Zuletzt aktualisiert am 20. Oktober 2026
Ja, Eurotunnel-Tickets (betrieben von Eurotunnel LeShuttle) können erstattet werden, aber das hängt ganz von der gewählten Ticketkategorie ab. Vollständig flexible Tarife wie Flexiplus oder spezielle stornierbare Optionen sind erstattungsfähig. Einfache Standard-Tickets sind hingegen meistens nicht erstattungsfähig.
Kann man für den Eurotunnel eine Rückerstattung erhalten?
Nicht genutzte Buchungen der folgenden Ticketarten können online storniert werden (ausgenommen Buchungen mit Gutscheinen, Haustieren oder Versicherungen): Standard Refundable / Standard Plus (nicht „Standard“ – siehe Ticketbedingungen) Flexiplus / Short Stay Flexiplus*
Kann man den Eurotunnel umbuchen?
Umbuchungen können gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommen werden, sofern sie vor Ablauf der Gültigkeit Ihrer Fahrkarte erfolgen (Details zur Umbuchung und zum Ablaufdatum sind tarifabhängig, entnehmen Sie diese bitte Ihrer Buchung).
Kann ich eine Entschädigung für einen verspäteten LeShuttle erhalten?
Bei Verzögerungen unseres Services bieten wir Ihnen grundsätzlich einen Gutschein für zukünftige Ticketkäufe an. Dies gilt für Wartezeiten von einer Stunde oder mehr. Für Verspätungen unter einer Stunde können wir leider keine Entschädigung anbieten, freuen uns aber dennoch über Ihr Feedback und Ihre Anmerkungen.
Wie kann ich meine LeShuttle-Buchung ändern?
Sie können Ihre Fahrt bei Eurotunnel LeShuttle online in Ihrem Kundenkonto, über den Gast-Zugang mit Ihrer Buchungsnummer oder telefonisch beim Kundenservice ändern.
Wie hoch ist die Gebühr für die Änderung einer Buchung bei Le Shuttle?
Wenn Sie sich an unseren Kundenservice wenden, um eine online verwaltbare Buchung zu ändern, fällt eine nicht erstattungsfähige Änderungsgebühr von 30 £ / 36 € an (ausgenommen Flexiplus-Buchungen). Gegebenenfalls müssen Sie außerdem die Differenz zwischen dem ursprünglichen und dem geänderten Preis bezahlen. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Was passiert, wenn man den Eurotunnel-Zug verpasst?
Was passiert, wenn man zu spät am Terminal ankommt? Bei einer Verspätung von bis zu zwei Stunden nach der gebuchten Abfahrtszeit werden Sie in der Regel kostenlos auf den nächsten verfügbaren Zug umgebucht. Bei längerer Verspätung kann eine Zuzahlung anfallen. Mehr Informationen auf unserer Fahrplan-Seite.
Wie hoch ist die Entschädigung bei verspäteter Rückzahlung?
Einige Bahnunternehmen bieten eine zusätzliche Regelung namens „Verspätungsrückerstattung 15“ an. In diesen Fällen erhalten Sie 25% des Fahrpreises zurück, wenn Sie zwischen 15 und 29 Minuten verspätet an Ihrem Zielort eintreffen.
Was passiert, wenn ich meine Eurotunnel-Abfahrt verpasse?
Wenn Sie zu spät zu Ihrer geplanten Reise eintreffen, können Sie diese unter Umständen trotzdem antreten – abhängig von Ihrer Ticketart und dem Kaufdatum. In manchen Fällen benötigen Sie jedoch ein neues Ticket. Um Ihre Möglichkeiten zu verstehen, lesen Sie bitte die Bedingungen Ihres Tickets.
Kann man für Verzögerungen entschädigt werden?
Sie haben in der Regel Anspruch auf Entschädigung, wenn: Sie beide Flüge als eine einzige Buchung gebucht haben; Ihre Verspätung mehr als 3 Stunden betrug; die Verspätung von der Fluggesellschaft verursacht wurde.
Kann ich einen früheren Eurotunnel-Zug nehmen?
Behalte die App im Auge, um die Check-in-, Passkontroll- und Boardingzeiten zu überprüfen. Wenn du für einen früheren Zug buchst und es dann zu Verspätungen kommt, kann es passieren, dass du trotzdem im selben Zug landest. Wenn du den Zug eine Stunde früher nimmst, ist die Fahrt kostenlos; das Gleiche gilt, wenn du ihn eine Stunde später nimmst.
Wie viel früher muss man am Eurotunnel sein?
Sie müssen spätestens 1 Stunde vor Ihrer gebuchten Abfahrt am Terminal (in Folkestone oder Calais) einchecken. Es wird empfohlen, sich rechtzeitig an den Schaltern einzufinden, da der Boarding-Prozess bereits 25 Minuten vor der Abfahrt beginnt.
Was ist günstiger, Fähre oder Eurotunnel nach England?
Generell ist die Fähre meistens günstiger als der Eurotunnel. Fährtickets für die kürzeste Strecke von Calais nach Dover gibt es oft ab ca. 50 bis 54 Euro, während der Eurotunnel (LeShuttle) für Fahrzeuge meist ab rund 71 Euro startet und zu Stoßzeiten teurer sein kann.
Darf man Lebensmittel durch den Eurotunnel mitnehmen?
Ja, Sie können Lebensmittel für den persönlichen Verzehr mitnehmen, wenn Sie mit LeShuttle Freight zwischen Folkestone und Calais reisen, sowie für Ihre Weiterreise.
Kann man im Eurotunnel aus dem Auto aussteigen?
Die Fahrt von Calais nach Folkestone mit LeShuttle dauert nur 35 Minuten, und Sie können bequem in Ihrem eigenen Auto sitzen bleiben –Sie können allerdings auch gerne aussteigen, um sich die Beine zu vertreten. Es gibt kein Bordrestaurant, bringen Sie also Ihre eigenen Snacks und Getränke mit.
Wie lange dauert die Fahrt durch den Eurotunnel?
Um mit LeShuttle den Ärmelkanal zu überqueren, werden Autos und andere Fahrzeuge in unseren Shuttles transportiert. Es handelt sich dabei um Autozüge: Sie fahren Ihr Fahrzeug auf einen der Waggons, parken es und der Zug fährt durch den Eurotunnel. Die Fahrt dauert 35 Minuten.
Wie lange hat man Zeit, ein Eurotunnel-Ticket umzutauschen?
Änderungen sind je nach Verfügbarkeit und gegen eine Änderungsgebühr sowie gegebenenfalls eine Tarifdifferenz möglich. Änderungen müssen innerhalb einer Stunde vor der planmäßigen Abflugzeit erfolgen; danach verfällt das Ticket. Wird der Hinflug verpasst, bleibt der Rückflug gemäß den oben genannten Bedingungen gültig.
Kann man einfach ohne Reservierung am Eurotunnel auftauchen?
In den meisten Fällen können Sie Ihr Ticket bei der Ankunft kaufen. Bei Stoßzeiten, Betriebsstörungen oder eingeschränktem Service kann es jedoch vorkommen, dass wir den Ticketkauf beim Check-in beschränken müssen. Um Enttäuschungen zu vermeiden, empfehlen wir Ihnen daher dringend, Ihr Ticket im Voraus zu buchen.
Wie sicher ist der Channel Tunnel?
Sicherheit im Eurotunnel
Wie sicher ist der Kanaltunnel? Bei einer Tiefe von durchschnittlich 45 Metern unter dem Meeresboden ist nicht zu befürchten, dass die See hereinbricht.
Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn mein Zug ausfällt?
Ja, Sie erhalten eine kostenlose Rückerstattung für Ihr ungenutztes Zugticket, wenn Ihr Zug Verspätung hat oder ausfällt und Sie sich gegen die Reise entscheiden. Wenn Sie aus einem anderen Grund eine Rückerstattung wünschen, kann eine Gebühr anfallen.
Ab wie vielen Stunden Verspätung kann eine Entschädigung gewährt werden?
Sie haben Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie mehr als drei Stunden verspätet am Zielort eingetroffen sind und eine abschließende Bewertung ergibt, dass der bedeutendste beitragende Faktor in unserer Kontrolle lag und nicht mit der Sicherheit zusammenhing, und wenn wir Sie 14 Tage oder weniger im Voraus über die Störung informiert haben.
Welchen Nachweis benötige ich für die Rückerstattung bei Zahlungsverzug?
Ein Foto oder Scan Ihres Papiertickets. Falls Sie Ihr Ticket nicht mehr besitzen, akzeptieren wir auch eine Quittung, sofern wir die Reisedetails, die Ticketart, den bezahlten Preis und die Ticketnummer erkennen können. Alternativ können wir ein Foto oder einen Scan Ihrer Smartcard verwenden, sofern die eindeutige Referenznummer erkennbar ist.
Was passiert, wenn man seinen Eurotunnel-Zeitraum verpasst?
Was passiert, wenn Sie Ihren Abflug verpassen? Wenn Sie Ihren reservierten Abflug verpassen: Es kann zu Verspätungen kommen, da Sie auf die nächste verfügbare Verbindung warten müssen. Je nach den Tarifbedingungen Ihrer ursprünglichen Buchung müssen Sie möglicherweise ein neues Ticket kaufen.
Wie tief unter Wasser ist der Eurotunnel?
Der Eurotunnel liegt durchschnittlich 40 Meter unter dem Meeresgrund und an seiner tiefsten Stelle 75 Meter unter dem Meeresspiegel.
Wie viel früher muss man beim Eurotunnel sein?
Mindestens 60 Minuten vor der gebuchten Abfahrtszeit. In der Hochsaison empfehlen wir 90 Minuten. Nicht früher als zwei Stunden vor Abfahrt ankommen.