Zuletzt aktualisiert am 30. Januar 2026
Der Reiseveranstalters haftet, wenn ein Reisemangel vorliegt. Ein Reisemangel liegt vor, wenn die erbrachte Leistung nicht der Sollbeschaffenheit gemäß Vereinbarung, Webseite, Werbematerialien etc. entspricht.
Welche Verantwortung trägt ein Reisebüro?
Die Hauptaufgabe eines Reisebüros besteht darin, Kunden bei der Reiseplanung zu unterstützen . Dazu gehören beispielsweise die Buchung von Flügen, Hotels, Besichtigungstouren und Restaurantempfehlungen. Ein Reisebüro berücksichtigt die individuellen Bedürfnisse, Vorlieben und das Budget jedes Kunden, um einen möglichst reibungslosen Reiseverlauf zu gewährleisten.
Welche Pflichten hat ein Reisebüro?
Ein Reisebüro hat gemäß §§ 651 a ff BGB nur dann die Pflichten eines Reiseveranstalters, wenn es eine Reise aus Einzelleistungen zusammenstellt oder zumindest eine Reiseleistung gestaltet und das so gestaltete Paket auch selbst anbietet.
Wann muss ein Reiseveranstalter Geld zurückzahlen?
Das sind die Voraussetzungen: Es liegt ein Reisemangel vor, der die Reise vereitelt oder erheblich beeinträchtigt. Sie haben den Mangel vor Ort sofort angezeigt. Ein Verschulden des Reiseveranstalters müssen Sie nicht nachweisen.
Wann verjähren Ansprüche des Reiseveranstalters?
Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) § 651j Verjährung
Die in § 651i Absatz 3 bezeichneten Ansprüche des Reisenden verjähren in zwei Jahren. Die Verjährungsfrist beginnt mit dem Tag, an dem die Pauschalreise dem Vertrag nach enden sollte.
Reiseveranstalter storniert Deine Reise - Darf er das? Deine Rechte! |Rechtsanwältin Nicole Mutschke
Wann haftet der Reiseveranstalter?
Der Reiseveranstalters haftet, wenn ein Reisemangel vorliegt. Ein Reisemangel liegt vor, wenn die erbrachte Leistung nicht der Sollbeschaffenheit gemäß Vereinbarung, Webseite, Werbematerialien etc. entspricht.
Wann verfallen Ansprüche?
Mit Ablauf des 31.12. eines jeden Jahres verjähren alle Zahlungsansprüche des täglichen Geschäftsverkehrs, die der regelmäßigen Verjährungsfrist (3 Jahre) unterliegen. Ende 2024 verjähren also die Forderungen, die 2021 entstanden sind. Wichtige Informationen zu Verjährungsfrist und Mahnverfahren finden Sie hier.
Wie erhalte ich eine vollständige Rückerstattung von einem Reisebüro?
Wenn Sie Ihr Ticket über ein Online-Reisebüro (oder einen anderen Agenten) gekauft haben, sollten Sie sich direkt an das Reisebüro wenden, um eine Rückerstattung zu erhalten, bevor Sie sich an die Fluggesellschaft wenden.
Wer zahlt die Entschädigung bei einer Pauschalreise?
Die Entschädigungszahlung nach den EU-Fluggastrechten muss von der ausführenden Fluggesellschaft gezahlt werden. Deshalb ist die Airline der richtige Ansprechpartner, um die Entschädigung im Zuge eine Flugverspätung bei einer Pauschalreise geltend zu machen.
Was passiert, wenn das Reisebüro mein Geld nicht zurückerstattet?
Wenn Sie einen Ersatz oder einen Gutschein/eine Gutschrift abgelehnt und eine Rückerstattung beantragt, aber nicht erhalten haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückbuchung oder einen Anspruch gemäß Abschnitt 75. Dies liegt daran, dass der Reiseanbieter Ihnen die von Ihnen gebuchten und bezahlten Dienstleistungen/Unterkünfte nicht zur Verfügung gestellt hat.
Haben Reisebüros eine Sorgfaltspflicht?
Als Reisebüro legen Sie Wert auf die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Daher scheint dies für Sie selbstverständlich zu sein. Wer jedoch seiner Sorgfaltspflicht gegenüber seinen Kunden nicht nachkommt, muss mit rechtlichen Konsequenzen rechnen .
Welche Haftung hat ein Reisevermittler?
Im Gegensatz zum Reiseveranstalter trägt der Vermittler bzw. die Buchungsplattform für die einwandfreie Durchführung der Pauschalreise grundsätzlich keine Verantwortung. Seine vertragliche Haftung beschränkt sich auf die Tätigkeit der Vermittlung zwischen Ihnen und dem Reiseveranstalter.
Welche Vorteile hat es, im Reisebüro zu buchen?
- Flüge professionell buchen.
- Einreisebedingungen berücksichtigen.
