Was kann ich tun, wenn ich meine BahnCard nicht erhalten habe?

Zuletzt aktualisiert am 22. September 2026

Unter der Nummer 0180 6 34 00 35 können Sie den BahnCard-Service Montag bis Freitag von 7 bis 21 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr erreichen. Das kostet 20 Cent je Anruf aus dem Festnetz und maximal 60 Cent je Anruf aus dem Mobilfunk. Alternativ können Sie sich per E-Mail an den BahnCard-Service wenden.

Wie lange dauert die Ausstellung einer BahnCard?

Die BahnCard 100 inklusive Deutschland-Ticket beantragen: Die BahnCard 100 bequem online bestellen und bundesweit im Nah- und Fernverkehr unbegrenzt reisen. Die BahnCard 100 als Plastikkarte in ca. 2 Wochen per Post erhalten.

BahnCard nachträglich geltend machen?

Nein, es ist nicht möglich, sich BahnBonus Prämien- und Statuspunkte im Nachhinein gutschreiben zu lassen. Achten Sie daher bitte darauf, dass bei jedem Kauf der Sammelwunsch angegeben wird oder automatisches Sammeln aktiviert ist.

Was tun bei verlorener BahnCard?

Online: Logge dich auf bahn.de oder in der DB Navigator App in dein Kundenkonto ein. Dort findest du im Bereich „Meine BahnCard“ die Option zum Verlust melden. Telefonisch: Unter der BahnCard-Service-Hotline +49 30 2970 erreichst du kompetente Ansprechpartner:innen, die dir direkt weiterhelfen.

Wo ist meine neue BahnCard?

Digitale BahnCard in der App abrufen

Ihre digitale BahnCard können Sie nun in der App „DB Navigator“ unter „Profil“ unter dem Bereich „BahnCard“ abrufen und verwalten. Hierfür müssen Sie sich einmalig in der App „DB Navigator“ mit Ihren Zugangsdaten einloggen.

Tipp DB Navigator: BahnCard finden, vorzeigen, aktualisieren oder kündigen. Smartphone für Senioren

Wann wird die neue BahnCard verschickt?

Juni 2024 ausläuft, erhält die Folgekarte (Jahreskarte BahnCard 25/50) weiterhin als Plastikkarte und digitale BahnCard. Folgekarten mit einer Gültigkeit ab dem 9. Juni 2024 werden dann als digitale BahnCard bereitgestellt.

Was kann ich tun, wenn meine BahnCard nicht angekommen ist?

Unter der Nummer 0180 6 34 00 35 können Sie den BahnCard-Service Montag bis Freitag von 7 bis 21 Uhr und Samstag von 9 bis 18 Uhr erreichen. Das kostet 20 Cent je Anruf aus dem Festnetz und maximal 60 Cent je Anruf aus dem Mobilfunk. Alternativ können Sie sich per E-Mail an den BahnCard-Service wenden.

Wo finde ich das Ersatzdokument für die BahnCard?

Dieses Dokument können Sie ausdrucken und bei Ihrer Bahnreise mitführen. Das Ersatzdokument wird in Ihrem DB Kundenkonto zur Verfügung gestellt.

Wie lautet die E-Mail-Adresse für den Bahncard-Service?

Per E-Mail: [email protected] .

Kann ich meine BahnCard nachreichen, wenn ich sie vergessen habe?

Sie können Ihre vergessene Fahrkarte und Berechtigungsnachweise (z.B. BahnCard oder Ausweisdokument) nachträglich vorzeigen, wenn diese zum Zeitpunkt der Kontrolle gültig waren. Beachten Sie dabei die Fristen auf dem ausgehändigten Beleg, um die Forderung auf ein Bearbeitungsentgelt zu reduzieren.

Kann man mit BahnCard für 2 Personen buchen?

Nein, das ist nicht möglich. Die andere Person muss die BahnCard über Ihr eigenes DB Kundenkonto kaufen. Das gilt auch für die Jugend BahnCard 25.

Warum wird meine DB BahnCard nicht angezeigt?

Ich habe bereits ein Kundenkonto, aber meine BahnCard wird nicht angezeigt. Was muss ich tun? Loggen Sie sich bitte in Ihr Kundenkonto ein. Gehen Sie im Bereich "BahnCards oder BahnBonus Cards übertragen" vor und fügen Sie Ihre BahnCard nachträglich hinzu.

Wird die BahnCard automatisch zugeschickt?

Muss ich die digitale BahnCard in der App DB Navigator aktualisieren? Nein, die digitale BahnCard wird einmal pro Monat automatisch aktualisiert. Falls bestimmte Einstellungen auf Ihrem Smartphone die automatische Aktualisierung verhindern, lösen Sie die Aktualisierung manuell aus.

Kann ich mit meiner BahnCard 50 eine zweite Person mitnehmen?

Im Zuge der Buchung fügt der Inhaber der BahnCard 50 einen zweiten Reisenden hinzu – auch bei diesem die BahnCard 50-Ermäßigung und dieselbe Wagenklasse angeben. Die mitreisende Person erhält die gleichen Rabatte wie der Inhabende der BC 50, benötigt jedoch keine eigene BahnCard 50.

Wo finde ich die Rechnung für die BahnCard?

Wie kann ich dem BahnCard Kundenservice eine E-Mail senden?

Auch per E-Mail kannst du dein Anliegen an Bahncard senden. Die E-Mail-Adresse lautet [email protected].

Kann ich die BahnCard telefonisch bestellen?

Telefonisch über die Service-Nummer 0180 63 4000 35 von montags bis freitags zwischen 7 und 21 Uhr, samstags in der Zeit von 9 bis 18 Uhr. Für die BahnCard 100 kannst du außerdem auch den Kontakt zum BahnComfort Service suchen.

Wo finde ich meine digitale BahnCard?

Digitale BahnCard in der App abrufen

Ihre digitale BahnCard können Sie nun in der DB Navigator unter „Profil“ unter dem Bereich „BahnCard“ abrufen und verwalten. Für die Kontrolle im Zug halten Sie bitte den QR-Code in der Kontrollansicht bereit.

Wie komme ich an die neue BahnCard?

Loggen Sie sich mit Ihrem Kundenkonto in der App DB Navigator ein. Ihre digitale BahnCard laden Sie nun unter „Profil" im Bereich "BahnCard". Wischen Sie dazu nach links bis zum Punkt "BahnCard aktualisieren".

Wie finde ich die Nummer meiner BahnCard heraus?

Loggt euch ein und steuert die „BahnCard-Services“ an. Hier seht ihr den Punkt „Informationen zu meiner BahnCard“, wo auch die Nummer hinterlegt ist. Zwar erhält man die Bahncard-Nummer nicht in der Bestellbestätigung per E-Mail. Allerdings wird sie euch im nachfolgenden Schriftverkehr der Deutschen Bahn mitgeteilt.

Was kostet die Senioren BahnCard ab 65?

Wie viel kostet eine Senioren BahnCard? 81,90 Euro in der 1. Klasse.

Wie kann ich die BahnCard 25 anrufen?

030 2970 – die Servicenummer der Deutschen Bahn

BahnCard.

Wie kann man sich bei der Deutschen Bahn beschweren?

E-Mail: [email protected] | Telefon: 030 - 297 - 61030. Bitte beachten Sie, dass die Ansprechpartner:innen nur Medienvertreter:innen und Journalist:innen zur Verfügung stehen. Privatpersonen, Kund:innen und Institutionen: Haben Sie Anregungen, Fragen, Lob oder Kritik zu Themen der Bahn?

Wie rufe ich meine BahnCard ab?