Zuletzt aktualisiert am 30. September 2026
Ja, bei Avanti West Coast ist Ihr Ticket bei einem Zugausfall (Cancellation) in der Regel für bis zu zwei Verbindungen direkt vor oder nach Ihrem ursprünglich gebuchten Zug gültig.
Kann ich einen anderen Zug nehmen, wenn mein Zug ausfällt?
Ja, bei einem Zugausfall ist Ihre Zugbindung automatisch aufgehoben und Sie können einen anderen Zug auf derselben oder einer geänderten Strecke nutzen.
Was tun, wenn mein gebuchter Zug ausfällt?
Fällt Ihr gebuchter Zug aus, ist bei Fernverkehrstickets (Spar- oder Flexpreis) die Zugbindung aufgehoben. Sie dürfen jede andere, auch eine höherwertige Verbindung (z. B. ICE statt RE) auf derselben Strecke nutzen. Bei einer zu erwartenden Verspätung von mindestens 60 Minuten am Ziel haben Sie zudem Anspruch auf Entschädigung oder Verpflegung.
Kann ich einen Zug früher nehmen, wenn meiner ausfällt?
Ja, bei einem Zugausfall oder einer offiziellen Aufhebung der Zugbindung dürfen Sie im Fernverkehr (wie ICE oder IC) auch eine frühere Verbindung am selben Reisetag nutzen. Die alte Sitzplatzreservierung verfällt jedoch, und das Ziel muss dasselbe bleiben.
Welche Rechte habe ich, wenn der Zug ausfällt?
Bei einem Zugausfall haben Sie das Recht auf Geld zurück, einen neuen Fahrplan oder Hilfe wie Essen und ein Hotel. Wenn Sie wegen des Ausfalls am Ende mehr als eine Stunde zu spät ankommen, gibt es einen Teil des Geldes zurück.
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Kann ich einen anderen Zug nehmen, wenn mein Zug ausfällt?
8.4 Falls der Zug, für den Sie eine Fahrkarte gekauft haben, ausfällt oder sich verspätet und Sie sich dennoch für die Reise entscheiden, werden Sondermaßnahmen getroffen, um Sie in einem anderen Zug unterzubringen (ein Sitzplatz kann jedoch nicht garantiert werden).
Wie lange ist mein Ticket gültig, wenn der Zug ausfällt?
Bei einem Zugausfall der Deutsche Bahn ist Ihre Zugbindung aufgehoben und das Ticket bleibt ab dem ursprünglichen Reisetag noch 12 Monate lang für die Fahrt zum selben Ziel flexibel gültig.
Was passiert, wenn ein gebuchter Zug ausfällt?
Nach Eingang des Erstattungsbetrags von der Bahn wird dieser dem Kundenkonto gutgeschrieben, das bei der Buchung verwendet wurde. Für teilweise bestätigte E-Tickets, mit denen kein Fahrgast gereist ist, erfolgt keine Erstattung, wenn die Stornierungsanfrage (TDR) weniger als 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrt des Zuges gestellt wird.
Muss ich eine Strafe zahlen, wenn ich einen früheren Zug nehme?
Tickets im Vorverkauf
Diese Fahrkarten sind an einen bestimmten Zug gebunden, daher können Sie nicht einfach ohne Folgen in einen früheren Zug einsteigen. Sollten Sie versuchen, mit einem anderen Zug zu reisen, kann Ihre Fahrkarte ungültig werden, und Sie müssen möglicherweise eine neue Fahrkarte kaufen oder einen sogenannten „Strafzuschlag“ zahlen.
Was passiert, wenn man einen Zug später nimmt?
Die 20 Minuten beziehen sich auf voraussichtliche Verspätung am Zielbahnhof. Wenn du also dein Anschluss verpasst und z.B. der nächste Zug nimmst der 20 Minuten oder mehr, später am Ziel ankommt, ist der Zugbindung aufgehoben. Gleiches gilt bei Zugausfall.
Was mache ich, wenn mein Zug ausfällt?
Wenn Ihr Zug ausfällt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach Reiseantritt. TER-Regionalzüge: TER bietet keine Rückerstattungen oder Entschädigungen für Ausfälle an, die meisten Fahrkarten sind jedoch den ganzen Tag gültig, sodass Sie den nächsten Zug nehmen können. Wenn Ihr Eurostar-Zug ausfällt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 90 Tagen nach Reiseantritt.
Kann ich eine Reise stornieren, wenn der Zug ausfällt?
Bei einem Zugausfall oder einer Verspätung von über 60 Minuten entfällt die Zugbindung, und Sie können Ihr Ticket vollständig kostenfrei zurückgeben und erstatten lassen. Das gilt auch für günstige Tickets wie den Sparpreis oder Super Sparpreis.
Was tun bei Zugausfall heute?
