Zuletzt aktualisiert am 1. Oktober 2026
Ja, bei Uber Eats kann man sich beschweren. Bei Problemen wie falschem oder fehlendem Essen, kalten Speisen oder starker Verspätung sollten Sie sich innerhalb von 48 Stunden über die App oder die offizielle Uber Hilfe melden, um eine Rückerstattung zu beantragen. Eine telefonische Hotline für Kunden gibt es im Regelfall nicht.
Wie kann ich mich bei Uber Eats beschwerden?
Submit a question at help.uber.com/ubereats.
Wenn du uns eine Frage schickst, wird sich unser Support innerhalb von 48 Stunden bei dir melden. Sobald die Antwort vorliegt, erhältst eine Benachrichtigung von Uber auf deinem Smartphone (sofern du Benachrichtigungen aktiviert hast). Außerdem schicken wir dir eine E-Mail.
Kann man bei Uber Eats Geld zurückfordern?
Ja, bei Uber Eats kann man unter bestimmten Bedingungen Geld zurückfordern, wenn zum Beispiel Artikel fehlen, die Bestellung falsch ist oder das Essen stark verspätet ankommt. Dafür sollte man sich zeitnah an den Support in der App wenden und die Probleme mit Fotos oder Details schildern.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Uber Eats?
Bitte prüfen Sie Ihre Endabrechnung, um festzustellen, ob die fehlenden Artikel bereits entfernt wurden. Sollten Sie weiterhin ein Problem haben, senden Sie uns bitte die Details zu Ihren fehlenden oder falschen Artikeln über das untenstehende Formular. Bitte füllen Sie dieses Formular innerhalb von 48 Stunden aus, um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben.
Wo kann man sich Uber Uber-Fahrer beschweren?
Du kannst außerdem dein Greenlight Center vor Ort besuchen, um Unterstützung zu erhalten, oder auf help.uber.com eine Frage stellen. Wenn du dich über help.uber.com an Uber wendest, wirst du innerhalb von 24 Stunden von unserem Support-Team kontaktiert.
Wie man sich bei Uber Eats beschwert (Vollständiger Leitfaden)
Wie kann ich mich Uber einen Fahrer beschweren?
Um rücksichtsloses Fahren oder andere Verstöße zu melden, kontaktieren Sie bitte den Service „We are All Police“ unter der Nummer 8004353. Vielen Dank, dass Sie sich an die Polizei von Dubai gewandt haben. Bitte begeben Sie sich zur Smart Police Station (SPS), um eine Anzeige zu erstatten. Für weitere Unterstützung erreichen Sie uns unter der Nummer 04-901.
Wie lange darf Uber Eats zu spät sein?
Bei Uber Eats gelten Lieferungen, die innerhalb von 20 Minuten nach der gezeigten Zeit ankommen, noch als pünktlich. Eine Verspätung von bis zu 20 Minuten gibt dir keinen Anspruch auf Geld zurück. Erst wenn das Essen mehr als 20 Minuten zu spät ist, kannst du den Support kontaktieren und Geld oder Guthaben bekommen.
Wie kann ich mich bei Uber Eats beschweren und eine Rückerstattung beantragen?
Wir bieten Support über unsere In-App-Plattform an, die jederzeit durch Antippen der Schaltfläche „HILFE“ in der App aufgerufen werden kann.
Wie bekomme ich mein Geld von Uber zurück?
Um eine Rückerstattung bei Uber zu beantragen, öffnen Sie die Uber-App, tippen auf das Konto-Symbol (oder Menü) und wählen Hilfe. Tippen Sie auf Probleme mit Fahrten und Rückerstattungen, wählen Sie die betreffende Fahrt aus und folgen den Anweisungen, um den Grund anzugeben und die Anfrage einzureichen.
Bietet Uber Eats Rückerstattungen an?
Wenn eine Bestellung komplett fehlerhaft ist, erhält der Kunde den vollen Bestellpreis (inkl. MwSt.) sowie die Liefergebühr zurückerstattet. Die Rückerstattung (abzüglich der Liefergebühr) wird direkt vom Restaurantkonto abgezogen. Diese Information finden Sie innerhalb von ein bis zwei Wochen in Ihrer wöchentlichen Uber Eats-Abrechnung per E-Mail.
Wie kann ich eine Reklamation bei Uber Eats einreichen?
Bitte geben Sie genau an, welche Artikel Ihrer Bestellung fehlen oder falsch sind. Falls Sie einen falschen Artikel erhalten haben, laden Sie bitte ein Foto des erhaltenen Artikels hoch. Wir können die Bestellung leider nicht ersetzen, aber Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung. Was fehlte oder war falsch?
Was kann ich tun, wenn meine Uber Eats-Bestellung nicht angekommen ist?
