Zuletzt aktualisiert am 10. Dezember 2025
Wenn Sie einen:eine Ansprechpartner:in bei der DB suchen oder Sie Fragen, Anregungen, Wünsche bzw. Beschwerden zum Personenverkehr der Bahn allgemein haben, rufen Sie bitte die zentrale Auskunft der Bahn unter 030 - 297 - 0 an.
Wie kann man sich bei der DB beschweren?
kontaktieren Sie bitte die Servicenummer der Deutschen Bahn 030 2970 oder nutzen Sie die Kontaktformulare.
Wie kann man gegen die Deutsche Bahn vorgehen?
Widerspruch, Schlichtung und nationale Durchsetzungsstelle
Sollten Sie mit einer Entscheidung des Servicecenter Fahrgastrechte nicht zufrieden sein, richten Sie Ihren Widerspruch bitte ebenfalls an das Servicecenter Fahrgastrechte (Servicecenter Fahrgastrechte, 60647 Frankfurt am Main).
Wie lange dauert eine Beschwerde bei der Deutschen Bahn?
In der Regel erhalten Sie innerhalb eines Monats per Post oder E-Mail eine Rückmeldung aus dem Servicecenter Fahrgastrechte. Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann je nach Komplexität des Falls und dem generellen Antragaufkommen im Servicecenter variieren.
Kann man die Deutsche Bahn bewerten?
Feedbackmöglichkeiten. Sie haben während Ihrer gesamten Fahrt die Möglichkeit, uns über unterschiedliche Kanäle eine Rückmeldung zu geben. Dies geht beispielsweise in der DB Lounge, im DB Navigator, im ICE Portal, über die QR Codes an den Sitzen oder aber auch im Bordrestaurant.
Beschwerde Deutsche Bahn AG / Customer Complaint DB AG
Wie kann ich der Deutschen Bahn eine E-Mail schreiben?
Bei Fragen und Anmerkungen zu diesem Internetauftritt des DB-Konzerns wenden Sie sich bitte an [email protected] oder per Fax an 069 260 91 39 58.
Welches Land hat die zuverlässigste Bahn?
Die Zuverlässigkeit und die Einfachheit der Buchung machen 15 Prozent der Bewertung eines Betreibers aus. Auf den ersten drei Plätzen liegen die Schweizer SBB, die belgische SNCB und die spanische Renfe.
Wie hoch ist die DB-Entschädigung?
Bei einer Verspätung von 60 Minuten oder mehr bis zum Zielbahnhof erhalten Sie eine Entschädigung in Höhe von 25 % des gezahlten Fahrpreises für eine einfache Fahrt und bei einer Verspätung von 120 Minuten oder mehr 50 % des gezahlten Fahrpreises.
Wann muss die Bahn Taxi zahlen?
Mindestens 60 Minuten zu spät
Die Regeln für die Übernahme der Taxi-Rechnung sind sehr spezifisch. Zum einen muss die planmäßige Ankunftszeit zwischen 0.00 und 5.00 Uhr liegen. Zum anderen muss die Verspätung mindestens 60 Minuten betragen, teilt die Deutsche Bahn mit.
Wie schreibt man die Deutsche Bahn an?
Die Deutsche Bahn AG (kurz DB AG oder DB) ist ein bundeseigener Mobilitäts- und Transportkonzern mit dem Kerngeschäft Eisenbahn.
Warum kann ich keine Entschädigung beantragen DB?
Warum wird der Button “Entschädigung beantragen” nicht angezeigt? Wenn der Button "Entschädigung beantragen" bei einer Buchung nicht angezeigt wird, kann das folgende Gründe haben: Das Reisedatum liegt in der Zukunft. Sie können erst ab dem Gültigkeitsdatum der Buchung Fahrgastrechte beantragen.
Was ist bei der Deutschen Bahn schiefgelaufen?
Tatsächlich hat der stark ansteigende Verkehr das veraltete Netz überfordert, während die Personalplanung fehlgeschlagen ist und es zu Engpässen bei Fahrern, Fluglotsen und Technikern kommt . An wichtigen Knotenpunkten wie Köln oder Frankfurt führt mittlerweile selbst eine kleine Störung zu Verspätungen im gesamten Netz.
