Zuletzt aktualisiert am 26. Oktober 2026
Der TUI Customer Service (Kundenservice) ist die zentrale Anlaufstelle für alle Fragen, Buchungen, Umbuchungen und Reklamationen rund um Reisen des Veranstalters. Er ist telefonisch unter der Nummer 0511 879898-98 (Mo–So von 8:00 bis 22:00 Uhr) sowie digital per App, Chat und E-Mail erreichbar.
Was ist TUI Service?
Unser TUI Service steht Ihnen für Fragen und Anliegen zu Ihrer Reise und darüber hinaus zu örtlichen und kulturellen Gegebenheiten Ihres Urlaubsortes mit wertvollen Reisetipps zur Verfügung. Unser TUI Team bietet Ihnen hierfür einen digitalen und telefonischen 24/7 Service rund um die Uhr.
Was ist das myTUI Kundenportal?
Das myTUI Kundenportal (auch „Meine TUI“ genannt) ist ein kostenloses Online-Serviceportal für gebuchte TUI-Reisen. Über das Portal oder die dazugehörige App können Urlauber ihre Buchungsdetails einsehen, digitale Reiseunterlagen herunterladen, Flugzeiten prüfen sowie Zusatzleistungen wie Sitzplätze, Ausflüge oder Zimmerwünsche verwalten.
Wie kann ich das TUI.com Servicecenter erreichen?
Das TUI Service Center erreichen Sie telefonisch unter der Nummer 0511 87 9898 - 98 täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr (bzw. laut einigen Bereichen bis 23:00 Uhr). Für reine Flugbuchungen gilt die Nummer 0421 3770 3399. Alternativ finden Sie Hilfe über die TUI Hilfe- und Kontaktseite sowie im Chat der myTUI-App.
Wie erreiche ich das TUI CARS Service Center?
Sie erreichen das TUI Cars Service Center telefonisch unter der Nummer 0511 - 87 9898 18 oder per E-Mail an [email protected].
Werken bij TUI - Customer Services Center
Was ist TUI CARS?
Die beliebtesten Fernziele mit dem Mietwagen entdecken
TUI CARS ist dein verlässlicher Partner für Mietwagen weltweit. An über 4.000 Stationen in mehr als 80 Ländern findest du eine große Auswahl an Fahrzeugen, die du einfach online buchen, und flexibel mit Kreditkarte, PayPal oder SEPA-Lastschrift bezahlen kannst.
Bietet TUI einen 24-Stunden-Support an?
Das Team unseres TUI Gästeservicecenters ist rund um die Uhr für Sie da. Sollten wir Ihr Problem nicht vor Ort oder während Ihres Fluges lösen können, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 28 Tagen nach Ihrer Rückkehr.
Wie erreiche ich TUI Deutschland?
Wie erreiche ich die TUI telefonisch?
- Täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr unter 0511 87 9898 - 98.
- Die TUI Buchhaltung erreichst du Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr (ausgenommen sind Feiertage in Niedersachsen) unter 0511 87 9899-50.
Wann ist TUI wieder telefonisch erreichbar?
TUI ist täglich von 08:00 bis 23:00 Uhr unter der Nummer 0511 87 9898 - 98 erreichbar. Weitere Bereiche haben abweichende Zeiten.
Kann ich TUI per WhatsApp kontaktieren?
Ja, Sie können TUI Deutschland per WhatsApp kontaktieren. Das Service-Center ist täglich von 08:00 bis 22:00 Uhr unter der Nummer +49 (0)511 567 8642 erreichbar.
Was ist der Unterschied zwischen TUI und myTUI?
TUI ist der große Reiseveranstalter und die Hauptmarke für den Urlaub, während myTUI das kostenlose, persönliche Online-Serviceportal und Kundenkonto für bereits gebuchte Reisen ist.
Wann überweist TUI Geld zurück?
Eine Rückerstattung von TUI dauert nach einer Stornierung oder Änderung in der Regel etwa 10 Tage bei Online-Zahlungsmitteln (wie Kreditkarte oder PayPal) und circa 14 Tage, wenn Sie per Banküberweisung bezahlt haben.
Ist die My myTUI App kostenlos?
Ja, die myTUI App ist komplett kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store herunterzuladen und zu nutzen. Es fallen keine Abo- oder Grundgebühren an.
Warum hat TUI Schwierigkeiten?
