Zuletzt aktualisiert am 26. Juli 2026
Rückgabe des Gutscheins: Keine Erstattung des Geldbetrages Bei einem Geschenkgutschein ist für jeden erkennbar, dass er nur zur Verrechnung bestimmt ist. Händler/-innen rechnen Gewinne bereits bei der Ausstellung des Gutscheins ein, auch wenn das eigentliche Erwerbsgeschäft erst später stattfindet.
Ist es rechtens, Gutscheine statt Geld zurückzugeben?
Das Gesetz ist eindeutig
Es handelt sich also um einen Irrtum, wenn Händlerinnen und Händler davon ausgehen, sie könnten einen Gutschein ausstellen und würden somit ihrer Pflicht zur Rückerstattung nachkommen. Verbraucher:innen müssen eine Gutschrift nicht annehmen und können auf die Rückzahlung bestehen.
Kann ich einen Gutschein wieder auszahlen lassen?
Bei einem Gutschein besteht kein Anspruch auf eine Auszahlung des Geldbetrags - es sei denn, der Anbieter kann die Leistung nicht erbringen. Gutscheine über eine größere Geldsumme möchten Beschenkte oft nicht auf einmal, sondern Stück für Stück einlösen. Solche Teileinlösungen sind gesetzlich nicht geregelt.
Habe ich Recht auf Geld zurück statt Gutschein?
Leider ja, lautet die Antwort. Denn: Bei Kaufverträgen gibt es laut Gesetz kein Rücktrittsrecht. Nimmt ein Geschäft zum Beispiel ein Kleid oder Schuhe zurück, tut es dies freiwillig. Deshalb ist es dem Geschäft überlassen, ob es dem Kunden in einem solchen Fall Bargeld aushändigt oder einen Gutschein.
Kann ich einen Gutschein zurückerstattet bekommen?
Geschenkgutscheine müssen gemäß dem Gesetz genaue Informationen zu den Bedingungen, einschließlich des Ablaufdatums, enthalten. Irreführende oder ungenaue Informationen auf einem Geschenkgutschein können dem Verbraucher Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Ersatz geben .
Neue PayPal-Betrugsmasche: Was ihr wissen müsst! | Servicezeit WDR
Kann ich Gutscheine zurückerstatten?
Wird der Gutschein eingelöst, der Wert aber nicht voll ausgeschöpft, kann der Kunde ebenfalls keine Auszahlung des Restbetrages in bar verlangen. Es ist auch nicht gesetzlich geregelt, ob der Kunde einen Anspruch auf Stückelung des Gutscheins hat. Eine gerichtliche Entscheidung gibt es hierzu nicht.
Kann ein Gutschein zurückerstattet werden?
Gutscheine werden anteilig auf den Wert der von Ihnen bestellten Artikel angerechnet und Sie erhalten nur den für einen Artikel bezahlten Betrag zurück , da Gutscheine nicht gegen Bargeld einlösbar sind.
Kann ein Gutschein wieder in Geld umgetauscht werden?
Doch sind die Beschenkten mit dem Gutschein nicht zufrieden, ist ein Umtausch beim Händler meist nicht möglich. Einen gesetzlichen Anspruch auf einen Rücktausch gegen Bargeld gibt es nicht. Darauf macht der Deutsche Anwaltverein (DAV) aufmerksam. Zudem gibt es keinen Rechtsanspruch auf die Auszahlung des Restbetrages.
Kann ich einen Gutschein zurückgeben?
Der Kauf eines Gutscheins ist nicht vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen. Sie können einen online abgeschlossenen Kaufvertrag über einen Gutschein normalerweise innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Die Frist von 14 Tagen beginnt zu laufen, sobald Sie den Gutschein bekommen haben.
Wann hat man das Recht auf Geld zurück?
Nach Ablauf von zwölf Monaten und 14 Tagen erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers. In der Praxis bedeutet das: Ohne korrekte oder fehlende Widerrufsbelehrung darf der Kunde innerhalb von zwölf Monaten und 14 Tagen vom Kauf zurücktreten und erhält sein Geld zurück.
Kann ein Gutschein widerrufen werden?
Die Antwort ist: Ja, auch angebrochene oder verbrauchte Gutscheine können widerrufen werden. Es greifen dann die Regeln des Wertersatzes.
Kann ein Gutschein ausgezahlt werden?
Gefällt dem Kunden das Warenangebot des Händlers nicht, so hat er dennoch keinen Anspruch auf Auszahlung des Geldes, da der Kunde bei einem Geschenkgutschein gerade nicht das Geld, sondern Ware erhalten sollte. Der Händler kann sich jedoch aus Kulanz für eine Barauszahlung entscheiden.
Was muss man bei einem Gutschein beachten?
