Was kann ich tun, wenn meine BahnCard nicht angekommen ist?

Zuletzt aktualisiert am 19. Mai 2026

Unter der Nummer 0180 6 34 00 35 können Sie den BahnCard-Service Montag bis Freitag von 7 bis 21 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr erreichen. Das kostet 20 Cent je Anruf aus dem Festnetz und maximal 60 Cent je Anruf aus dem Mobilfunk. Alternativ können Sie sich per E-Mail an den BahnCard-Service wenden.

Was kann ich tun, wenn meine BahnCard nicht zugestellt wurde?

Was muss ich tun? Loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein. Gehen Sie im Bereich "BahnCards oder BahnBonus Cards übertragen" vor und fügen Sie Ihre BahnCard nachträglich hinzu. Sie benötigen dafür einmalig eine PIN, die Sie im Dialogfeld anfordern können.

Wie lange dauert die Ausstellung einer BahnCard?

Die BahnCard 100 inklusive Deutschland-Ticket beantragen: Die BahnCard 100 bequem online bestellen und bundesweit im Nah- und Fernverkehr unbegrenzt reisen. Die BahnCard 100 als Plastikkarte in ca. 2 Wochen per Post erhalten.

Was tun bei verlorener BahnCard?

Online: Logge dich auf bahn.de oder in der DB Navigator App in dein Kundenkonto ein. Dort findest du im Bereich „Meine BahnCard“ die Option zum Verlust melden. Telefonisch: Unter der BahnCard-Service-Hotline +49 30 2970 erreichst du kompetente Ansprechpartner:innen, die dir direkt weiterhelfen.

Wo ist meine BahnCard?

Gehen Sie ich der App „DB Navigator“ in den Bereich „Profil“ und klicken auf „Anmelden“. Ihre digitale BahnCard können Sie anschließend ebenfalls im Bereich „Profil“ nutzen. Ihre digitale BahnCard können Sie nun in der App „DB Navigator“ unter „Profil“ unter dem Bereich „BahnCard“ abrufen und verwalten.

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Wie bekomme ich meine BahnCard auf das Handy?

Kann ich die digitale BahnCard sofort auf mein Smartphone laden? Sie können die digitale BahnCard direkt nach dem Kauf in die App DB Navigator auf Ihrem Smartphone laden und ab dem ersten Geltungstag nutzen.

Wo finde ich das Ersatzdokument für die BahnCard?

Dieses Dokument können Sie ausdrucken und bei Ihrer Bahnreise mitführen. Das Ersatzdokument wird in Ihrem DB Kundenkonto zur Verfügung gestellt.

Kann ich meine BahnCard nachreichen, wenn ich sie vergessen habe?

Sie können Ihre vergessene Fahrkarte und Berechtigungsnachweise (z.B. BahnCard oder Ausweisdokument) nachträglich vorzeigen, wenn diese zum Zeitpunkt der Kontrolle gültig waren. Beachten Sie dabei die Fristen auf dem ausgehändigten Beleg, um die Forderung auf ein Bearbeitungsentgelt zu reduzieren.

Wie komme ich an die neue BahnCard?

Loggen Sie sich mit Ihrem Kundenkonto in der App DB Navigator ein. Ihre digitale BahnCard laden Sie nun unter „Profil" im Bereich "BahnCard". Wischen Sie dazu nach links bis zum Punkt "BahnCard aktualisieren".

Wird die BahnCard zugeschickt?

Seit dem 1. Januar 2024 wird das Deutschland-Ticket in rein digitaler Form ausgegeben und Ihnen nach dem Kauf der My BahnCard 100 per E-Mail zugeschickt (Auftragsnummer). Voraussetzung für die Nutzung ist eine gültige E-Mailadresse, die Sie beim Kauf der My BahnCard 100 hinterlegen, so wie die App DB Navigator.

Kann man mit BahnCard für 2 Personen buchen?

Nein, das ist nicht möglich. Die andere Person muss die BahnCard über Ihr eigenes DB Kundenkonto kaufen. Das gilt auch für die Jugend BahnCard 25.

Wann erhalte ich eine neue BahnCard?

Die Probe BahnCard 100 läuft automatisch nach drei Monaten aus und muss aktiv neu beantragt werden. Die BahnCard 100 gilt ab dem Ausstellungstag für ein Jahr und muss nach Ablauf des Jahres aktiv neu beantragt werden.