Der führende europäische Reiseveranstalter TUI verzeichnete einen Umsatzrückgang von 10% bei den Sommerurlaubsbuchungen britischer Kunden, die aufgrund des Iran-Krieges vorsichtiger geworden sind. Insgesamt stellte das Unternehmen eine Verlagerung der Nachfrage von Reisezielen im östlichen zu solchen im westlichen Mittelmeerraum fest, wobei Kunden ihre Reisen zudem kurzfristiger buchten.
Ist TUI im Reisebüro teurer?
Der reine Basis-Reisepreis für eine identische TUI-Pauschalreise ist im Reisebüro und online im System grundsätzlich gleich. Dennoch kann der Endpreis im Reisebüro durch eine zusätzliche Service- oder Beratungsgebühr (je nach Aufwand und Buchungswert oft zwischen 15 und 39 Euro) höher ausfallen, sofern diese bei einer Buchung erhoben wird.
Wie reklamiere ich bei TUI?
Eine Reklamation bei TUI erfolgt am besten direkt vor Ort über die Reiseleitung oder nach der Reise über das Online-Formular. Halten Sie hierfür Ihre Buchungsnummer, Beweise wie Fotos und schriftliche Nachweise bereit.
Wie kann ich das Servicecenter der TUI erreichen?
Sie erreichen das TUI Service Center telefonisch unter der Nummer 0511 87 9898-98 (Mo–So von 8:00 bis 22:00 Uhr). Alternativ steht Ihnen im Urlaub ein rund um die Uhr erreichbarer Support über die myTUI-App oder per Online-Formular auf TUI Service & Kontakt zur Verfügung.
Warum habe ich keine Buchungsbestätigung von TUI erhalten?
Das Ausbleiben einer TUI-Buchungsbestätigung liegt meist an einem Spam-Ordner, einem Dreher in der E-Mail-Adresse oder daran, dass die Unterlagen nur im myTUI Portal hinterlegt wurden.
Kann ich WhatsApp auf TUI-Flügen nutzen?
TUI setzt auch in der Kommunikation neue Maßstäbe: Als weltweit erste Fluggesellschaft ermöglicht sie WhatsApp-Nachrichten während des Fluges über das Iridium Certus-Netzwerk. Die Funktion steht iOS- und Android-Nutzern zur Verfügung und kann stundenweise oder für die gesamte Flugdauer gebucht werden.
Wie lange kann ich bei TUI stornieren?
29 Tage vor Anreise (je nach Flugauswahl) deinen Urlaub ganz bequem umzubuchen oder zu stornieren. Perfekt für alle, die flexibel bleiben möchten.
Wie erreiche ich TUI per Mail?
Sie erreichen TUI Deutschland per E-Mail über die allgemeine Adresse [email protected] oder über die TUI Hilfe- und Kontaktseite mit ihren Online-Formularen. Für spezielle Flug-Anfragen nutzen Sie [email protected] (mit Buchungscode und Abflugtermin im Betreff). Alternativ ist TUI telefonisch unter 0511 879898-98 erreichbar.
Wo ist die TUI Zentrale?
Der Hauptsitz der TUI Group und der TUI Deutschland GmbH ist in Hannover. Die offizielle Konzernzentrale (der TUI Campus) befindet sich in der Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hannover. Rechtlich hat die TUI AG einen Doppelsitz in Berlin und Hannover.
Kann ich TUI über WhatsApp kontaktieren?
Ja, Sie können das TUI-Service-Center für allgemeine Anfragen, Buchungen oder Beratung täglich von 8:00 bis 22:00 Uhr unter der Nummer +49 (0)511 567 8642 via WhatsApp erreichen. Alternativ bietet TUI während des Urlaubs einen Rund-um-die-Uhr-Support über die Chatfunktion in der myTUI-App an.
Ist TUI auf WhatsApp?
Wir bieten unseren neuen WhatsApp-Service an, damit wir Sie immer als Erste informieren können.
Wann bekommt man von TUI sein Geld zurück?
Bei TUI erhalten Sie das Geld nach einer Stornierung oder einer durch den Veranstalter abgesagten Reise in der Regel innerhalb von 10 bis 14 Tagen zurück. Die Erstattung erfolgt automatisch auf das bei der Buchung verwendete Zahlungsmittel (bei Banküberweisung dauert es meist bis zu 14 Tage, bei anderen Zahlungsarten wie Kreditkarte oder Lastschrift ca. 10 Tage).