Zuletzt aktualisiert am 8. Dezember 2025
Gib uns hier Bescheid, falls deine Bestellung falsche Artikel enthielt oder Artikel fehlten. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden, um den bestmöglichen Support zu erhalten. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung oder andere Lösung mehr anbieten.
Kann man bei Uber Eats Geld zurück bekommen?
Wenn du Uber Cash bei einem Kauf nicht genutzt hast, kannst du möglicherweise eine Rückerstattung beantragen. Wenn du Probleme hast und Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte unten. Wir helfen dir dann gerne weiter. Melde dich an, um Hilfe zu erhalten.
Was, wenn Uber Eats nicht liefert?
Unser Ziel ist es, jede Bestellung zu liefern. Wenn du deine Bestellung nicht erhalten hast, aber trotzdem dafür bezahlt hast, kannst du in unserem Chat Kontakt mit uns aufnehmen. Wir werden das Problem lösen, damit du wieder in Ruhe bestellen kannst.
Können Sie eine Rückerstattung erhalten, wenn sich Ihre Bestellung bei Uber Eats verspätet?
Bei Bestellungen, die mehr als 20 Minuten nach dem voraussichtlichen Lieferzeitraum eintreffen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis oder stellen Ihnen Uber-Guthaben aus (abhängig von der Verzögerung), wenn Sie sich an unser Support-Team wenden . Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, damit wir Ihnen den bestmöglichen Support bieten können.
Gibt es bei Uber Eats noch Rückerstattungen?
Wenn ein Artikel in einer Bestellung fehlt oder die Bestellung/der Artikel falsch ist, erstatten wir den Kunden in Ihrem Namen den Betrag zurück . Diese Rückerstattungen werden auf Ihrer wöchentlichen Uber Eats-Zahlungsabrechnung als „Korrekturen für Bestellfehler“ gekennzeichnet.
How to cancel/refund Uber One subscription
Können Sie bei Uber Eats noch Rückerstattungen erhalten?
Wenn ein Artikel in einer Bestellung fehlt oder die Bestellung/der Artikel falsch ist, erstatten wir den Kunden in Ihrem Namen den Betrag zurück . Diese Rückerstattungen werden auf Ihrer wöchentlichen Uber Eats-Zahlungsabrechnung als „Korrekturen für Bestellfehler“ gekennzeichnet.
Kann man bei Uber Eats eine Rückerstattung erhalten, wenn Essen fehlt?
Sollten in Ihrer Bestellung Artikel fehlen, teilen Sie uns dies bitte hier mit. Wir können die Artikel zwar nicht ersetzen, Sie haben jedoch möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift .
Habe ich Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn die Lieferung verspätet ist?
Sie können eine vollständige Rückerstattung verlangen, wenn: ein Liefertermin unbedingt erforderlich war und nicht eingehalten wurde . ein Liefertermin vereinbart wurde, der jedoch nicht unbedingt erforderlich war, und auch ein zweiter Termin nicht eingehalten wurde .
Wie hoch ist die späteste Ankunftsentschädigung für Uber Eats?
Die Schätzung der spätesten Ankunftszeit ist die voraussichtliche Ankunftszeit basierend auf Tausenden ähnlicher Bestellungen. Sie wird angezeigt, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, und stellt keine garantierte Lieferzeit dar. Sie erhalten eine einmalige Gutschrift von 30 $ in Uber Cash, wenn im Geschäft das Uber One-Symbol angezeigt wird und die Schätzung der spätesten Ankunftszeit nicht eingehalten wird .
Wie lange dauert die Rückerstattung von Uber Eats?
Es kann bis zu 10 Werktage dauern, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto angezeigt werden.
Was passiert, wenn Uber Eats kein Essen liefert?
Unser Ziel ist es, jede Bestellung zu erfüllen. Wenn Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben, diese aber in Rechnung gestellt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir das Problem beheben und Sie wieder bestellen können . Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um den bestmöglichen Support zu erhalten.
Wie erzwinge ich eine Rückerstattung von Uber Eats?
Sollten Sie weiterhin ein Problem haben, senden Sie uns bitte die Details zu den fehlenden oder falschen Artikeln über das untenstehende Formular . Bitte füllen Sie dieses Formular innerhalb von 48 Stunden aus, um eine Rückerstattung zu erhalten. Anfragen außerhalb dieses Zeitraums sind nicht erstattungsfähig. Wir prüfen den Betrag und nehmen gegebenenfalls Anpassungen vor.
Wo kann ich mich bei Uber Eats beschweren?
Submit a question at help.uber.com/ubereats.
Wenn du uns eine Frage schickst, wird sich unser Support innerhalb von 48 Stunden bei dir melden. Sobald die Antwort vorliegt, erhältst eine Benachrichtigung von Uber auf deinem Smartphone (sofern du Benachrichtigungen aktiviert hast). Außerdem schicken wir dir eine E-Mail.
