Zuletzt aktualisiert am 18. April 2026
Sie müssen sich zunächst an das Busunternehmen wenden, um Ihre Ansprüche geltend zu machen. So gehen Sie dabei richtig vor. Bestätigung verlangen: Lassen Sie sich die Annullierung oder verspätete Abfahrt am Busbahnhof oder vom Busfahrer bzw. der Busfahrerin schriftlich bestätigen.
Kann FlixBus früher abfahren?
Ein späterer Zu- oder früherer Ausstieg ist aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen nicht gestattet. 2.3 Bei Buchung an Bord der Fahrzeuge besteht nur dann eine Beförderungspflicht, wenn ausreichend freie Sitzplätze für die Gesamtstrecke verfügbar sind.
Wie kann ich mich bei FlixBus beschweren?
- Klicke auf „Feedback" in unserem Hilfebereich.
- Hier findest Du alle Infos dazu, wie Du Feedback zu unseren Fahrern, der Ausstattung an Bord, WLAN, Sicherheit und sonstiges Feedback einreichen kannst. ...
- Fülle die Felder aus und beschreibe Dein Anliegen so genau wie möglich.
Kann man bei FlixBus Geld zurück bekommen?
Mit Flix kannst Du Dein Ticket bis zu 15 Minuten vor der Abfahrt stornieren und erhältst eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in Form eines Gutscheins. Die nachstehende Tabelle zeigt, wie viel Du zurückerstattet bekommst. Der genaue Betrag hängt davon ab, wie lange im Voraus Du Dein Ticket stornierst.
Wie lange muss ich auf einen FlixBus warten, wenn ich mich verspäte?
Leider kann der Bus nicht warten, wenn Du Dich verspätest. Unsere Busse fahren innerhalb eines Streckennetzes und sind an einen Fahrplan gebunden. Sei am besten spätestens 15 Minuten vor Abfahrt an der Haltestelle.
Flixbus (How to book & What it's like)
Gibt es bei Verspätungen eine Erstattung durch FlixBus?
Stornierung oder Verspätung
Wenn Ihnen mitgeteilt wird, dass Sie Ihr endgültiges Ziel mit einer Verspätung von mindestens 1 Stunde erreichen, haben Sie das Recht, Ihre Reisepläne zu stornieren und eine sofortige Rückerstattung der Kosten Ihres Tickets zu verlangen (manchmal vollständig, manchmal nur für den nicht zurückgelegten Teil der Reise).
Wie lange darf ein Flixbus Verspätung haben?
Bei Verspätungen oder Annullierungen müssen betroffene Fahrgäste am Busbahnhof so schnell wie möglich (spätestens 30 Minuten nach der planmäßigen Abfahrt) über die Lage und die voraussichtliche Abfahrtszeit informiert werden.
Wie hoch ist die durchschnittliche Verspätung bei FlixBus?
Die durchschnittliche Verspätung bei Ankunft lag bei 30 Minuten (Median: 20 Minuten) Die meisten Flixbus-Fernbusse (80 Prozent) kommen mit einer Verspätung von etwa 7 bis 45 Minuten an. Die tatsächliche mittlere Fahrtdauer bei Flixbus ist eineinhalb bis zwei Mal so lange wie bei der Bahn auf vergleichbaren Verbindungen ...
Was kann ich tun, wenn mein FlixBus nicht kommt?
Wenn Dein Bus verspätet ist, senden wir Dir eine SMS oder eine E-Mail. Klicke hier und folge den Anweisungen, um Deinen Bus zu verfolgen. Bitte beachte, dass bei der Auswahl einer Buslinie die entsprechende Ortszeit und die Dauer der Fahrt angezeigt werden. Zeitänderungen werden immer berücksichtigt.
Kann ich FlixBus kündigen und eine Rückerstattung erhalten?
Kein Problem! Bei Flix kannst du dein Ticket bis 15 Minuten vor Abfahrt stornieren und erhältst eine vollständige oder teilweise Rückerstattung in Form eines Gutscheins . Die folgende Tabelle zeigt, wie viel du erstattet bekommst.
Kann ich FlixBus telefonisch erreichen?
Wir wünschen Dir eine gute Reise mit unseren Bussen! Wenn Du weitere Fragen hast, wirf einen Blick auf unsere FAQ oder kontaktiere direkt unseren Kundenservice unter +49 (0)30 300 137 300.
Wie lange muss man auf einen Reisebus warten?
Der Fernbus verspätet sich um mindestens 90 Minuten
Bei einer Abfahrtsverspätung des Fernbus von mindestens 90 Minuten muss das Busunternehmen Ihnen kostenlose Snacks und Getränke anbieten.
Was tun, wenn FlixBus entfällt?
