Kann ein Hotel Stornogebühren verlangen?

Zuletzt aktualisiert am 22. September 2026

Hotels dürfen Stornokosten nur verlangen, wenn diese vorab vereinbart wurden und nicht unangemessen hoch sind. Weiters müssen Hotels sich ersparte Kosten oder eine alternative Vermietung anrechnen lassen.

Kann ich die Zahlung der Stornogebühr verweigern?

Wenn Ihnen eine relativ geringe Gebühr, beispielsweise 10 % der Kosten der Dienstleistung, berechnet wurde und Sie die Stornierung außerhalb der Stornierungsbedingungen und ohne mildernde Umstände vorgenommen haben, sind Sie in der Regel verpflichtet, die Stornierungsgebühr zu zahlen.

Ist eine kostenlose Stornierung bei einem Hotel möglich?

Hotelbuchungen sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgenommen, sodass eine kostenfreie Stornierung innerhalb von 14 Tagen nicht möglich ist. Stornokosten müssen jedoch angemessen sein. Ob ein vertragliches Stornierungsrecht besteht, hängt von den AGB des Hotels oder der Buchungsplattform ab.

Wann sind Stornogebühren zulässig?

Grundsätzlich gilt: Stornierst Du Deine Reise weniger als 30 Tage vor Reisebeginn, musst Du mit Stornogebühren rechnen. Außerdem fallen für Stornierungen einer Pauschalreise in der Regel geringere Stornokosten an, wie bei einer Stornierung von längeren Kreuzfahrten oder einzelnen Reiseleistungen.

Wie hoch sind die Stornokosten eines Hotels?

Laut DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) können folgende Stornogebühren für den Gast anfallen: 80% des Preises bei reiner Übernachtungsleistung. 70% des Preises bei Übernachtung mit Halbpension. 60% des Preises bei Übernachtung mit Vollpension.

Schaut in die AGBs: Die wenigsten Hotels bieten ein kostenloses Storno an!⎪Frag halt den Lenßen

Wann ist es einem Hotel erlaubt, Stornogebühren zu verlangen?

Hotels dürfen Stornokosten nur verlangen, wenn diese vorab vereinbart wurden und nicht unangemessen hoch sind. Weiters müssen Hotels sich ersparte Kosten oder eine alternative Vermietung anrechnen lassen.

Wie hoch dürfen Stornogebühren maximal sein?

Wie hoch darf die Stornopauschale sein? Die Stornopauschale für einen Reiserücktritt, der bis zum 30. Tag vor Reisebeginn erfolgt, wurde auf die maximale Höhe der Reisepreisanzahlung, also 20 Prozent, beschränkt. Auch hier waren vorher bei so manchem Reiseveranstalter bis zu 40 Prozent des Reisepreises fällig gewesen.

Ist eine Stornierungsgebühr von 100% des Reisepreises zulässig?

Pauschale Stornierungsgebühren von 100% des Reisepreises sind in der Regel nicht zulässig, da sie den Grundsatz der Angemessenheit verletzen.

Kann ich mein Hotel ohne Reiserücktrittsversicherung stornieren?

Ohne eine Reiserücktrittsversicherung ist es schwierig, einen Urlaub kostenlos zu stornieren. Dann müssen in der Regel „schwerwiegende Gründe“ vorliegen. Darunter fallen Gründe höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen (Erdbeben, Überschwemmungen) oder terroristische Anschläge.

Kann ein Hotel einfach eine Buchung stornieren?

Darf ein Hotel meine Buchung einfach stornieren?
  1. Eine bestätigte Buchung stellt einen verbindlichen Beherbergungsvertrag dar, welcher nicht einseitig storniert werden kann.
  2. Ein Hotel darf eine Buchung nur stornieren, wenn eine entsprechende Klausel in den Vertragsbedingungen oder den AGB dies erlaubt.

Was bedeutet voll erstattungsfähig Hotel?