Was passiert, wenn man ohne BahnCard erwischt wird?

Wenn Sie Ihre digitale Bahncard nicht vorzeigen können, müssen Sie mit einer Geldstrafe rechnen. Diese beträgt mindestens 60 Euro und wird direkt vor Ort durch die Kontrolleure eingefordert.

Wie kann ich WhatsApp kontaktieren?

WhatsApp-Support

Damit wir dir besser helfen können, kontaktiere uns bitte von deinem Telefon, indem du WhatsApp öffnest > Einstellungen > Hilfe > Kontaktiere uns.

Wie kann man sich bei der Deutschen Bahn beschweren?

E-Mail: [email protected] | Telefon: 030 - 297 - 61030. Bitte beachten Sie, dass die Ansprechpartner:innen nur Medienvertreter:innen und Journalist:innen zur Verfügung stehen. Privatpersonen, Kund:innen und Institutionen: Haben Sie Anregungen, Fragen, Lob oder Kritik zu Themen der Bahn?

Kann ich die PIN meiner BahnCard per E-Mail erhalten?

Ihre persönliche PIN wird Ihnen umgehend an Ihre beim BahnCard Kauf hinterlegte E-Mail Adresse geschickt. Sollten Sie keine E-Mail Adresse hinterlegt haben, schicken wir Ihnen die PIN an die von Ihnen hinterlegte Post-Anschrift.

Warum wird meine BahnCard in der App nicht angezeigt?

Warum wird meine BahnCard in der App nicht angezeigt? Ok, was ist, wenn Ihre BahnCard nicht in der App zu sehen ist? Keine Panik, überprüfen Sie die Daten, die Sie auf bahn.de und in den BahnCard-Services hinterlegt haben (z.B. persönliche Angaben oder Zahlungsdaten).

Wie bekomme ich meine BahnCard in die Wallet?

Eine physische ÖPNV-Karte in Apple Wallet übertragen
  1. Öffne auf deinem iPhone die Wallet-App.
  2. Tippe auf die Hinzufügen-Taste .
  3. Tippe auf „ÖPNV-Karte“.
  4. Wähle eine Karte aus der Liste, oder führe eine Suche nach Standort oder Kartennamen durch.
  5. Tippe auf „Weiter“.
  6. Tippe auf „Vorhandene Karte übertragen“.

Wie kann ich dem BahnCard Kundenservice eine E-Mail senden?

Auch per E-Mail kannst du dein Anliegen an Bahncard senden. Die E-Mail-Adresse lautet [email protected].

Wie kann ich die BahnCard 25 anrufen?

030 2970 – die Servicenummer der Deutschen Bahn

BahnCard.

Wie viel kostet ein Anruf auf die Servicenummer der Deutschen Bahn?

DB-Servicenummer

Dabei gelten folgende Gebühren: für Anrufe aus dem deutschen Festnetz 20ct/Anruf, Tarif bei Mobilfunk maximal 60ct/Anruf. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie in den nebenstehenden Links.

Wann wird die BahnCard verschickt?

Juni 2024 ausläuft, erhält die Folgekarte (Jahreskarte BahnCard 25/50) weiterhin als Plastikkarte und digitale BahnCard. Folgekarten mit einer Gültigkeit ab dem 9. Juni 2024 werden dann als digitale BahnCard bereitgestellt.

Ist die BahnCard ab 60 Jahren billiger?

Für den Kauf einer reduzierten Senioren-BahnCard ist eine spezielle Altersbestätigung oder eine Rabattberechtigung erforderlich. Die ermäßigte BahnCard 25/50 ist für Personen ab 60 Jahren vorgesehen. Es gibt auch erweiterte Zugrabatte für Senioren. Zum Beispiel ermäßigt die BahnCard 50 die Preise um 50 % für Senioren.

Kann ich mit meiner BahnCard 50 eine zweite Person mitnehmen?

September können Inhaber:innen einer BahnCard 50 eine zweite Person mitnehmen – und das zum gleichen Rabatt: 50 % auf Flexpreise und 25 % auf Sparpreise. Geben Sie bei der Buchung einfach einen zweiten Reisenden mit BahnCard 50-Ermäßigung in derselben Wagenklasse an und profitieren Sie von attraktiven Ersparnissen!