Im Falle einer Stornierung erhältst Du einen Umbuchungslink per E-Mail oder SMS. Folge dem Link und wähle zwischen einer alternativen FlixBus Fahrt und der Möglichkeit einer Erstattung aus. Wenn Du mit der angebotenen neuen Fahrt zufrieden bist, klicke auf Umbuchen, und Du kannst Deine neue Fahrt direkt buchen.
Wie lange dürfen FlixBus-Fahrer am Stück fahren?
Tägliche Lenkzeit: Die Tageslenkzeit darf höchstens neun Stunden betragen. Jedoch kann diese zweimal in der auf zehn Stunden erhöht werden. Wöchentliche Lenkzeit: Die Wochenlenkzeit darf höchstens 56 Stunden betragen.
Kann ich einen Sitzplatz im FlixBus ohne Sitzplatzreservierung bekommen?
Hast Du keinen Sitzplatz reserviert und auch keinen Sitzplatz auf Deinem Ticket zugewiesen bekommen, dann hast Du freie Platzwahl auf einem der nicht-reservierbaren, freien Sitzplätze mit grünem Aufkleber. Mobilitätseingeschränkte Reisende werden natürlich bei der Sitzplatzwahl bevorzugt.
Wie viel früher muss man bei FlixBus sein?
Um sicherzustellen, dass du deinen FlixBus nicht verpasst, versuche immer mindestens 15 Minuten früher anzukommen.
Was kann ich tun, wenn mein FlixBus früher abfährt?
Flixbus fährt früher ab: Diese Rechte haben Sie
Jedenfalls gibt es hierfür kein explizites Gesetz. Dennoch haben Sie Rechte: Sind Sie pünktlich am Abfahrtsort und der Bus ist zu früh abgefahren, kommt das rechtlich einer Annullierung der Fahrt gleich - die Fahrt findet nicht statt.
Wo beschweren, wenn der Bus nicht kommt?
Das EBA ist für die Durchsetzung der Fahrgastrechte im Busverkehr zuständig. Busreisende können sich mit Beschwerden an das Eisenbahn-Bundesamt (EBA) wenden, wenn sie der Auffassung sind, dass ihre gesetzlich garantierten Fahrgastrechte nicht beachtet worden sind und die Beschwerde beim Beförderer erfolglos verlief.
Haben Flixbusse oft Verspätung?
Wie pünktlich sind Flixbusse? Laut neuesten Untersuchungen nicht sonderlich, denn jeder zweite Flixbus kommt zu spät. Im Vergleich haben sie sogar längere Verspätungen als die Deutsche Bahn. Das Unternehmen widerspricht der Studie – und gibt den Straßen und anderen Verkehrsteilnehmern die Schuld.
Wie lange muss man auf FlixBus warten?
Leider kann der Bus nicht warten. Unsere Busse fahren im Linienverkehr und sind an einen Fahrplan gebunden. Sei am besten spätestens 15 Minuten vor Abfahrt an der Haltestelle. Solltest Du merken, dass Du es nicht schaffen wirst, kannst Du Deine Fahrt bis zu 15 Minuten vor Abfahrt hier oder über die App stornieren.
Sind Flixbusse immer pünktlich?
Wie pünktlich ist der Flixbus? Wer mit dem Bus reist, muss immer mit Verspätungen durch Staus, Unfälle oder Baustellen rechnen. Dennoch sind Reisebusse in der Regel überraschend pünktlich.
Wo sehe ich, ob FlixBus Verspätung hat?
Falls sich Dein Bus verspätet, benachrichtigen wir Dich per SMS, bzw. per Push Notification falls Du über die FlixBus App gebucht hast. Wenn Du keine Benachrichtigung über eine Verspätung erhalten hast, überprüfe bitte in Deiner FlixBus App unsere Funktion "Wo ist mein Bus" für Deine Fahrt.
Wird FlixBus oft kontrolliert?
Flixbusse werden oft von der Grenzschutzpolizei / Einwanderungsbehörde kontrolliert. Die Wahrscheinlichkeit einer Kontrolle ist sehr hoch.
Was machen, wenn FlixBus verpasst?
Wenn Du Deine Anschlussverbindung mit FlixBus oder FlixTrain wegen einer Verspätung auf Deiner ersten Teilstrecke verpasst, buchen wir Dir kostenlos die nächste verfügbare Verbindung. Du wirst per SMS oder per E-Mail darüber informiert.
Wie lange darf ein Bus Verspätung haben?
Wenn eine Busfahrt, die planmäßig mehr als drei Stunden dauern soll, mit mehr als 90 Minuten Verspätung beginnt bzw. annulliert wird, stehen den Fahrgästen Mahlzeiten und Erfrischungen zu. Die Mahlzeiten und Erfrischungen sind im Verhältnis zur Wartezeit anzubieten, sofern dies möglich ist bzw. vor Ort vorhanden sind.