Was kann ich tun, wenn die Fluggesellschaft auf meine Forderungen nicht reagiert?

Zuletzt aktualisiert am 28. Dezember 2025

Werden an eine Fluglinie gerichtete Forderungen nicht innerhalb von zwei Monaten erfüllt, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. oder die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz wenden. Welche von den beiden Stellen zuständig ist, richtet sich nach der betroffenen Fluglinie.

Was tun, wenn eine Fluggesellschaft nicht auf eine Beschwerde reagiert?

Wir würden gerne von Ihnen hören

Wenn Sie bereits eine schriftliche Beschwerde bei einer Fluggesellschaft oder einem Flughafen eingereicht haben und mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind oder innerhalb von 8 Wochen keine Antwort erhalten haben, kann Ihnen das Passenger Advice and Complaints Team (PACT) der CAA möglicherweise weiterhelfen .

Wie lange muss man auf eine Entschädigung der Fluggesellschaft warten?

Laut der EU-Fluggastrechte-Verordnung haben Sie das Recht auf eine Entschädigung, wenn Ihr Flug um mehr als 3 Stunden verspätet ankommt und die Fluggesellschaft verantwortlich ist.

Was passiert, wenn die Fluggesellschaft mir keine Rückerstattung gewährt?

Wenn Sie sich an die Fluggesellschaft oder den Ticketagenten wenden, um eine erforderliche Rückerstattung zu erhalten, und Ihnen diese Rückerstattung verweigert wird, sollten Sie beim Ministerium eine Beschwerde gegen die Fluggesellschaft oder den Ticketagenten einreichen .

Wo kann man sich über eine Fluggesellschaft beschweren?

Reichen Sie Ihre Beschwerde zunächst direkt beim jeweils betroffenen Unternehmen ein. Wenn Sie von dort innerhalb einer angemessenen Frist keine Antwort erhalten oder die Antwort für Sie nicht zufriedenstellend ist, haben Sie die Möglichkeit, eine Beschwerde beim Luftfahrt-Bundesamt ( LBA ) einzureichen.

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Bringt es etwas, sich über eine Fluggesellschaft zu beschweren?

Beschwerden von Verbrauchern helfen dem Verkehrsministerium, Problembereiche und Trends in der Luftfahrtbranche zu erkennen. Beschwerden können bei schwerwiegenden Gesetzesverstößen zu Zwangsmaßnahmen gegen eine Fluggesellschaft führen . Beschwerden können auch die Grundlage für gesetzgeberische Maßnahmen bilden.

Was kann ich tun, wenn die Airline nicht zahlt?

Werden an eine Fluglinie gerichtete Forderungen nicht innerhalb von zwei Monaten erfüllt, können Sie sich an die Schlichtungsstelle Reise & Verkehr e.V. oder die Schlichtungsstelle Luftverkehr beim Bundesamt für Justiz wenden. Welche von den beiden Stellen zuständig ist, richtet sich nach der betroffenen Fluglinie.

Bei wem kann ich mich beschweren, wenn meine Fluggesellschaft keine Rückerstattung leistet?

Wenn die Fluggesellschaft Mitglied eines alternativen Streitbeilegungssystems (ADR) ist, können Sie sich dort beschweren. Prüfen Sie auf der Website der Zivilluftfahrtbehörde, ob die Fluggesellschaft Mitglied eines ADR-Systems ist. Wenn ja, können Sie sich dort beschweren.

Wie kann ich eine Fluggesellschaft um Entschädigung bitten?

Am [Datum des Fluges] sollte ich den Flug [Flugnummer und Strecke] antreten. Leider kam es zu einer erheblichen Verspätung, die meine Reisepläne erheblich beeinträchtigt hat. Gemäß der EU-Verordnung habe ich Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von [Betrag gemäß Entfernung der Flugstrecke und Dauer der Verspätung].

Wie lange dauert die Rückerstattung eines Flugs?

In den meisten Fällen dauert es wenige Wochen bis einige Monate, bis Ihnen die Rückerstattung ausgezahlt wird.

Wie lange darf eine Fluggesellschaft warten, um eine Entschädigung zu erhalten?

Für alle Flüge, die 3 Stunden oder mehr Verspätung haben und unter die aktuelle Regelung fallen, besteht Anspruch auf volle Entschädigung.

Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung erhalte?

