Kann ich mich bei booking.com beschweren?

Zuletzt aktualisiert am 1. März 2026

Gehen Sie zum Streitbeilegungscenter. Wählen Sie Partner/in und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein. Wählen Sie ein Thema aus und geben Sie dann unter Nachricht eine Beschreibung Ihrer Beschwerde ein – je detaillierter Ihre Informationen sind, desto einfacher können wir das Problem lösen. Klicken Sie auf Senden.

Wo kann ich mich bei Booking.com beschweren?

Kontaktieren Sie uns über booking.com/help.

Kann man von booking Geld zurück bekommen?

Wenn Ihre Buchung storniert wurde, erhalten Sie von Booking.com sofort eine Rückerstattung.

Wie kann ich Booking.com direkt kontaktieren?

Gehen Sie auf Kommunikation mit Booking.com. Rufen Sie Kontakt auf oder navigieren Sie zum Abschnitt Sie finden nicht, wonach Sie suchen?. Klicken Sie auf Kontaktmöglichkeiten ansehen oder auf Neue Nachricht verfassen. Wählen Sie die für Sie relevanten Themen und Unterthemen aus.

Wo kann man sich über ein Hotel beschweren?

Beanstanden Sie Abweichungen oder Defizite direkt beim Hotelbetreiber, damit dieser die Chance hat, eine Lösung anzubieten. Dokumentieren Sie Mängel mit Fotos und kontaktieren Sie gegebenenfalls auch die Buchungsplattform, sofern Sie mit einer solchen gebucht haben.

booking.com - Meine Bewertungen Anzeigen [2025]

Wo kann ich mich als Kunde beschweren?

Bei Fragen oder Beschwerden hierzu können Sie sich an die Bundesnetzagentur wenden.

Welche Behörde kontrolliert Hotels?

In Deutschland liegt die Zuständigkeit für die amtliche Lebensmittelüberwachung bei den Bundesländern. Die Überwachung wird vom zuständigen Landesministerium oder der zuständigen Senatsverwaltung in den Stadtstaaten koordiniert.

Wer ist der geschäftsführer von Booking.com in Deutschland?

Mathis Boldt neuer Deutschlandchef bei Booking.com.

Wie kann ich meine Buchung bei Booking.com stornieren und Geld zurückbekommen?

Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Button „Ändern“. Sie werden zu den Hilfeseiten von Booking.com weitergeleitet, wo Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen können. So stornieren Sie die Buchung: Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf den Button „Abbrechen“.

Wie kann ich meine Buchung bei booking.com einsehen?

Ihre Buchungslisten im Extranet einsehen
  1. Melden Sie sich im Extranet an.
  2. Klicken Sie auf Finanzen und dann auf Rechnungen.
  3. Wählen Sie eine Rechnung aus und klicken Sie unter Aktionen auf Übersicht ansehen, um zu überprüfen, welche Buchungen darin aufgeführt sind.

Wie lange dauert die Erstattung bei booking?

Wenn Sie Ihre Prämie als Reiseguthaben in Ihr Booking.com-Wallet erhalten: Wenn Ihr Aufenthalt abgeschlossen ist, überprüfen wir Ihre Prämie. Es kann 30 bis 60 Tage dauern, bis Sie Ihre Prämie in Ihr Wallet erhalten. Wir senden Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, sobald wir Ihre Prämie überwiesen haben.

Was ist eine Schadenskaution bei booking?

Was ist eine Schadenskaution? Wenn Sie eine Schadenskaution einrichten, können Sie Geld im Voraus für den Fall einziehen, dass Gäste während ihres Aufenthalts Schäden an Ihrer Unterkunft oder Gegenständen verursachen.

Bekommt man bei einer Stornierung die Anzahlung zurück?

Bei einer Stornierung wird die Anzahlung häufig als Stornierungsgebühr einbehalten oder mit dieser verrechnet. Fällt die Gebühr niedriger als die Anzahlung aus, muss Ihnen der Reiseveranstalter die Differenz zurückerstatten.

Wie kann ich eine Flugrechnung bei Booking.com anfordern?