- Hotelbuchungen perfekt organisiert.
- Reiseveranstalter übernehmen Haftung.
- Beratung von Reiseexperten.
- Die richtige Reiseversicherung.
- Haftung abgesichert.
- Vorteile TRAVELKID.
Welche Informationspflichten haben Reisebüros?
Reisebüros und Reiseveranstalter haben eine umfassende gesetzliche Informationspflicht über Einreisebestimmungen gegenüber ihren Kunden. Diese Pflicht ergibt sich aus § 651v Abs. 1 BGB und gilt unabhängig davon, ob der Kunde danach fragt.
Wie erkenne ich ein gutes Reisebüro?
Seriöse Reisebüros legen alle anfallenden Kosten offen und erklären dir genau, wofür du zahlst. Vergleiche die Preise mit anderen Anbietern, um sicherzustellen, dass du keine überteuerten Angebote erhältst. Gute Reisebüros bieten zudem häufig exklusive Deals und Rabatte, die du online nicht findest.
Was sind die Aufgaben eines Reisebüros?
Sie buchen nach Absprache mit ihren KundInnen Hotels und Flüge, organisieren Führungen, kalkulieren die anfallenden Kosten und stellen auf Wunsch individuelle Reiseangebote zusammen. In manchen Reisebüros gehören auch Besichtigungsreisen in Hotels und Pensionen zu den Aufgaben von ReisebüroassistentInnen.
Wann bekommt man vom Reiseveranstalter Geld zurück?
Wenn der Flug Teil einer Pauschalreise ist und sich der Abflug um mehr als 4 Stunden verspätet, können Sie vom Reiseveranstalter eine Minderung des Reisepreises verlangen. Ab der fünften Stunde Verspätung steht Ihnen für jede weitere Stunde Verspätung eine Minderung von 5% des Tagesreisepreises zu.
Welche Entschädigung bei Überbuchung?
Checkliste: Ihre Rechte bei Überbuchung
Sie könnten nach EU-Fluggastrechte-Verordnung 261/2004 Anspruch auf 250 bis 600 € Entschädigung haben, wenn die Airline Ihren Flug überbucht hat oder Ihnen das Boarding gegen Ihren Willen verweigert. Sie haben sofortigen Anspruch auf Getränke und Snacks von der Fluggesellschaft.
Was tun, wenn der Reiseveranstalter bei Beschwerden nicht reagiert?
Was tun, wenn der Reiseveranstalter nicht reagiert? Bleibt eine Reaktion des Veranstalters auf die Mängelanzeige aus, sollten Reisende wie folgt vorgehen: Frist setzen: Setzen Sie dem Veranstalter eine angemessene Frist von 7 bis 14 Tagen, um auf Ihre Anzeige zu antworten.
Was kann ich tun, wenn mein Reiseveranstalter mein Geld nicht zurückzahlt?
- Schreiben Sie das Unternehmen an und fordern Sie die Rückerstattung des Reisepreises aktiv ein.
- Setzen Sie nochmals eine Frist von 14 Tagen und geben Sie an, auf welches Konto die Gutschrift erfolgen soll.
Welche Gebühren verlangt ein Reisebüro bei einer Buchung?
43 Prozent der Reisebüros schlagen Entgelte im Fall einer Buchung auf den Reisepreis auf, neun Prozent verrechnen Beratungsgebühren im Fall einer Buchung, weitere neun Prozent stellen immer eine Beratungsgebühr in Rechnung, so das Ergebnis einer Online-Umfrage von Counter vor9.
Wann muss ich meinem Reiseveranstalter bezahlen?
Bei Buchung einer Pauschalreise bis 30 Tage vor Reiseantritt wird eine Anzahlung sofort fällig, der Restbetrag ist vier Wochen vor Reiseantritt zu begleichen. Beträgt der Zeitraum bis Reiseantritt weniger als vier Wochen, muss in der Regel der gesamte Reisebetrag sofort entrichtet werden.
Wie lange dürfen Rechnungen rückwirkend gestellt werden?
Eine Rechnung kann grundsätzlich jederzeit rückwirkend ausgestellt werden, solange sie alle gesetzlichen Pflichtangaben enthält. Allerdings gilt eine Verjährungsfrist von drei Jahren für Forderungen – danach ist der Rechnungsempfänger nicht mehr zur Zahlung verpflichtet.
Wie lange kann man Forderungen geltend machen?
In diesem Fall kann der Gläubiger seinen Anspruch nicht mehr gerichtlich durchsetzen, obwohl der Anspruch rechtlich gesehen weiter bestehen bleibt und man mit ihm zum Beispiel unter bestimmten Voraussetzungen aufrechnen kann. Ansprüche verjähren grundsätzlich in drei Jahren (regelmäßige Verjährung).
Was besagt der Paragraph 195 BGB?
Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) § 195 Regelmäßige Verjährungsfrist. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre.