Zuletzt aktualisiert am 14. September 2026
Falls Sie den Flug nicht mehr antreten wollen, muss die Airline den kompletten Flugpreis einschließlich Steuern und Gebühren erstatten. Im Falle von Verspätungen stehen Ihnen Mahlzeiten und Erfrischungen im angemessenen Verhältnis zur Wartezeit zu.
Was tun, wenn die Fluggesellschaft keine Entschädigung zahlt?
Aber was tun, wenn die Fluggesellschaft sich weigert, den Schaden zu ersetzen? In diesen Fällen können Sie sich als betroffene Person an die Schlichtungsstelle Luftverkehr im Bundesamt für Justiz ( BfJ ) wenden.
Sind Fluggesellschaften verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung zu gewähren?
Fluggesellschaften und Ticketagenturen sind verpflichtet, Rückerstattungen umgehend vorzunehmen . Bei Fluggesellschaften bedeutet „umgehend“ eine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen, wenn der Passagier mit Kreditkarte bezahlt hat, und innerhalb von 20 Tagen, wenn der Passagier mit Bargeld oder Scheck bezahlt hat.
Was muss die Airline erstatten?
Bei einem Mittelstreckenflug (bis zu 3.500 Kilometer) beläuft sie sich auf 400 Euro. Fällt ein Langstreckenflug (mehr als 3.500 Kilometer) aus, können Passagiere bei einem Flugausfall 600 Euro von der Airline verlangen. *Abzüglich Provision (i.d.R. 20 bis 30% zzgl. MwSt.)
Was kann ich tun, wenn die Fluggesellschaft keine Rückerstattung leistet?
Wenn Sie die Fluggesellschaft nachgefragt haben und diese Ihnen nicht die angemessene Entschädigung zahlt, können Sie sich bei einer unabhängigen Organisation beschweren . Ist die Fluggesellschaft Mitglied eines alternativen Streitbeilegungssystems (ADR), können Sie sich auch dort beschweren.
Wie erhalte ich bei einer Flugverspätung oder Flugannullierung eine Entschädigung?
Wie lange dauert die Rückerstattung eines Flugs?
In den meisten Fällen dauert es wenige Wochen bis einige Monate, bis Ihnen die Rückerstattung ausgezahlt wird.
Was ist die 3-Stunden-Regel für Fluggesellschaften?
Bei Flügen, die auf US-Flughäfen landen, sind die Fluggesellschaften verpflichtet, den Passagieren die Möglichkeit zu geben, das Flugzeug bei Inlandsflügen innerhalb von drei Stunden und bei internationalen Flügen innerhalb von vier Stunden sicher zu verlassen.
Was kann ich tun, wenn die Fluggesellschaft auf meine Forderungen nicht reagiert?
Sie müssen Ihre Forderungen zuvor in jedem Fall bei der Fluggesellschaft geltend gemacht haben. Weist die Airline die Forderungen zurück oder reagiert innerhalb von zwei Monaten nicht, können Sie sich an eine der Schlichtungsstellen wenden.
Welche neuen Erstattungsregeln gelten für Fluggesellschaften?
Ab 2024 hat das US-Verkehrsministerium eine Regelung verabschiedet, die US-Fluggesellschaften verpflichtet, bei Flugunterbrechungen, einschließlich erheblicher Verspätungen, Annullierungen oder Änderungen, automatisch Rückerstattungen zu leisten . Der entscheidende Unterschied? Reisende müssen sich nicht mehr durch die Reifen springen, um ihr Geld zurückzufordern – die Fluggesellschaften müssen Rückerstattungen proaktiv bearbeiten.
Gewährt die Fluggesellschaft eine vollständige Rückerstattung?
24-Stunden-Stornierungsregel: Wenn Sie einen Flug mindestens sieben Tage im Voraus buchen und innerhalb von 24 Stunden stornieren, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung, unabhängig von der Ticketart . Stornierte oder geänderte Flüge: Wenn Sie ein nicht erstattungsfähiges Ticket gekauft haben, das von einer Fluggesellschaft storniert oder geändert wird, haben Sie Anspruch auf eine Rückerstattung.
Wann bekommt man Rückerstattung für einen Flug?
Anspruch ab 3 Stunden Flugverspätung: Bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden haben Fluggäste unter bestimmten Umständen Anspruch auf eine Entschädigung. Höhe der Entschädigung: Je nach Flugdistanz zwischen 250 € (bis 1.500 km), 400 € (1.500–3.500 km) und 600 € (über 3.500 km).
Können Sie eine Fluggesellschaft verklagen, wenn sie Ihnen Ihr Geld nicht zurückerstattet?
Wenn eine Fluggesellschaft ihre Rückerstattungsrichtlinien nicht einhält oder die Rückerstattungsrichtlinien der Fluggesellschaft unfair oder irreführend erscheinen , sollten Sie erwägen, die Fluggesellschaft vor einem Gericht für Bagatellforderungen zu verklagen . Vor einem Gericht für Bagatellforderungen entscheidet der Richter letztendlich darüber, ob die Rückerstattungsbedingungen einer Fluggesellschaft fair oder durchsetzbar sind.
Wie kann ich eine Fluggesellschaft um Entschädigung bitten?