Wann muss die Bahn ein Hotel bezahlen?
Wann habe ich Anspruch auf eine Übernachtung und werden mir die Kosten erstattet? Wird wegen eines Zugausfalls oder einer -verspätung eine Übernachtung erforderlich oder ist die Fortsetzung der Fahrt am selben Tag nicht zumutbar, werden Ihnen angemessene Übernachtungskosten erstattet.
Wie kann man gegen die DB vorgehen?
Loggen Sie sich bitte in Ihr DB Kundenkonto ein und wählen Sie die Reise/Zeitkarte aus, für die Sie die Entschädigung beantragen wollen. Klicken Sie innerhalb des Reiters "Fahrgastrechte" den Button "Entschädigung beantragen" an und folgen Sie den weiteren Schritten.
Ist die DB Bahn zuverlässig?
Die Deutsche Bahn (DB) ist für ihre Verspätungen, technischen Ausfälle und Streiks bekannt .
Wer ist der Ansagensprecher der Deutschen Bahn?
Ingo Ruff. Ingo Ruff (* 1965 in Ost-Berlin) ist ein deutscher Moderator und Sprecher. Er ist bekannt als Ansagensprecher der Deutschen Bahn.
Was kann ich tun, wenn mein Zug nicht kommt?
- Bestätigung besorgen: Lassen Sie sich im Zug oder am Bahnhof die Verspätung oder den Ausfall Ihres Zuges bestätigen.
- Kontakt aufnehmen: Wenden Sie sich an das Bahnunternehmen, bei dem Sie die Fahrkarte gekauft haben.
Wem gehört die Deutsche Bahn?
Organisationsstruktur. Die DB AG ist die Muttergesellschaft des DB-Konzerns. Sie ist seit ihrer Gründung 1994 eine Aktiengesellschaft nach deutschem Recht und verfügt dementsprechend über eine duale Führungs- und Kontrollstruktur mit Vorstand und Aufsichtsrat. Alleiniger Eigentümer ist die Bundesrepublik Deutschland.
Wer hat die Fahrgastrechte festgelegt?
Die Europäische Kommission hat mit den europäischen Fahrgastrechteverordnungen einige Grundregeln dazu aufgestellt. In ihnen werden etwa die Voraussetzungen, unter denen einzelne Reisende ihre Ansprüche geltend machen können, geregelt.
Wie viel Entschädigung musste DB zahlen?
Vergangenes Jahr zahlte die Bahn deshalb eine Rekordsumme aus: rund 197 Millionen Euro. Das berichtet die »Bild am Sonntag«, der die Zahlen vorliegen. Insgesamt seien 6,9 Millionen Entschädigungsanträge bei der Bahn eingereicht worden, woraufhin 196,8 Millionen Euro ausgezahlt worden seien.
Wie viel Geld kriegt die DB vom Staat?
Mit 10,7 Mrd. € entfielen rund 87 % aller Investitionszuschüsse des Jahres 2024 auf den Bund.
Welche Bahn in Europa ist am pünktlichsten?
Fernzüge in den Niederlanden am pünktlichsten
Nach den im Juli veröffentlichten Daten hatten die Niederlande den pünktlichsten Personenfern- und -hochgeschwindigkeitsverkehr in der EU: 88 % der Züge kamen im Jahr 2022 pünktlich an.
Wer hat die beste Bahn in Europa?
Die europäische Dachorganisation Transport & Environment (T & E) hat im Dezember 2024 ein Ranking von 27 Bahnbetreibern in Europa veröffentlicht. Den Spitzenplatz belegt dabei die italienische Eisenbahngesellschaft Trenitalia. Die Italiener überzeugen mit 7,6 von 10 möglichen Punkten über alle Bereiche hinweg.
Welche Stadt in Deutschland hat die beste U-Bahn?
Den ersten Platz teilen sich Hannover und Karlsruhe mit je 61 Punkten im Nahverkehrs-Ranking und bieten somit den besten ÖPNV in Deutschland. Hohe Punkte gab es für beide Cities vor allem für die Schnelligkeit und die geringe Umsteige-Anzahl, um vom Norden in den Süden sowie von Westen nach Osten zu kommen.