Bei einem Zugausfall mit einer erwarteten Ankunftsverspätung von mindestens 20 Minuten ist Ihre Zugbindung automatisch aufgehoben. Sie können die Fahrt sofort oder später auf derselben oder einer anderen Strecke fortsetzen oder einen anderen, auch höherwertigen Zug nutzen (außer in reservierungspflichtigen Zügen wie manchen Nachtzügen).
Welche Rechte habe ich, wenn ein Zug ausfällt?
Wenn Ihre Zugreise verspätet ist oder ausfällt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung vom Verkäufer Ihrer Fahrkarte oder auf eine Entschädigung von dem Bahnunternehmen, das die Verspätung verursacht hat.
Welche Züge darf ich nehmen, wenn die Zugbindung aufgehoben ist?
Wenn Ihre Zugbindung bei der Deutschen Bahn aufgehoben ist, dürfen Sie jeden anderen unreservierten Zug des Fernverkehrs (ICE, IC/EC) und des Nahverkehrs (RE, RB, IRE, S-Bahn) nutzen, um Ihr ursprüngliches Ziel auf der gebuchten Strecke oder mit einer geänderten Route zu erreichen.
Welche neue Regelung gilt für Zugausfälle?
Nach den neuen Bestimmungen wird bei Stornierungen zwischen 72 und 24 Stunden vor Abflug eine Gebühr von 25% erhoben. Zuvor galt diese Gebühr für Stornierungen zwischen 48 und 12 Stunden vor Abflug. Durch die Änderung müssen Passagiere nun früher mit Gebühren rechnen, wenn sie ihre Stornierung verzögern.
Kann ich einen früheren Zug nehmen als den, den ich gebucht habe?
Im Voraus gekaufte Zugtickets sind nicht flexibel, daher müssen Sie den auf Ihrem Ticket angegebenen Zug nehmen. Wenn Sie einen früheren Zug nehmen, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Gebühren bezahlen. Bitte erkundigen Sie sich daher beim Fahrkartenpersonal am Bahnhof.
Kann man bei Zugausfall auch einen früheren Zug nehmen?
Ja, bei einem Zugausfall oder einer offiziellen Aufhebung der Zugbindung dürfen Sie im Fernverkehr (wie ICE oder IC) auch eine frühere Verbindung am selben Reisetag nutzen. Die alte Sitzplatzreservierung verfällt jedoch, und das Ziel muss dasselbe bleiben.
Kann ich mein Zugticket auch schon am Vortag benutzen?
Einzeltickets:
Die Fahrkarte muss am selben Datum wie angegeben verwendet werden. Sie können an diesem Tag mit jedem für Ihre Strecke gültigen Off-Peak- oder Super-Off-Peak-Zug reisen.
Kann ich einen anderen Zug nehmen, wenn mein Zug ausfällt?
Sie dürfen nur dann mit einem anderen Zug (mit Ihrem ursprünglichen Ticket) reisen, wenn Ihr Ticket annulliert wurde.
Was kann ich tun, wenn mein gebuchter Zug ausfällt?
Bei einem Zugausfall entfällt die Zugbindung, Sie können eine andere Verbindung nutzen, Geld zurückfordern oder sich Hilfe bei der Deutschen Bahn holen.
Welche Rechte habe ich, wenn mein Zug ausfällt?
Bei einem Zugausfall haben Sie das Recht auf Fahrpreiserstattung, Weiterreise mit einem anderen Zug oder Verpflegung sowie Entschädigung. Wenn der Zug ausfällt oder eine Verspätung von mindestens 60 Minuten am Ziel erwartet wird, ist die Deutsche Bahn (oder das jeweilige Eisenbahnunternehmen) zu Hilfenahmen verpflichtet.
Was passiert mit meiner Fahrkarte, wenn der Zug ausfällt?
Zug komplett ausgefallen
Wird der gesamte Zug (vom Abfahrts- bis zum Zielort) ausgefallen, wird Ihnen der volle Betrag automatisch auf Ihr ursprüngliches Zahlungskonto zurückerstattet. Sie müssen das Ticket nicht stornieren oder einen TDR-Antrag stellen.
Wann darf ich bei Sparpreis einen anderen Zug nehmen?
Bei einem Sparpreis oder Supersparpreis der Deutschen Bahn gilt normalerweise eine feste Zugbindung. Sie dürfen einen anderen Zug nur dann kostenlos nutzen, wenn die Zugbindung offiziell aufgehoben ist – etwa bei einer erwarteten Verspätung am Ziel von mindestens 20 Minuten, einem Zug- oder Haltausfall, einem verpassten Anschluss durch DB-Verschulden oder einer verfrühten Fahrplanänderung.
Wie viel Geld kriegt man zurück, wenn der Zug ausfällt?
Bei Verspätungen gilt: Kommt ein Zug 60 Minuten zu spät, gibt es 25 Prozent des Ticketpreises zurück, ab 120 Minuten beträgt die Entschädigung 50 Prozent. Bei Zugausfall bekommen Reisende die Ticketkosten erstattet.