Am [Datum des Fluges] sollte ich den Flug [Flugnummer und Strecke] antreten. Leider kam es zu einer erheblichen Verspätung, die meine Reisepläne erheblich beeinträchtigt hat. Gemäß der EU-Verordnung habe ich Anspruch auf eine Entschädigung in Höhe von [Betrag gemäß Entfernung der Flugstrecke und Dauer der Verspätung].
Was tun, wenn eine Fluggesellschaft nicht auf eine Beschwerde reagiert?
Wir würden gerne von Ihnen hören
Wenn Sie bereits eine schriftliche Beschwerde bei einer Fluggesellschaft oder einem Flughafen eingereicht haben und mit dem Ergebnis nicht zufrieden sind oder innerhalb von 8 Wochen keine Antwort erhalten haben, kann Ihnen das Passenger Advice and Complaints Team (PACT) der CAA möglicherweise weiterhelfen .
Müssen Fluggesellschaften Ihnen eine Entschädigung zahlen?
Dies gilt NUR für Verspätungen und Annullierungen, die vollständig in der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen. Die Fluggesellschaft muss Ihnen eine Entschädigung für Ihre Unannehmlichkeiten zahlen, wenn: die Verspätung oder Annullierung vollständig in der Kontrolle der Fluggesellschaft liegt (NICHT in der Kontrolle der Fluggesellschaft, sondern aus Sicherheitsgründen erforderlich oder außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft).
Wann muss eine Airline keine Entschädigung zahlen?
Wann müssen Fluggesellschaften keine Entschädigung an Passagiere zahlen? Nicht immer müssen Airlines zahlen, es gibt Situationen, für die die EU-Fluggastrechteverordnung keine Entschädigung vorschreibt: Außergewöhnliche Umstände: Dazu zählen etwa Unwetter oder politische Instabilität, auch Streiks.
Wie schnell muss die Fluggesellschaft Entschädigung zahlen?
Erstattung des Ticketpreises bei Flugverspätung
Dann haben Sie auch Anspruch auf eine Erstattung Ihrer Ticketkosten. Die Erstattung muss Ihnen die Fluggesellschaft innerhalb von sieben Tagen zahlen.
Wie beantrage ich Entschädigung bei Flugausfall?
Den Schlichtungsantrag können Sie über das Online-Formular der Schlichtungsstelle Reise und Verkehr einreichen. Nachdem Sie Ihre Angaben übermittelt haben wird geprüft, ob die Schlichtungsstelle Reise und Verkehr e.V. in Ihrem Fall helfen kann. Das Risiko ist gering.
Welche Rechte habe ich, wenn meine Fluggesellschaft überbucht?
Solange Sie rechtzeitig eingecheckt haben, können Sie
Fluggesellschaften sind gesetzlich verpflichtet, Ihnen eine Entschädigung zu zahlen, wenn sie Ihnen die Beförderung verweigern oder Sie aufgrund einer Überbuchung von einem Flug ausschließen . Die Höhe der Entschädigung, auf die Sie Anspruch haben, hängt von verschiedenen Faktoren ab, unter anderem davon, ob Sie zwangsweise ausgeschlossen wurden oder freiwillig.
Wie schreibt man einen Brief an eine Fluggesellschaft, um eine Rückerstattung zu erhalten?
Ich habe diesem Schreiben eine Kopie von [geben Sie alle Kopien der Dokumente an, die Sie dem Schreiben beigefügt haben] beigefügt. Ich bitte nun [Name der Fluggesellschaft], mir meinen Flug in Höhe von [Gesamtbetrag der gewünschten Rückerstattung] gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von [Name der Fluggesellschaft] zu erstatten. Bitte erstatten Sie diesen Betrag an [Geben Sie an, wohin die Rückerstattung gesendet werden soll].
Wie viel Rückerstattung bei Flugausfall?
Wird Dein Flug gestrichen, muss Dir die Airline den Ticketpreis erstatten oder Dich auf einen Ersatzflug umbuchen. Du kannst bis zu 600 Euro Entschädigung bekommen, wenn Du weniger als zwei Wochen vor Abflug über die Annullierung informiert wurdest.
Ist es für Fluggesellschaften legal, keine Rückerstattungen zu gewähren?
Fluggesellschaften und Ticketagenturen sind verpflichtet, Rückerstattungen umgehend vorzunehmen . Für Fluggesellschaften bedeutet „umgehend“ eine Rückerstattung innerhalb von sieben Werktagen, wenn der Passagier mit Kreditkarte bezahlt hat, und innerhalb von 20 Tagen, wenn der Passagier mit Bargeld oder Scheck bezahlt hat. Für Ticketagenturen ist „umgehend“ nicht definiert.
Wie lange hat Airline Zeit für Erstattung?
Informiert Sie die Airline weniger als 14 Tage vor dem Flug über die Annullierung, kann Ihnen für den Ausfall nach EU-Fluggastrechte-Verordnung eine Entschädigung zustehen. Wird ein Flug vorverlegt, kommt dies ebenfalls einer Annullierung gleich.
Wann bekommt man Geld von der Airline?
Anspruch ab 3 Stunden Flugverspätung: Bei einer Ankunftsverspätung von mehr als drei Stunden haben Fluggäste unter bestimmten Umständen Anspruch auf eine Entschädigung. Höhe der Entschädigung: Je nach Flugdistanz zwischen 250 € (bis 1.500 km), 400 € (1.500–3.500 km) und 600 € (über 3.500 km).