Bei einem Fall, der vor Gericht beigelegt wird, sollte die Entschädigung in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach der Gerichtsverhandlung ausgezahlt werden, sofern nicht ein anderer Termin zwischen beiden Parteien vereinbart wurde . Je nach Art Ihres Anspruchs kann dieser Termin jedoch weiter variieren.

Wie lange muss man warten, um eine Entschädigung zu erhalten?

Sie haben einen gesetzlichen Anspruch auf Entschädigung bei Flugverspätung, wenn Ihr Flug mehr als drei Stunden Verspätung hat und die Fluggesellschaft für die Verspätung verantwortlich ist. Die offizielle Verspätungszeit kann erfasst werden, sobald eine der Kabinentüren geöffnet wird, nicht erst bei der Landung oder beim Rollen zum Terminal.

Was ist Regel 85 für Fluggesellschaften?

Der Beförderer kann das Recht oder weitere Recht auf Beförderung des Passagiers und seines Gepäcks widerrufen, wenn sich der Passagier nach Aufforderung durch den Beförderer weigert, den geforderten Fahrpreis oder einen Teil davon zu zahlen oder jegliche geforderte und in Bezug auf das Gepäck des Passagiers zu erhebende Gebühr zu zahlen, ohne dass ihm dadurch irgendwelche ... entstehen.

Wie schreibt man einen Brief an eine Fluggesellschaft, um eine Rückerstattung zu erhalten?

Ich habe diesem Schreiben eine Kopie von [geben Sie alle Kopien der Dokumente an, die Sie dem Schreiben beigefügt haben] beigefügt. Ich bitte nun [Name der Fluggesellschaft], mir meinen Flug in Höhe von [Gesamtbetrag der gewünschten Rückerstattung] gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von [Name der Fluggesellschaft] zu erstatten. Bitte erstatten Sie diesen Betrag an [Geben Sie an, wohin die Rückerstattung gesendet werden soll].

Wie schnell muss die Fluggesellschaft Entschädigung zahlen?

Erstattung des Ticketpreises bei Flugverspätung

Dann haben Sie auch Anspruch auf eine Erstattung Ihrer Ticketkosten. Die Erstattung muss Ihnen die Fluggesellschaft innerhalb von sieben Tagen zahlen.

Wo kann man sich über Fluggesellschaften beschweren?

Das Europäische Verbraucherzentrum (EVZ) Deutschland bietet auf seiner Website ein Flug-Tool, mit dem Passagiere schnell und unkompliziert ihre Ansprüche prüfen können, um diese anschließend bei der Airline geltend zu machen.

Wann hat man Anspruch auf Entschädigung für einen Flug?

Anspruch ab 3 Stunden Flugverspätung: Bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden haben Fluggäste unter bestimmten Umständen Anspruch auf eine Entschädigung. Höhe der Entschädigung: Je nach Flugdistanz zwischen 250 € (bis 1.500 km), 400 € (1.500–3.500 km) und 600 € (über 3.500 km).

Welche Fluggesellschaften sollte man vermeiden?

Wie schreibe ich eine Beschwerde an die Fluggesellschaft?

Sehr geehrte Damen und Herren, ich wende mich mit dieser Beschwerde an Sie aufgrund des Ausfalls meines Fluges [Flugnummer und Strecke], der am [Datum des Fluges] stattfinden sollte. Leider wurde der Flug ohne rechtzeitige Benachrichtigung gestrichen, was erhebliche Unannehmlichkeiten und Kosten verursacht hat.

Wie kann ich eine Entschädigung von der Fluggesellschaft einfordern?

2. Entschädigung von der Fluggesellschaft einfordern. Seit ihr der Meinung, ihr habt einen Anspruch auf eine Ausgleichszahlung, müsst ihr diese von der Airline einfordern. Ihr könnt dazu das EU-Beschwerdeformular für Fluggastrechte benutzen oder selbst ein Schreiben aufsetzen.

Wie fordert man eine Entschädigung?

Dazu schicken Sie einen Brief an den oder die Verursacher*in des Schadens. Oder Sie schicken diesen Brief an deren Versicherung. Im Brief beschreiben Sie ausführlich, welcher Schaden entstanden ist und wie der Schaden wieder gutzumachen ist. Sie können zum Beispiel eine Geldzahlung fordern.

Wo kann ich eine Entschädigung beantragen?