- Er muss schriftlich abgefasst sein.
- Der Gutschein muss den Betrag enthalten.
- Der Aussteller des Gutscheines sollte deutlich sichtbar sein. Eine Unterschrift ist allerdings nicht notwendig.
- Der Gutschein sollte ein deutlich lesbares Ausstellungsdatum enthalten.
Was kann ich tun, wenn mein Gutschein nicht eingelöst werden kann?
Wenn sich ein Gutschein nicht einlösen lässt, muss geprüft werden, ob der Verkäufer des Gutscheins das Recht hatte, diesen auszustellen. Wenn nicht, muss der Gutscheinverkäufer den Kaufpreis zurückerstatten.
Wann muss ein Gutschein erstattet werden?
Auch wenn auf einem Gutschein keine Befristung vermerkt ist, können Sie ihn nicht unbegrenzt einlösen. Allgemein gilt eine Verjährungsfrist von drei Jahren. Anschließend muss der Anbieter weder den Gutschein einlösen noch den darauf vermerkten Geldwert – abzüglich seines entgangenen Gewinns – erstatten.
Kann Rückgaberecht ausgeschlossen werden?
Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein für:
Dienstleistungen und Downloadprodukte. Pauschalreiseverträge, Hotelbuchungen, Konzerttickets sowie andere termingebundene Freizeit-Dienstleistungen. Waren – individuell angepasst oder auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten. entsiegelte Hygieneartikel.
Ist eine Rückerstattung als Gutschein rechtens?
Fazit. Ist der Unternehmer dem Kunden zur Rückzahlung eines von diesem bereits gezahlten Geldbetrages verpflichtet, kann er diese Forderung nicht eigenmächtig durch die Überlassung eines Gutscheins an den Kunden zum Erlöschen bringen. Dem Unternehmer steht insoweit kein Ersetzungsrecht zu.
Ist eine Rückgabe mit einem Gutschein rechtens?
Hat der Händler eine Rückgabe zugesichert und der Kunde bringt die Ware zurück, bekommt er den Kaufpreis erstattet. Voraussetzung dafür ist, dass die gekaufte Ware keine Beschädigungen aufweist, die der Kunde verursacht hat. Einen Gutschein muss der Kunde bei einer Rückgabe nicht akzeptieren.
Wie lange sind Geschenkgutscheine in der Regel gültig?
Die gesetzliche Regelung zur Gültigkeit. Grundsätzlich sind Gutscheine nicht unbegrenzt, sondern drei Jahre gültig. Zumindest dann, wenn kein Datum oder eine anderslautende Befristung darauf vermerkt ist. Denn dann gilt die sogenannte regelmäßige Verjährungsfrist gemäß § 195 und § 199 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).
Kann ich Geld für einen Gutschein zurückfordern?
Es gibt kein verbrieftes Recht, wonach Gutscheine umgetauscht werden können. Ihnen bleibt also nichts anderes übrig, als beim Anbieter des Gutscheins ein Produkt oder eine Dienstleistung zu erwerben. Gutschein auszahlen lassen: Geld für einen Gutschein vom Händler? Darauf besteht ebenfalls kein Anspruch.
Kann ich bei einer Rückgabe auf mein Geld bestehen?
Als Kompensation bekommt er entweder ein anderes Produkt oder einen Gutschein, keinesfalls aber Geld. Rückgabe: Besteht ein Rückgaberecht, erhält der Kunde den Kaufpreis in Form von Bargeld erstattet, sobald er das Produkt in das Geschäft zurückbringt.
Ist es rechtens bei Umtausch nur einen Gutschein zu bekommen?
Die Unternehmen dürfen eigene Regeln für die Rückgabe bzw. den Umtausch gekaufter Ware aufstellen. Die Kulanzregelungen sind freiwillig und nicht gesetzlich vorgeschrieben. Rückgaben erfolgen in manchen Fällen nur gegen einen Gutschein oder unter Ausschluss bestimmter Waren.
Kann ich Wunschgutscheine zurückgeben?
Bei den hinterlegten Wunschgutscheinen handelt es sich weiterhin um selbstständige Einzelgutscheine. Die in der Sammelbox hinterlegten Wunschgutscheine können nicht ausgezahlt werden und werden nicht verzinst. Die Wunschgutscheine sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Was passiert mit Gutschein bei Rücksendung?
Bei einer Teil-Retoure bleibt der Gutscheinwert (bei Geschenk- oder Wertgutscheinen) auf die behaltenen Artikel angerechnet. Bei allen anderen Gutscheinen erfolgt die Anrechnung unter Berücksichtigung des Mindestkaufbetrages.
Kann man einen eingelösten Amazon-Gutschein zurückgeben?
Amazon.de Geschenkgutscheine können nicht zurückgegeben werden.