Was machen, wenn die Uber Eats Bestellung nicht ankommt?
- Tippe in der Karte auf dem Bildschirm zur Nachverfolgung der Bestellung auf „Kontaktieren“.
- Wähle, ob du den Kurier anrufen oder ihm eine SMS senden möchtest.
Gibt Uber Ihnen sofort Ihr Geld zurück?
Zu Beginn einer Fahrt kann Uber Ihre Zahlungsmethode vorübergehend mit dem Gesamtpreis der Fahrt belasten. Dies gilt auch für Fahrten, die später storniert werden. Uber hebt die Sperre sofort auf. Es kann jedoch einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint (abhängig von den Richtlinien Ihrer Bank) .
Kann ich bei Uber Eats eine Rückerstattung erhalten, wenn mein Essen nicht gut schmeckt?
Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprach. Bitte teilen Sie uns über das untenstehende Formular mit, was schiefgelaufen ist. Wir können Ihnen den bestmöglichen Support bieten, wenn Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung kontaktieren .
Wie erhalte ich eine Entschädigung von Uber Eats?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, um den bestmöglichen Support zu erhalten . Nach Ablauf dieser Frist können wir möglicherweise keine Rückerstattung oder andere Lösung anbieten. Geben Sie die genauen fehlenden oder falschen Artikel in Ihrer Bestellung an. Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, laden Sie bitte ein Bild des erhaltenen Artikels hoch.
Gibt es bei Uber Eats eine Entschädigung für übermäßig lange Wartezeiten?
Wir empfehlen Ihnen jedoch, nicht länger als 10–15 Minuten zu warten, bis die Bestellung fertig ist. Wartezeiten werden in Ihren Verdienst eingerechnet, sodass Ihre Bezahlung eine Wartezeitentschädigung beinhaltet . Sie können die Lieferung jederzeit stornieren, wenn die Bestellung nach 15 Minuten noch nicht fertig ist. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre Stornierungsbewertung.
Garantiert Uber Eats die Lieferung?
Die voraussichtliche Ankunftszeit wird Ihnen nach Ihrer Bestellung angezeigt und stellt keine garantierte Lieferzeit dar . Nach Ihrer Bestellung werden zwei Zeitangaben angezeigt: Voraussichtliche Lieferzeit – Frühester voraussichtlicher Lieferzeitpunkt Ihrer Bestellung. Diese Zeit kann sich während Ihrer Bestellung aufgrund externer Faktoren ändern.
Was tun, wenn Ware bezahlt und nicht geliefert wird?
Haben Sie bezahlte Ware bereits bezahlt, sollten Sie den Verkäufer auf jeden Fall zeitnah vom Ausbleiben der Sendung verständigen. Kann der Verbleib der Ware nicht geklärt werden, liegt die Ursache auch nicht bei den Zustellern, fordern Sie den Verkäufer zur Rückzahlung des Kaufbetrages aus.
Wie viel Preisnachlass gibt es bei verspäteter Lieferung?
Grundsätzlich hast Du bei Lieferverzug kein Recht auf einen Preisnachlass.
Welche Rechte habe ich bei Lieferverzug ohne Liefertermin?
Gut zu wissen: Lieferverzug ohne Liefertermin
Haben Sie keinen Liefertermin vereinbart, so muss der Verkäufer die Ware spätestens nach 30 Tagen übergeben. Bei Letzterem hingegen müssen Sie den Verkäufer zunächst anmahnen: Erst die schriftliche Mahnung setzt ihn in Verzug.
Kann man bei Uber Eats Geld zurück bekommen?
Wenn du Uber Cash bei einem Kauf nicht genutzt hast, kannst du möglicherweise eine Rückerstattung beantragen. Wenn du Probleme hast und Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte unten. Wir helfen dir dann gerne weiter. Melde dich an, um Hilfe zu erhalten.
Was tun, wenn bei Uber Eats etwas fehlt?
Kontaktieren Sie den Uber Support über den Link unten. Wir werden den Kunden bzw. die Kundin fragen, ob er/sie den fehlenden Artikel noch haben möchte. Wenn er/sie den fehlenden Artikel nicht haben möchte, passen wir den Gesamtbetrag der Bestellung an und erstatten dem Kunden bzw.
Wann zahlt Uber Eats Geld aus?
Wenn du Umsätze auf eine Debitkarte überträgst, erhältst du dein Geld sofort. Wenn du deine Umsätze auf ein Bankkonto überweist, kann die Zeit für die Bearbeitung in Abhängigkeit von deiner Bank variieren. Bei einigen Banken kann es ein paar Tage dauern, bis dein Geld verfügbar ist.