Für Flüge: Sie können Ihren Zahlungsnachweis von der Seite mit den Buchungsinformationen Ihres Fluges herunterladen. Sie finden diese Seite, wenn Ihre Buchung bestätigt wird oder unter „Buchungen & Reisen“. in Ihrem persönlichen Booking.com-Konto.

Wie kann ich meine Flugbuchung auf Booking.com umbuchen?

So verwalten Sie Ihre Flugbuchung:
  1. Melden Sie sich bei Ihrem persönlichen Booking.com-Konto an.
  2. Klicken Sie oben rechts auf der Seite auf Ihr Profil und wählen Sie dann „Buchungen & Reisen“ aus.
  3. Suchen und wählen Sie die Flugbuchung aus, die Sie verwalten möchten, und nehmen Sie die gewünschten Änderungen vor.

Wie kann man bei booking bezahlen?

Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten:
  1. Visa.
  2. Mastercard.
  3. American Express.
  4. China UnionPay.
  5. JCB.
  6. Diners Club International.
  7. Discover.
  8. Carte Bancaire.

Wie kann ich eine Beschwerde bei Booking.com einreichen?

Melden eines technischen Problems mit unserer Plattform
  • Melden Sie sich im Extranet an.
  • Klicken Sie auf Posteingang und dann auf Kommunikation mit Booking.com.
  • Klicken Sie auf Kontaktmöglichkeiten ansehen.
  • Wählen Sie das Thema Konto und das Unterthema Sonstiges.
  • Klicken Sie auf Alle Kontaktmöglichkeiten anzeigen.

Wie kontaktiere ich booking.com Deutschland?

Kontakt zu Booking.com Deutschland
  1. Booking Partner Service, Düsseldorf: +49 (0) 211 / 90 98 5000.
  2. Booking Partner Service, Frankfurt am Main: +49 (0) 69 / 74 735 5000.
  3. Booking Partner Service, München: +49 (0) 89 / 206 063 330.
  4. Booking Partner Service, Berlin: +49 (0) 30 / 30 013 4747.

Ist es möglich, eine Buchung trotz Buchungsbestätigung zu stornieren?

Haben Sie auf Ihre Buchung hin bereits eine Buchungsbestätigung erhalten, so ist hier tatsächlich ein Beherbergungsvertrag zustande gekommen. Dieser Vertrag ist bindend und muss von beiden Parteien erfüllt werden. Eine Stornierung ist nur dann möglich, wenn dies vorher vereinbart wurde.

Wo sitzt booking.com in Deutschland?

Booking.com (Deutschland) GmbH mit Sitz in Berlin ist im Handelsregister mit der Rechtsform Gesellschaft mit beschränkter Haftung eingetragen. Das Unternehmen wird beim Amtsgericht 14057 Berlin unter der Handelsregister-Nummer HRB 91297 B geführt.

Was verdient booking.com an einer Hotelbuchung?

Kosten für Gastgeber: Der Prozentsatz der Provision von Booking.com ist je nach Region unterschiedlich. Er beträgt im Durchschnitt 15 % des Buchungspreises. Der Prozentsatz kann je jedoch nach Land, Art und Lage der Unterkunft variieren.

Wo beschwere ich mich über ein Hotel?

Was Sie am Urlaubsort tun müssen
  • Mangel melden: Wenden Sie sich an die Reiseleitung, das Reisebüro oder den Reiseveranstalter (nicht die Rezeption des Hotels), wenn Sie Mängel feststellen. ...
  • Beweise sichern: Machen Sie Fotos, lassen Sie sich den Mangel vom Personal vor Ort bestätigen oder sprechen Sie Zeugen an.

Dürfen Hotels meinen Personalausweis kopieren?

Bei inländischen Personen dürfen Hotels grundsätzlich keine Identitätsdaten aus dem Personalausweis speichern oder ihn kopieren.

Ist es erlaubt, Besuch in meinem Hotelzimmer zu empfangen?

Die Entscheidung, ob Hotelgäste ihre eigenen Besucher mit aufs Zimmer nehmen dürfen, obliegt allein dem jeweiligen Hotel, denn dieses besitzt das sogenannte Hausrecht. Es lässt sich allerdings festhalten, dass Hotels in den meisten Fällen Kulanz walten lassen, wenn es sich lediglich um einen kurzen Tagesbesuch handelt.