Ihre Preise müssen die folgenden Anforderungen erfüllen, um als erstattungsfähig zu gelten: Sie leisten eine vollständige Erstattung an die ursprüngliche Zahlungsmethode (einschließlich aller anfallenden Steuern und Gebühren). Auf Ihrer Landingpage wird deutlich angegeben, dass der Preis erstattungsfähig ist.

Kann man ein Hotel wegen Krankheit stornieren?

Eine Erkrankung oder bloße Befürchtung vor einer Erkrankung gehört in der Regel zum Risiko des Gastes. Der Gast kann bei nachgewiesener Erkrankung ggf. über eine abgeschlossene Reiserücktrittsversicherung seine Reisekosten erstattet verlangen.

Kann man eine Stornogebühr verlangen?

Pauschalreisende können jederzeit von der gebuchten Reise zurückzutreten. Der Reiseveranstalter kann aber Stornogebühren verlangen. Wie hoch diese sind, ist in den Geschäftsbedingungen geregelt. Die Gebühren müssen angemessen sein.

Wann darf eine Rechnung storniert werden?

Wann sollte man eine Stornorechnung schreiben?
  • Grundlegende Fehler in der ursprünglichen Rechnung.
  • Fehlende, unvollständige oder beschädigte Lieferungen.
  • Nicht stattgefundene oder mangelhafte Dienst- ode Werkleistungen.
  • Nachträglicher Preiserlass.

Wird bei einer Stornierung das Geld zurück?

Wer selbst storniert, hat zumindest Anspruch auf eine Rückerstattung der Steuern, Gebühren und personenbezogenen Zuschläge (z.B. für Sitzplatz-Reservierungen).

Wie lange kann ich eine Hotelbuchung kostenlos stornieren?

Einige Hotels bieten flexible Stornierungsrichtlinien an, bei denen Gäste ihre Buchungen bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Anreisetag kostenlos stornieren können. Diese Frist variiert normalerweise zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Check-in.

Wann muss ich keine Stornogebühren bezahlen?

Prinzipiell können Reiseveranstalter keine Stornogebühren verlangen, wenn für das Absagen der Reise offizielle Gründe vorliegen. Offizielle Gründe sind akute Reisewarnungen, Kriegsausbrüche, Seuchen und Naturkatastrophen wie Erdbeben oder ein Hurrikans.

Ist eine Stornogebühr rechtmäßig?

No-Show-Gebühren, Ausfallhonorare oder Stornokosten sind grundsätzlich rechtlich zulässig - es gibt jedoch keine einheitliche Rechtsprechung. Im Zweifel müssen die Gebühren überprüft werden.

Wie lange habe ich Zeit, eine Reise kostenlos zu stornieren?

Bei einer Pauschalreise besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe § 1 Abs 2 Z 8 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz - FAGG). Sie haben daher grundsätzlich kein Recht, die Buchung Ihrer Pauschalreise innerhalb von 14 Tagen kostenfrei zu stornieren.

Wie berechnet man die Stornogebühren bei Hotels?

Wie werden Stornokosten berechnet?
  1. - Bis zu 30 Tage vor Reiseantritt: 20 % des Reisepreises.
  2. - 29 bis 15 Tage vor Reiseantritt: 50 % des Reisepreises.
  3. - Weniger als 15 Tage vor Reiseantritt: 75 % des Reisepreises.
  4. - Nur Übernachtung mit Frühstück mit pauschal 80 %
  5. - Übernachtung mit Halbpension mit pauschal 70 %

Sind 100 Stornokosten erlaubt?

sind Stornokosten in Höhe von 100% laut Bürgerlichem Gesetzbuch §537 nicht rechtens. Erhebt ein Gastgeber Stornogebühren, muss er diese selbst vom Gast einfordern.

Welche Stornogebühren sind zulässig in einer Ferienwohnung?

Der Gesetzgeber räumt dem Veranstalter das Recht ein, in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen Prozentsatz des Reisepreises als pauschalisierte Entschädigung (Stornokosten) festzusetzen. Angemessen sind z. B. 20 Prozent des Reisepreises bei einer Stornierung des Ferienhauses bis 61 Tage vor Reisebeginn.