Zuletzt aktualisiert am 3. Februar 2026
Ein Hotel darf eine Buchung nur stornieren, wenn eine entsprechende Klausel in den Vertragsbedingungen oder den AGB dies erlaubt. Storniert das Hotel grundlos oder wegen
Dürfen Hotels Ihre Buchung stornieren?
Stornierungen können vorkommen, wenn die Buchung für ein neues oder renoviertes Hotel erfolgt . Bei einer Verzögerung kann es passieren, dass das Hotel Gäste an ihren Reisedaten nicht unterbringen kann und die Buchung stornieren muss. Hotels stornieren auch, wenn sich die Umstände geändert haben.
Kann ein Hotel einfach so eine Buchung stornieren?
Booking.com zeigt die Stornierungsmöglichkeiten an, wenn Sie Ihre Reise buchen und auch in der Bestätigungs-E-mail, die Sie nach der Buchung erhalten haben. Wenn Ihre Reservierung mit der Aufschrift 'nicht rückerstattbar' gekennzeichnet ist, können Sie sie nicht stornieren oder ändern.
Kann ein Hotel Stornogebühren verlangen?
Hotels dürfen Stornokosten nur verlangen, wenn diese vorab vereinbart wurden und nicht unangemessen hoch sind. Weiters müssen Hotels sich ersparte Kosten oder eine alternative Vermietung anrechnen lassen.
Was passiert, wenn ein Hotel Ihre Buchung storniert?
Wenn Ihr Zimmer lange im Voraus storniert wird, erhalten Sie häufig eine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags, jedoch keine zusätzlichen Vergünstigungen . Je näher die Stornierung am Reservierungsdatum erfolgt, desto höher ist Ihre Entschädigung.
Hotels stornieren Zimmer vor Olympia | Markt WDR
Kann ein Hotel einfach eine Buchung stornieren?
- Eine bestätigte Buchung stellt einen verbindlichen Beherbergungsvertrag dar, welcher nicht einseitig storniert werden kann.
- Ein Hotel darf eine Buchung nur stornieren, wenn eine entsprechende Klausel in den Vertragsbedingungen oder den AGB dies erlaubt.
Welche Stornierungsbedingungen gelten in Hotels?
Hotels können je nach ihren geschäftlichen Anforderungen in der Regel zwischen mehreren Stornierungsbedingungen wählen. Zu den gängigsten gehören kostenlose Stornierung (Änderungen bis zu einer bestimmten Frist möglich), nicht erstattungsfähige (keine Rückerstattung bei Stornierung) und teilweise erstattungsfähige (prozentuale Rückerstattungen) .
Warum erheben Hotels eine Stornogebühr?
Reduzieren Sie Verluste durch leere Zimmer : Zimmer, die aufgrund kurzfristiger Stornierungen nicht belegt werden, bedeuten einen sofortigen Einnahmeverlust. Durch die Erhebung von Stornierungsgebühren können Hotels einen Teil dieses Verlusts decken und gleichzeitig die Gäste dazu anregen, ihre Reservierung einzuhalten oder im Falle einer Stornierung rechtzeitig Bescheid zu geben.
Welche Stornokosten sind zulässig?
Je näher die Stornierung am Zeitpunkt des gebuchten Aufenthaltes liegt, desto höher können die Gebühren sein. Laut DEHOGA (Deutscher Hotel- und Gaststättenverband) können folgende Stornogebühren für den Gast anfallen: 80% des Preises bei reiner Übernachtungsleistung. 70% des Preises bei Übernachtung mit Halbpension.
Ist eine Reservierung im Hotel verbindlich?
Eine Hotelreservierung gilt als verbindlich, sobald sie bestätigt wurde. Es ist ratsam, die Reservierung sorgfältig zu prüfen, die Stornierungsbedingungen zu verstehen und gegebenenfalls rechtzeitig zu stornieren, um unerwünschte Kosten oder Probleme zu vermeiden.
Kann ein Gastgeber eine Reservierung bei der Buchung stornieren?
Denken Sie daran, dass Booking.com es Gastgebern nicht erlaubt, Reservierungen ohne triftigen Grund zu stornieren . Wenn beispielsweise ein Problem auftritt, wie etwa ein Notfall oder eine Überbuchung, müssen Sie den Gästen einen anderen Termin anbieten oder ihnen das Geld zurückerstatten.
Bis wann darf man ein Hotel stornieren?
Einige Hotels bieten flexible Stornierungsrichtlinien an, bei denen Gäste ihre Buchungen bis zu einem bestimmten Zeitpunkt vor dem Anreisetag kostenlos stornieren können. Diese Frist variiert normalerweise zwischen 24 und 48 Stunden vor dem Check-in.
Können Sie ein Hotel stornieren und eine volle Rückerstattung erhalten?
In der Regel sind in den Rückerstattungsrichtlinien eines Hotels verschiedene Szenarien aufgeführt, in denen eine Rückerstattung möglich ist, z. B. bei Stornierung einer Reservierung innerhalb einer bestimmten Zeit vor dem Check-in-Datum. Viele Hotels bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn die Buchung rechtzeitig, oft 24 bis 48 Stunden vor der Ankunft, storniert wird .
Ist eine Hotelbestätigung ein Vertrag?
Eine bestätigte Reservierung kann ein rechtsverbindlicher Vertrag sein oder nicht , je nachdem, ob sie bestimmte rechtliche Anforderungen erfüllt.
Kann man ein Hotel stornieren, wenn es einem nicht gefällt?
Wenn dir die Unterkunft nicht gefällt, ist das kein triftiger Grund, die Buchung zu stornieren oder eine Rückerstattung zu erhalten.
Was sind Standard-Stornierungsbedingungen?
Die gängigsten (und am einfachsten zu merkenden) Fristen sind 24 oder 48 Stunden . Der Zeitrahmen für die Stornierung ist gewissermaßen die Grundlage Ihrer gesamten Police. Wenn der Kunde Sie darüber informiert, dass er es nicht innerhalb der angegebenen Zeit schafft, fallen für ihn keine Gebühren und andere Konsequenzen an.
Bin ich verpflichtet, eine Stornogebühr zu zahlen?
Wenn Ihnen eine relativ geringe Gebühr, beispielsweise 10 % der Kosten der Dienstleistung, berechnet wurde und Sie die Stornierung außerhalb der Stornierungsbedingungen und ohne mildernde Umstände vorgenommen haben, sind Sie in der Regel verpflichtet, die Stornierungsgebühr zu zahlen.
Wann muss ich keine Stornogebühren bezahlen?
Prinzipiell können Reiseveranstalter keine Stornogebühren verlangen, wenn für das Absagen der Reise offizielle Gründe vorliegen. Offizielle Gründe sind akute Reisewarnungen, Kriegsausbrüche, Seuchen und Naturkatastrophen wie Erdbeben oder ein Hurrikans.
Was ist eine unfaire Stornogebühr?
Wenn Ihre Stornierungsbedingungen zu einem erheblichen Ungleichgewicht der Verpflichtungen Ihrer Kunden führen und nicht zum Schutz Ihrer Geschäftsinteressen erforderlich sind , könnten sie unfair sein.
Welche Stornierungsbedingungen gelten für ein Hotel?
In den Stornierungsbedingungen eines Hotels sind die Bedingungen aufgeführt, unter denen ein Gast seine Buchung stornieren kann, ohne dass ihm eine Strafe berechnet wird, sowie die Szenarien, in denen mit einer Stornierung eine Gebühr verbunden ist .
Muss ich gesetzlich eine Stornogebühr bezahlen?
Wenn Sie einen Vertrag mit dem Unternehmen abgeschlossen haben und diesen kündigen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie Ihr Geld vollständig zurückerhalten, es sei denn, Ihr Vertrag enthält eine großzügige Kündigungsklausel. Das Unternehmen könnte: eine Kündigungsgebühr erheben .
Erheben Hotels eine Gebühr für Nichterscheinen?
Ja – Hotels erheben häufig eine Strafgebühr für nicht genutzte Reservierungen, wenn Gäste nicht erscheinen . Diese Gebühren dienen dazu, zumindest einen Teil des entgangenen Zimmerpreises zu decken.
Dürfen Hotels Ihre Buchung stornieren?
Stornierungen können vorkommen, wenn die Buchung für ein neues oder renoviertes Hotel erfolgt . Bei einer Verzögerung kann es passieren, dass das Hotel Gäste an ihren Reisedaten nicht unterbringen kann und die Buchung stornieren muss. Hotels stornieren auch, wenn sich die Umstände geändert haben.
Bis wann kann man ein Hotel kostenlos stornieren?
Hotelbuchungen sind vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgenommen, sodass eine kostenfreie Stornierung innerhalb von 14 Tagen nicht möglich ist. Stornokosten müssen jedoch angemessen sein. Ob ein vertragliches Stornierungsrecht besteht, hängt von den AGB des Hotels oder der Buchungsplattform ab.
Welche Stornierungsregeln gelten?
Die Stornierungsgebühren werden pro Passagier berechnet. Bei Stornierung eines bestätigten Tickets innerhalb von 48 Stunden und bis zu 12 Stunden vor der planmäßigen Abfahrt des Zuges betragen die Stornierungsgebühren 25 % des Fahrpreises, vorbehaltlich der in der obigen Klausel genannten Mindestpauschale.