Wenn eine Uber Eats-Bestellung nicht ankommt, sollten Sie zuerst den Kurier kontaktieren, den Status in der App prüfen und den Uber Eats Support einschalten.
Kann man eine Rückerstattung erhalten, wenn Uber Eats wirklich verspätet ist?
Sollte Ihre Bestellung mehr als 45 Minuten verspätet sein, informieren Sie uns bitte hier. Bestellungen, die innerhalb von 20 Minuten nach dem ursprünglich geschätzten Liefertermin eintreffen, gelten als pünktlich und berechtigen bei Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice nicht zu einer Rückerstattung.
Kann man Uber auch telefonisch erreichen?
Suchst du nach Kontaktinformationen? Wir bieten zwar keine Kundendienstnummer für Uber Fahrgäste an, aber du kannst dich in deinem Konto anmelden, um individuellen Support zu erhalten. Außerdem kannst du dir folgende Ressourcen ansehen, die Lösungen für Probleme mit Fahrten über die Uber App bieten.
Wie kann ich Uber eine Nachricht schreiben?
So funktioniert's
- Deine Fahrt bestellen. Tippe, um die App zu öffnen, und bestelle eine Fahrt wie sonst auch.
- Tippe auf das Feld „Gibt es Abholhinweise? “. Wähle eine Standardnachricht oder verfasse eine eigene.
- Tippe auf „Senden“. Teile deinem Fahrer deinen Standort oder andere hilfreiche Informationen mit.
Was kann ich tun, wenn ich bei Uber Eats eine falsche Lieferung erhalten habe?
Gib uns hier Bescheid, falls deine Bestellung falsche Artikel enthielt oder Artikel fehlten. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden, um den bestmöglichen Support zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung oder andere Lösung mehr anbieten.
Kann man bei Uber Eats Geld zurück verlangen?
Wenn du der Meinung bist, dass deine Stornogebühr nicht berechnet werden sollte, kontaktiere uns wie folgt über deine App: Tippe oben rechts auf das Konto-Symbol und wähle dann „Hilfe“ aus. Scrolle nach unten und tippe auf „Probleme mit Fahrten und Rückerstattungen“.
Erstattet Uber tatsächlich Geld zurück?
Kunden erhalten aus folgenden Gründen eine Rückerstattung: Fehlende Artikel – der Kunde hat einen Artikel nicht erhalten. Falsche Artikel – der Kunde hat einen Artikel erhalten, der jedoch nicht der Bestellung entspricht. Falsche Bestellungen – der Kunde hat eine fehlerhafte oder nicht seine Bestellung erhalten.
Wie erhalte ich eine Rückerstattung von Uber?
Wenn Sie Ihre „Shop and Deliver“-Bestellung mit eigenen Mitteln (Kredit-/Debitkarte oder Bargeld) bezahlt haben, müssen Sie im Bestellvorgang der App ein klares und gut lesbares Foto des Bestellbelegs hochladen. Das Foto muss folgende Informationen enthalten: Name des Geschäfts.
Was passiert, wenn Uber Eats mir keine Rückerstattung gewährt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um Ihnen den bestmöglichen Support zu bieten. Nach Ablauf dieser Frist können wir Ihnen möglicherweise keine Rückerstattung oder andere Lösung mehr anbieten.
Wie lautet die E-Mail-Adresse von Uber Eats?
Rufen Sie 1-833-ASK-EATS an. Schreiben Sie eine E-Mail an [email protected].
Kann man seine Uber Eats Bestellung stornieren?
Öffne Uber Eats Orders. Tippe auf die Bestellung. Tippe oben rechts auf „Bestellung verwalten“. Tippe auf „Bestellung stornieren“.
Was passiert, wenn meine Uber Eats-Bestellung 20 Minuten zu spät kommt?
Sollten Sie Fragen zum Status Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte. Bei Bestellungen, die mehr als 20 Minuten nach dem voraussichtlichen Lieferzeitraum eintreffen, bieten wir Ihnen je nach Verzögerung eine Rückerstattung oder Uber-Guthaben an, sobald Sie sich an unser Support-Team wenden.
Wie kann man bei Uber Eats reklamieren?
Eine Uber Eats Bestellung reklamieren Sie am schnellsten direkt in der App: Öffnen Sie den Bereich Bestellungen, wählen Sie den betroffenen Einkauf aus und tippen Sie auf Hilfe oder Support, um das Problem zu melden.
Wie lange darf eine Bestellung zu spät kommen?
Eine Lieferung darf sich ohne gesetzlich festgelegten Termin maximal 30 Tage verzögern. Ist ein fester Termin vereinbart, gerät der Verkäufer direkt am Tag nach dem Überschreiten in Verzug.