Rechnung gestellt.
Kann man bei Uber Eats Geld zurück bekommen?
Wenn du Uber Cash bei einem Kauf nicht genutzt hast, kannst du möglicherweise eine Rückerstattung beantragen. Wenn du Probleme hast und Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte unten. Wir helfen dir dann gerne weiter. Melde dich an, um Hilfe zu erhalten.
Was ist, wenn meine Uber Eats-Bestellung länger als 2 Stunden gedauert hat?
Wenn Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben oder der letzte Liefertermin überschritten ist, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir Ihnen den bestmöglichen Support bieten können.
Wie lange muss man auf sein Essen warten Lieferservice?
Wie lange muss ich auf mein Essen warten? Die meisten Lieferdienste geben ein Zeitfenster an, in dem sie Ihr Essen liefern werden. In der Regel ist eine Stunde Wartezeit zu akzeptieren. Wenn es länger dauert, sollten Sie direkt im Restaurant anrufen und nachfragen.
Wie lange dauert die Rückerstattung von Uber Eats?
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.
Was tun, wenn bestelltes Essen zu spät kommt?
Das Wichtigste in Kürze: Kann ein Händler einen vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, können Sie warten, bis er liefern kann. Um die Sache zu beschleunigen, sollten Sie eine Lieferfrist setzen. Verstreicht sie, können Sie die Bestellung stornieren und vom Kauf zurücktreten.
Was passiert, wenn sich eine Uber Eats-Bestellung verzögert?
Uber bietet in der Regel keine automatische Entschädigung für Lieferverzögerungen an, es sei denn, dies ist ausdrücklich in den Richtlinien angegeben . Um eine verspätete Bestellung zu bearbeiten, kontaktieren Sie den Uber Eats-Support über die App und geben Sie die Bestelldetails und die Dauer der Verzögerung an. Die Entschädigung kann, falls vorhanden, nach Ermessen von Uber Teilrückerstattungen oder Gutschriften umfassen.
Bekommt man eine Rückerstattung, wenn das Essen zu spät kommt?
Überprüfen Sie Ihre AGB
Gemäß dem Verbraucherschutzgesetz 2015 (CRA) haben Sie Rechte, wenn Ihre Lebensmittellieferung nicht wie erwartet eintrifft . Das Verbraucherschutzgesetz besagt, dass Ihre Lebensmittel der Beschreibung entsprechen und von zufriedenstellender Qualität sein müssen. Außerdem muss die Lieferung mit der gebotenen Sachkenntnis und Sorgfalt innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgen.
Wie lange wartet ein bestelltes Uber?
Nachdem du dir eine Fahrt bestellt hast, musst du in der Regel nur wenige Minuten auf dein Fahrzeug warten. Dieses bringt dich dann sicher an deinen Zielort. Du kannst jederzeit sehen, wer dich abholt und deinen Fahrer über eine anonymisierte Funktion kontaktieren. So kannst du ganz leicht sehen, wie sicher Uber ist.
Verlangt Uber mehr, wenn man sie warten lässt?
Berechnet Uber Wartezeiten, zum Beispiel wenn ich den Fahrer bitte, auf mich zu warten, während ich zum Supermarkt gehe? Nach Fahrtbeginn berechnet Uber tatsächlich Wartezeiten . Allerdings liegt die Gebühr für den Fahrgast oft unter dem Mindestlohn, und der Fahrer erhält nur 72 bis 75 Prozent davon.
Wie lange wartet Uber, bevor es storniert?
Stornierungsgebühr für Uber-Fahrten
Bei Auto, Bike, Connect und Intercity ändert sich die Kulanzzeit auf 5 (fünf) Minuten, nachdem der Fahrer die Fahrt angenommen hat. Ihr Fahrer storniert die Fahrt, nachdem er mindestens 5 Minuten an Ihrem Abholort gewartet hat.
Was berechtigt zu einer Rückerstattung von Uber Eats?
Wenn ein Artikel in einer Bestellung fehlt oder die Bestellung/der Artikel falsch ist , erstatten wir den Kunden in Ihrem Namen den Betrag zurück. Diese Rückerstattungen werden auf Ihrer wöchentlichen Uber Eats-Zahlungsabrechnung als „Korrekturen für Bestellfehler“ gekennzeichnet.
Gibt es bei Uber Eats eine Zeitgarantie?
Die voraussichtliche Ankunftszeit wird Ihnen nach Ihrer Bestellung angezeigt und stellt keine garantierte Lieferzeit dar. Nach Ihrer Bestellung werden zwei Zeitangaben angezeigt: Voraussichtliche Lieferzeit – Frühester voraussichtlicher Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung. Diese Zeit kann sich während Ihrer Bestellung aufgrund externer Faktoren ändern.
Ist die voraussichtliche Ankunftszeit von Uber Eats genau?
Späteste Ankunft bis: Dies ist die beste Schätzung für den spätesten Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung, basierend auf früheren und ähnlichen Bestellungen. Wir bemühen uns um größtmögliche Genauigkeit, aber es kann sein, dass die Angaben nicht immer hundertprozentig korrekt sind .
Was, wenn Uber Eats zu spät liefert?
Gib uns hier Bescheid, falls sich deine Bestellung mehr als 45 Minuten verspätet. Bestellungen, die innerhalb von 20 Minuten nach der voraussichtlichen Lieferzeit geliefert werden, gelten als pünktlich zugestellt. Für diese ist keine Rückerstattung möglich, auch wenn du dich an den Support wendest.
Kann man sich bei Uber Eats beschweren?
Submit a question at help.uber.com/ubereats.
Wenn du uns eine Frage schickst, wird sich unser Support innerhalb von 48 Stunden bei dir melden.
Kann man bei Uber Eats eine Rückerstattung erhalten, wenn Essen fehlt?
Sollten in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, teilen Sie uns dies bitte hier mit. Wir können die Artikel zwar nicht ersetzen, Sie haben jedoch möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift .